Jak mohou introvertní a extrovertní kolegové procházet konflikty

Jako introvert můžete vidět své extrovertní kolegy jako chudé posluchače, kteří mluví dříve, než přemýšlejí a používají příliš mnoho slov. Možná budete frustrovaní jejich expresivní povahou. Možná dokonce zjistíte, že jejich otázky jsou dotěrné.

Jako extrovert můžete vidět své introvertní kolegy jako vzdálené a oddělené a příliš pomalé na to, aby odpověděly. Možná budete mít pocit, že dostat jakoukoli odpověď je podobné vytržení zubů. Možná se divíte, proč odmítají pozvání na společenské akce a potřebují tolik času sami.

Autorka a mluvčí bestselleru Jennifer B. Kahnweiler, Ph.D., zahrnuje tyto příklady do své nejnovější knihy, Genius protikladů: Jak introverti a extroverti společně dosahují mimořádných výsledků. Vyslovila rozhovor s více než 40 introvertními a extrovertními partnery o maximách a minimech vzájemné spolupráce a lekcích, které se naučili.

Kahnweiler poté tyto lekce a témata vytvořila a vytvořila níže uvedený pětikrokový proces „ABCDE“, který podrobně popisuje v knize:

Přijměte mimozemšťana: Uvědomte si (a přijměte), že nemůžete změnit svého kolegu. Ale můžete se naučit rozumět si navzájem.

Bring on the Battles: Konflikt je „normální, přirozený a nezbytný“. Neshody jsou ve skutečnosti zásadní pro dosažení lepších výsledků. Je to proto, že se navzájem vyzýváte k vytvoření nejlepšího řešení spolu.

Obsazení postavy: Ujasněte si roli každého člověka ve vašem projektu nebo podnikání.

Destroy the Dislike: Respektujte navzájem rozdíly.

Každý nemůže nabídnout vše: Každý člověk, introvert nebo extrovert, není schopen být vším. Proto je nejlepší spolupracovat a poskytnout co nejširší škálu možností a nápadů.

Když se introverti a extroverti spojí, získáte to nejlepší z obou světů. Ale přirozeně, kvůli vašim různým dispozicím jsou nedorozumění a neshody nevyhnutelné (jak naznačují výše uvedené příklady).

Jak efektivně zvládáte tyto konflikty?

Pro začátečníky navrhuje Kahnweiler jasnou představu o tom, co potřebujete. Lisa McLeod je například konzultantkou v oblasti prodeje a sama popisuje „zuřící extrovert“. Když si potřebuje promluvit se svým obchodním partnerem a manželem Bobem McLeodem, výslovně řekne: „Potřebuji půl hodiny na to, abych si o tom promluvila. Je teď vhodná doba? “ Pokud tomu tak není, Bob řekne: „Teď ne“ versus „Ne“.

Je také důležité ujistit se, že respektujete vzájemné přirozené tendence a zároveň se snažíte konflikt vyřešit. A opět je klíčová jasnost. V knize Kahnweiler obsahuje vynikající seznam otázek, které vám pomohou soustředit se.

Před konfliktem navrhuje položit si otázku:

• Co vlastně chci?
• Rozumím tomu, co můj partner opravdu chce?
• Jak investuji do výsledku?
• Jak investuje můj partner do výsledku?

Během konfliktu navrhuje požádat:

• Nechám svého introvertního partnera, aby se mnou komunikoval písemně nebo osobně?
• Nechám svého extrovertního partnera komunikovat se mnou tím, že budu mluvit věci?
• Nechám své emoce unést mé logické myšlení?
• Nechám své logické myšlení unést mé emoce?
• Bereme v průběhu diskuse časové limity? (Časové limity vám pomohou uklidnit se a přeskupit se. Během konfliktů a stresových situací máme tendenci přehánět naše silné stránky. Extroverti mohou být hlasitější a hlasitější. A introverti mohou ustupovat ještě více.)
• Musíme přivést vnější osobu, která nám pomůže vyřešit tento konflikt? SZO? (To vám může pomoci uvolnit se, získat jinou perspektivu a posunout se vpřed.)
• Má smysl nejprve souhlasit se zkušebním řešením?
• Stanovili jsme datum implementace tohoto řešení?
• Kdy se znovu setkáme na další diskusi?

Po skončení konfliktu zvažte tyto otázky:

• Jak řešení funguje?
• Co je potřeba vylepšit?
• Co jsme se z této zkušenosti naučili?
• Co bychom měli dělat příště, když dojde ke konfliktu?

Kahnweiler také navrhuje chůzi, když mluvíte o svém nesouhlasu, protože pomáhá introvertům i extrovertům. Například extroverti rádi přemýšlejí nahlas. Mluvení při chůzi jim pomáhá získat jasnost. Mohou klást otázky svým introvertním kolegům, aniž by vypadali jako státní zástupce. Introverti ocení uvolněné tempo a „šetří energii tím, že se nemusí soustředit na oční kontakt a další chování při poslechu ve tváři.“ Navíc pohyb kolem pomáhá podnítit nové nápady.

Introverti i extroverti přinášejí na stůl skvělé věci. Je to partnerství, které může přinést jedinečné perspektivy a vynikající výsledky. Klíčem je přijmout přirozené tendence toho druhého a naučit se efektivně se orientovat v konfliktu. Tímto způsobem skutečně pracujete jako tým.

Tento článek obsahuje odkazy na přidružené stránky na Amazon.com, kde se v případě zakoupení knihy vyplácí společnosti Psych Central malá provize. Děkujeme za vaši podporu Psych Central!