Potřebujete říct, že se omlouvám? Omluva musí obsahovat akce a slova

Nová studie ukazuje, že restituce je důležitým aspektem při opravování mostů, ale pro skutečné vyřešení přestupku je zásadní žádost o odpuštění.

Vědci z Baylor University zjistili, že u lidí je větší pravděpodobnost projevu odpouštěcího chování, pokud dostanou restituci, ale jsou náchylnější hlásit, že odpustili, pokud se omluví.

Podle výzkumníků studie zdůrazňuje důležitost restituce i omluvy a použití více opatření k odpuštění, včetně chování.

"Jedním z hlavních důvodů pro použití behaviorálních opatření kromě sebeposílání zpráv jednotlivci je to, že mohou sami vypadat lépe pouze díky sebeposílání zpráv, i když nutně nemají v úmyslu lhát," řekla Jo-Ann Tsang, Ph .D.

"A může se stát, že‚ odpouštím ti 'je vědomější pocit, pokud se omluví. "

Ve studii bylo 136 vysokoškolským studentům psychologie řečeno, že tombolové lístky na dárkovou kartu v hodnotě 50 $ budou rozdány ve třech kolech, přičemž 10 lístků na kolo bude rozděleno mezi účastníka a neznámého „partnera“. Bylo jim také řečeno, že by mohli obdržet vzkaz od partnera.

V prvním kole dostali účastníci pouze dva z 10 lístků rozdělených mezi ně a jejich partnery; ve druhém dostali devět. Některým bylo řečeno, že distribuce byly provedeny partnerem; ostatním bylo řečeno, že to bylo náhodou.

Někteří účastníci obdrželi od svých partnerů ve druhém kole omluvu se slovy: „Omlouvám se za toto první kolo. Nechal jsem se unést a cítím se opravdu špatně, že jsem to udělal. “

Někteří účastníci také dostali tombolové lístky zpět od svých partnerů ve druhém kole, což byla forma restituce. V posledním kole dostali účastníci šanci mít na starosti distribuci sami.

Vědci zkoumali, jak se prolínaly omluva, restituce, empatie a odpuštění.

Za tímto účelem vyhodnotili chování (kolik losovacích lístků účastníci dali svým partnerům ve třetím kole); a self-reporting na dotazníku, kde účastníci řekli, jak vysoko hodnotili svou motivaci odpouštět.

Podle zjištění vyšetřovatelé dospěli k závěru, že „náprava může usnadnit odpuštění, ale ne všechny nápravy mohou plně kompenzovat trestné činy“.

K úplné nápravě poškození může být zapotřebí omluva, ale může to být „tiché odpuštění“, zatímco restituce bez omluvy může vést k „dutému odpuštění“, při kterém se s pachateli zachází lépe, ale nemusí být odpuštěno.

„Výsledky naznačují, že pokud přestupci hledají u obětí psychologické i mezilidské odpuštění, musí své omluvy spárovat s restitucemi,“ napsali. "Zjevně akce a slova mluví nejhlasitěji ve shodě."

Studie je zveřejněna v Journal of Positive Psychology.

Zdroj: Baylor University