Blbec nebo Pushover? Mnozí o asertivitě nevědí

Nová studie naznačuje, že mnoho lidí je ve tmě ohledně toho, jak je ostatní vnímají v práci nebo mezi sociálními vztahy.

„Hledání prostředku mezi ctižádostivostí a přesvědčivostí je základní výzvou ve společenském životě a na pracovišti,“ řekl Daniel Ames, profesor managementu na Columbia Business School a spoluautor nové studie. "Nyní jsme zjistili, že výzvu spojuje skutečnost, že lidé často nevědí, jak ostatní vidí jejich asertivitu."

"V jazyce Zlatovlásky mnoho lidí podává kaši, kterou ostatní považují za příliš horkou nebo příliš chladnou, ale mylně si myslí, že teplota je správná - že jejich asertivita je považována za vhodnou."

"K našemu překvapení jsme také zjistili, že mnoho lidí, jejichž kaše byla skutečně viděna jako správná, si mylně myslelo, že jejich kaše vypadala příliš horká." To znamená, že se náležitě prosazovali v očích ostatních, ale nesprávně si mysleli, že tlačí příliš tvrdě. “

Ames uvedl, že výzkum ukazuje, že mnoho lidí považovaných ostatními za nedostatečně nebo příliš asertivní si myslí, že jsou přiměřeně asertivní.

Studie publikovaná v Bulletin osobnosti a sociální psychologie, také odhaluje, že lidé považovaní za správné asertivity si často mylně myslí, že to pokazili.

Ames a další vědecká pracovnice Abbie Wazlawek provedli čtyři studie, aby otestovali své hypotézy o vztahu mezi asertivitou a sebeuvědoměním.

Tři ze čtyř studií zahrnovaly účastníky, kteří byli studenty MBA zapsanými do vyjednávacích kurzů na Columbia Business School, a jedna studie zahrnovala online průzkum 500 dospělých v USA.

Studentské studium MBA spárovalo rozvojové profesionály pro falešné vyjednávání o otázkách, jako jsou licenční práva. Po uzavření dohody každá osoba odpověděla na otázky o své vlastní asertivitě a asertivitě svého protějšku.

Vyjednavači pak byli požádáni, aby uhodli, co o nich říká jejich protějšek. Klíčovou otázkou pro vědce bylo, zda lidé věděli, co si o nich myslí jejich protějšky.

Studie zjistily, že vyjednavači mají obecně v oddělení sebeuvědomění spoustu práce.

Jedna studie například zjistila, že:

• 57 procent lidí, které jejich protějšek skutečně viděl jako nedostatečně asertivní, si myslelo, že na ně narazili jako na přiměřeně asertivní nebo dokonce nadměrně asertivní.
• 56 procent lidí, které jejich protějšek skutečně viděl jako příliš asertivní, si myslelo, že na ně narazili jako na přiměřeně asertivní nebo dokonce nedostatečně asertivní.
• Tyto výsledky společně naznačují, že lidé považovaní za špatně asertivní v očích ostatních měli šanci na otočení mince rozpoznat, jak byli viděni.

"Většina lidí si může myslet na někoho, kdo je hlupák nebo drak a je do značné míry bezradný o tom, jak jsou viděni," řekl Ames. "Je smutné, že naše výsledky naznačují, že často jsme tím bezradným blbec nebo tlakem my."

Vědci byli překvapeni, že ve svých výsledcích objevili další vzorec. Ames a Wazlawek zjistili, že mnoho lidí, kteří získali asertivitu správně, si mylně mysleli, že jsou považováni za příliš silné.

V několika studiích Ames a Wazlawek pozorovali značný podíl lidí, kteří projevovali to, co nazývali „iluze překračující linii“.

Tito lidé věřili, že na ně při vyjednávání narazili jako na příliš asertivní nebo překročili hranici, i když ve skutečnosti je jejich protějšky považovali za přiměřeně asertivní.

I když se tato iluze může zdát jako neškodná nebo dokonce roztomilá chyba, Ames a Wazlawek ukázali, že to může být nákladné.

Ti, kteří si mylně mysleli, že se příliš prosadili, se s větší pravděpodobností pokusili napravit vztahy se svými partnery, někdy souhlasili s méně hodnotnou následnou dohodou, jen aby to uklidnili.

Jak řekli vědci, tito vyjednavači se pokoušeli o nákladné opravy něčeho, co nebylo porušeno. Výsledkem bylo, že obě strany často ztrácely na tom, co by mohlo být lepším řešením.

Zdroj: Columbia Business School