Rasově různorodá přátelství zlepšují pracovní výkon

Nový výzkum zjišťuje, že široká sociální síť přátel s různým etnickým původem může skutečně pomoci jednotlivci dosáhnout lepších výsledků v práci.

Vědci z Ohio State University zjistili, že pracovníci, kteří měli ve svém osobním životě více přátel různých ras, než jejich spolupracovníci, měli tendenci mít v práci rasově rozmanitější síť přátel.

Tato rozsáhlá síť byla propojena se zaměstnanci, kteří dělali více úkolů nad rámec svých pracovních povinností a kteří za určitých okolností měli větší důvěru ve své nadřízené.

"Vaši přátelé mimo práci mají ve skutečnosti souvislost s tím, jak se chováte na pracovišti, a to prostřednictvím formování vašich pracovních vztahů," řekla Steffanie Wilk, spoluautorka studie a docentka managementu a lidských zdrojů v Ohiu. Fisher University of Business na státní univerzitě.

Wilk zjistil, že lidé s různorodými sítěmi přátel ve svém osobním životě mají tendenci budovat na svých pracovištích podobně rozmanité sítě.

"Je větší pravděpodobnost, že svou skupinu - lidi, s nimiž se nejvíce ztotožňují - uvidí jako širší skupinu lidí, která zahrnuje lidi z různých rasových prostředí." A máme tendenci pomáhat lidem v našich skupinách, “řekl Wilk.

"To znamená, že pomáhají více svým kolegům z práce." To si všimnou vedoucí. “

Wilk provedl studii s Erin Makarius, Ph.D. absolvent státu Ohio. Jejich studijní výsledky jsou publikovány online v časopise Věda o organizaci a objeví se v budoucím tištěném vydání.

Studie se zúčastnilo 222 lidí, kteří pracovali v centrech zákaznických služeb ve velké finanční instituci. Tito zaměstnanci spolupracovali se zákazníky na řešení problémů a prodeji produktů. Společnost vyzvala zaměstnance, aby se navzájem poznali, aby mohli sdílet informace a pomáhat si navzájem s dotazy.

Vědci zkoumali zaměstnance a jejich nadřízené.

Zaměstnanci byli požádáni, aby uvedli až pět lidí v jejich osobní síti přátel a uvedli rasy každého člověka. Byli také požádáni, aby vybrali až 10 lidí, kteří byli ve své síti přátel ve společnosti. Tito lidé mohou být uvnitř nebo vně jejich bezprostřední pracovní skupiny. Vědci použili údaje ze společnosti k určení rasy všech přátel na pracovišti.

Výsledky ukázaly, že lidé, kteří měli mimo práci více přátel různých ras, měli také mezi svými spolupracovníky rozmanitější skupinu přátel - i po zohlednění toho, kolik kolegů různých ras měli ve své bezprostřední pracovní skupině.

Studie ukázala, že různorodá síť přátel mimo práci vyplatila z práce dividendy.

Vedoucí hodnotili všechny své zaměstnance podle toho, jak moc vytvořili týmového ducha a šli nad rámec svých rolí, aby společnosti pomohli. Například jedna otázka žádala nadřízené, aby hodnotili své zaměstnance na stupnici od jedné do pěti na téma „Tato osoba odvedla více práce, než bylo požadováno.“

Pracovníci s více přáteli různých ras mimo práci skórovali výše na těchto stupnicích, řekl Wilk. Důvodem bylo to, že se jednalo o stejné zaměstnance, kteří v práci vytvořili rozmanitější sítě přátel, a kteří tak měli k dispozici širší skupinu lidí.

Je zajímavé, že vyšetřovatelé zjistili, že zaměstnanci, kteří měli rasově různorodou skupinu přátel, měli větší šanci důvěřovat nadřízeným, kteří měli také různorodou síť přátel. Toto zjištění bylo poněkud překvapením, protože mnoho studií zjistilo, že existuje větší důvěra mezi nadřízenými a zaměstnanci, pokud jsou si více podobní, řekl Wilk. Většina předchozích výzkumů se však zaměřovala na to, zda jsou si zaměstnanec a vedoucí podobné rasy nebo etnického původu.

"Důvěra může být postavena na hlubších podobnostech, než jen na sdílení stejné rasy." Zde zjistíme, že existuje větší důvěra, když sdílejí podobné hodnoty a přesvědčení, pokud jde o druhy přátel, které mají, “řekl Wilk.

Tyto výsledky ukazují výzvy, kterým čelí společnosti a organizace, které chtějí budovat různorodější pracoviště. Jiné studie ukázaly, že rasově různorodé pracovní skupiny často fungují lépe než homogennější skupiny, ale mívají více mezilidských konfliktů.

"Otázkou je volba." Nejprve jsme si mysleli, že potřebujete vytvořit kontakt mezi lidmi různých ras nebo prostředí, abyste vytvořili lepší týmy. Nejde však jen o kontakt, ale o to, jak se tento kontakt uskutečňuje a jakou formu má, “řekl Wilk.

Nejkonstruktivnější kontakty jsou ty, které jsou založeny na přátelství - a ne každý je stejně pravděpodobné, že naváže přátelství s lidmi různých ras v práci, řekla.

"Myslím, že společnosti by měly i nadále vytvářet příležitosti pro lidi různých ras, aby spolupracovali a společensky se mísili, ale musí nechat přirozený vývoj přátelství," řekla. "Tato přátelství nelze přinutit ani k tomu, aby k nim došlo okamžitě."

Wilk uvedl, že tento výzkum ukazuje ještě další způsob, jakým osobní život zaměstnanců ovlivňuje jejich pracovní život.

„Většina výzkumu zkoumajícího osobní život pracovníků se zaměřila na roli rodiny při výkonu práce. Zde ukážeme, jak přenášíme své vzorce přátelství přes hranice osobního a pracovního života, “řekla.

"Tato přátelství nás ovlivňují, pokud jde o naše pracovní vztahy, způsoby, o kterých si možná ani neuvědomujeme."

Zdroj: Ohio State University