Slovní násilí na „motivaci“ pracovníků může selhat

Nová studie naznačuje, že manažerská strategie „tvrdé lásky“, která evokuje výcvikový tábor a seržanta vrtačky, je na pracovišti neúčinná.

Ve skutečnosti jsou zaměstnanci, kteří jsou slovně týráni nadřízenými, s větší pravděpodobností v práci „jednat“, ať už jde o cokoli, od příliš dlouhé přestávky na oběd po krádež.

„I když zneužívání může být často poskytováno jako motivační strategie - podobně jako fotbalový trenér nadávající jeho hráčům - zneužívaní zaměstnanci mají stále větší pravděpodobnost kontraproduktivního pracovního chování,“ řekl Kevin Eschleman, Ph.D., stát San Francisco Univerzitní organizační psycholog.

Dopad tohoto zneužití se neomezuje pouze na nadřízeného a zaměstnance a může ve skutečnosti ovlivnit celou společnost, pokud to povede ke ztrátě pracovní doby nebo krádeži, varoval Eschleman.

"Nesoustředili jsme se jen na to, jak se tito pracovníci cítili, nebo zda se jim více nelíbilo jejich zaměstnání." Podívali jsme se na důsledky, které ve skutečnosti ovlivňují hospodářský výsledek organizace, “řekl.

Vědci studovali pracovní data od 268 zaměstnanců na plný úvazek vybraných z online průzkumu u více než 80 000 lidí.

Zaměstnanci zastávali různá zaměstnání a na svých pozicích měli průměrně devět let.

V první vlně průzkumu byli pracovníci dotázáni, jak často je jejich nadřízení „položili“ nebo se jim vysmívali.

Vědci se také zeptali zaměstnanců, zda si myslí, že ke zneužití došlo proto, že se jim nadřízení snažili ublížit nebo ublížit jejich citům, nebo proto, že nadřízení mysleli zneužití jako motivační nebo jako způsob, jak „zapálit oheň“ pod lidmi.

Poté, o měsíc později, byli zaměstnanci dotázáni, zda se v práci podíleli na jakémkoli kontraproduktivním chování, jako je vysmívání se nadřízenému nebo flákání.

Po vyhodnocení odpovědí byli vědci poněkud překvapeni, že i motivační zneužívání způsobilo u zaměstnanců stejnou reakci na chování.

Pracovníci mohou vidět jakýkoli druh zneužívání jako „porušení toho, jak očekávají, že s nimi bude zacházeno,“ řekl Eschleman.

Takzvaná „tvrdá láska“ může být běžná v profesích, jako je armáda a medicína, kde zneužívání ze strany supervizorů může být považováno za součást pracovní kultury.

"Pokud máte organizaci, kde kultura tento typ chování přijímá," navrhl Eschleman, "pravděpodobně se nebudete cítit tak narušeni, když k tomu dojde."

Výsledky průzkumu přesto naznačují, že zneužívání nepovede k produktivnějšímu pracovišti.

"Myslím, že existuje spousta nadřízených, kteří věří, že by to mohl být efektivní způsob vedení," řekl Eschleman, "ale já si nutně nemyslím, že tomu tak je u mnoha lidí." Obecně bude spousta lidí reagovat negativně. “

Důležitým objevem je zjištění, že kontraproduktivní strategie přesahují rámec odpovědného manažera, protože zaměstnanci se střetávají s organizací jako celkem.

„Dohlížitelé jsou často tváří společnosti, a proto jejich chování ve skutečnosti znamená hodnoty společnosti,“ vysvětlil Eschleman.

"Nejde tedy jen o to, že by se zaměřili na osobu, která s nimi zachází špatně nebo zneužívajícím způsobem, ale že se chystají cílit na organizaci, která to umožňuje."

Přestože se týraného chování zaměstnanci dopouštěli s větší pravděpodobností, Eschleman uvedl, že není jasné, proč zaměstnanci jednají.

"Mysleli jsme si, že to musí být odplata, ale myslím, že si vědci a organizace v poslední době začali uvědomovat, že to není vždy provedeno se zlým úmyslem," dodal.

"Mohlo by to být spíše uvolnění nebo odvzdušnění a myslím, že je to někdy forma zvládání."

Zdroj: San Francisco State University