Čekání na zkušenosti může být cennější než věci

Nová studie publikovaná v časopise Psychologická věda naznačuje, že požitek plynoucí ze zážitkových nákupů může začít ještě před nákupem.

Tento výzkum nabízí důležité informace pro jednotlivé spotřebitele, kteří se snaží „rozhodnout o správné kombinaci spotřeby materiálu a zážitků pro maximalizaci blahobytu,“ uvedl výzkumník psychologie a autor studie Dr. Thomas Gilovich z Cornell University.

Dříve Gilovich a jeho kolegové zjistili, že lidé získávají více retrospektivního požitku a uspokojení ze svých zážitkových nákupů než z nákupů materiálu.

Další výzkum navíc ukázal, že lidé často odkládají zkušenosti, aby si mohli užít myšlenku, že je nakonec budou mít.

Gilovich a jeho spoluautoři, doktorand Amit Kumar a Matthew Killingsworth, Ph.D., chtěli spojit tyto linie výzkumu a prozkoumat, zda požitek, který máme z očekávání nákupu, závisí na tom, co kupujeme.

Vědci zjistili, že lidé, kteří přemýšlejí o blížících se zážitkových nákupech, jako jsou skipasy nebo lístky na koncerty, mají vyšší úroveň štěstí než ti, kteří očekávají utrácení peněz za věci.

Vědci navíc zjistili, že akt skutečného čekání v řadě na nákup může být příjemnější pro ty, kteří mají v úmyslu utratit peníze za zážitek.

V jedné studii vědci zjistili, že ti, kteří čekají na zakoupení zážitku, měli lepší náladu a měli lepší chování než ti, kteří čekali na nákup hmotného zboží.

"Někdy slyšíte příběhy o tom, jak se lidé vzbouřili, rozbíjeli okna, stříkali pepřem nebo jinak špatně zacházeli s ostatními, když museli čekat," řekl Kumar.

"Naše práce ukazuje, že tento druh chování je mnohem pravděpodobnější v případech, kdy lidé čekají na získání majetku, než když čekají na lístky na představení nebo ochutnají nabídky nejnovějšího potravinového vozu svého města."

Vědci spekulují, že může existovat několik faktorů, které by mohly vysvětlit tato zjištění.

Lidé mohou přemýšlet o budoucích zkušenostech abstraktnějším způsobem, díky nimž se například mohou zdát významnější a potěšující. Je také možné, že čekání na zážitek vyvolá menší konkurenci než čekání na hmotné zboží.

A konečně, předvídání zkušeností může přinést větší sociální výhody, díky nimž se lidé budou celkově cítit propojenější a šťastnější.

Zjištění mají jasné důsledky pro jednotlivé spotřebitele, ale mohou také informovat o způsobu, jakým jsou peníze utráceny, v mnohem širším měřítku.

"Náš výzkum je také důležitý pro společnost, protože naznačuje, že celkovou pohodu lze zlepšit poskytnutím infrastruktury, která poskytuje zážitky - jako jsou parky, stezky, pláže - stejně jako spotřeba materiálu," uvedl Gilovich.

Zdroj: Cornell University