Šikana v práci: Mobbing na pracovišti je na vzestupu
Cíle jsou obvykle kdokoli, kdo se „liší“ od organizační normy. Oběti jsou obvykle kompetentní, vzdělané, odolné, otevřené, zpochybňují status quo, jsou empatičtější nebo přitažlivější a bývají ženy ve věku 32 až 55 let. Cíle také mohou být rasově odlišné nebo mohou být součástí menšinové skupiny.
Cíl dostane výsměch, ponížení a nakonec vyhoštění z pracoviště. Oběť nezůstává bez povědomí o tom, co se stalo nebo proč. Bere člověku bezpečnost ve světě, důstojnost, identitu a sounáležitost a poškozuje jeho duševní a fyzické zdraví. Účinky také vyzařují směrem ven k partnerovi, rodině, přátelům a dokonce ke komunitě cíle.
Vzhledem k tomu, že zaměstnanec je terčem a kritizován, může být ostatními vnímán jako „výtržník“, a proto jej ostatní OK lidé ignorují a izolují. Bývalí spojenci se tak mohou obrátit proti němu a je ponechán sociálně izolovaný. Myslí si: „no, je kritizován vedením, musí s ním být něco v nepořádku a nechci být dehtován stejným kartáčem!“
Drby a narážky se šířily za zavřenými dveřmi, než si cíl uvědomil, co se děje, protože dříve loajální spolupracovníci jsou získáváni k poskytování osobních údajů, které dokládají škodlivé pověsti. Osoba podněcující mobbování je často emocionálně nezralá a terčem je nějakým způsobem ohrožena. Lidé s poruchami osobnosti často používali taktiku, jako je „rozkol“, který staví členy týmu proti sobě navzájem, aby se pomstil za vnímanou slabost nebo urážku cíle.
Nejméně 30 procent šikany tvoří mobbování - a tendence stoupá.
V Austrálii vládní šetření odhalilo, že hovory o šikaně na pracovišti se za tři roky zvýšily o 70 procent. Statistiky ukazují, že šikana postihuje jednoho ze tří zaměstnanců; opravdu znepokojivé je, že každý druhý byl svědkem šikany, ale s tím nic neudělal. Skutečný výskyt šikany bude pravděpodobně mnohem vyšší: u každého hlášeného případu bude nehlášeno 8 až 20 případů (Faure-Brac, 2012).
Mobbing je pravděpodobnější, když je přítomna řada faktorů na pracovišti. Pochopení toho, co jsou, vám může pomoci chránit se před pobytem v toxické organizaci nebo před zaměstnáním v ní. Například některá průmyslová odvětví, která čelí zvýšenému finančnímu tlaku, protože poptávka na trhu klesá, jsou náchylnější k mobbingu. Tyto organizace jsou poháněny dolarem a jsou odpovědné pouze akcionářům a ředitelům. Vytváří se tak toxické prostředí, kde manažeři před šikanou a mobbováním zavírají oči a mohou ji dokonce povzbudit (Duffy & Sperry, 2013).
Organizace, které jsou poháněny byrokracií, např. Vládní ministerstva, jsou pravděpodobně nejtoxičtější. Zdá se, že mají zásady a postupy zajišťující bezpečné pracoviště, ale předefinují šikanu jako „konflikt osobnosti“ a nakonec nenabízí žádnou skutečnou ochranu. Špatné chování je v zásadě tolerováno a ponecháno na jeho eskalaci. Film „Murder By Proxy: How America Went Postal“ z roku 2012 je fascinujícím zobrazením špičkových toxických pracovišť.
Naproti tomu zdravé organizace jsou odpovědné širšímu okruhu akcionářů, včetně zákazníků, zaměstnanců a komunity. Mají také hodnoty zaměřené na péči o ostatní (Duffy & Sperry, 2013).
Nejlepším způsobem, jak se vypořádat s mobbováním na pracovišti, je zvýšit odolnost, procvičovat péči o sebe a dostat se co nejdříve ven. Často je nemožné zvítězit proti organizacím, které mlčky podporují mobbování. Chcete-li zajistit obnovení, musíte provést pět kroků:
- Dokumentujte vše podrobně. Od nejranějších známek něčeho „ne zcela v pořádku“, i když je to jen pocit břicha, si deník všech incidentů, které zažijete, dejte. Čím více důkazů máte, tím lépe se později budete obracet na právní kroky.
- Dejte si prostor a čas na vyřešení věcí. Vyhledejte někoho s autoritou, které můžete při práci důvěřovat, a sdělte to. Hledání nápravy u organizace nemusí být pro vás prvním bezpečným krokem. Navštivte lékaře kvůli stresu a žádosti o náhradu škody pracovníka.
- Získejte dobrý tým pro zotavení, který zastaví izolaci. Dobrý klinický psycholog vám pomůže vyvinout strategie obnovy, spolupracovat se svým lékařem a právníkem, napsat zprávu o psychologickém úrazu a obhájit vás. Dobrý právník vám pomůže zahájit právní kroky. Dobrý lékař bude léčit zdravotní následky šikany. Rodina a přátelé vám budou rozumět, věřit a podporovat vás.
- Udělejte ze sebeobsluhy prioritu. Zaměřte se na to, co máte rádi. Zapojte se do každodenní duchovní praxe a dodržujte správné stravovací a cvičební plány.
- Zapojte se do smysluplných životních aktivit. Stanovte si nové cíle. Podnikněte kreativní činnosti. Zaměřte se na zábavu a smích.
Oběti šikany, které chtějí více podrobností o tom, jak se chránit, se mohou dozvědět více o vývoji účinných strategií proti šikaně stažením exkluzivní zprávy Dr. Sophie Henshawové.
Reference
Duffy, M. & Sperry, L. (2013). Překonání mobbingu: Průvodce obnovou pro agresi a šikanu na pracovišti. USA: Oxford University Press.
Faure-Brac, J. (2012). Pomalý jed: Za alarmující statistikou šikany na pracovišti jsou osobní příběhy smutku a strádání, odhalené během parlamentního vyšetřování.
