Proč by měla být WebMD opatrná při dohodě o internetových značkách / KKR

Prakticky každý zná a používá WebMD a většina lidí obecně respektuje tento hlavní komerční web o zdraví. Druh zdravotních informací, které zveřejňuje, je obecně dobrý a dobře prověřený - lidé mu důvěřují. Rovněž vytvořili jasnou hranici mezi reklamním a redakčním oddělením. Nikdy jsem si nebyl jistý, co je reklama a co je redakční obsah na webu WebMD.

Stručně řečeno, většina lidí respekt WebMD.

Totéž nelze říci o některých zdravotních vlastnostech zastřešujících značku Internet Brands. Jen letmý přehled několika jejich webů o zdraví demonstruje vše, čím WebMD není - weby s přeplněnými reklamami, které se zdají být někdy spíše o generování výnosů než o poskytování vysoce kvalitního zdravotního obsahu.

Proto by WebMD mělo pečlivě zvážit obchod, který mají získat internetové značky.

Abych lépe pochopil, jak internetové značky provozují své portfolio zdraví, zkontroloval jsem náhodný výběr čtyř webových stránek o zdraví internetových značek: AllAboutCounseling.com, SoberRecovery.com, HealthBoards.com a TheGoodDrugsGuide.com.

Zde je několik věcí, které hledám na kvalitních webových stránkách o zdraví:

• Kdo: Jasné označení toho, kdo vlastní a dohlíží na denní produkci webových stránek (obvykle v sekci „O nás“). Pokud web neuvádí seznam jmen nebo není jasné jeho vlastnictví, jedná se o červenou vlajku, protože většina legitimních webů tyto informace nezkouší skrýt.
• Kvalita: Jasně napsané redakční články by měly uvádět autorství, datum (nebo datum poslední aktualizace) a odkazy (pokud je to nutné a vhodné). Redakční obsah by měl být jasně odlišen od reklamního a sponzorovaného obsahu. Redakční obsah by měl být dobře napsaný s jasnými údaji o úpravách a pokud je starší, měl by být aktualizován.
• Zásady: Pokud prodávají reklamu nebo propagují produkty nebo služby na svém webu nebo blogu, mají jasnou redakční a / nebo reklamní politiku, která tento vztah zveřejňuje. Berou „placené příspěvky“ nebo jiný druh placeného obsahu? Jasně označují zaplacené poplatky za doporučení za služby, které propagují?
• Fóra: Pokud mají online komunitu, je aktivní? Je to bez spamu? Je to dobře moderované podle souboru veřejných pokynů nebo pravidel?

AllAboutCounseling.com

V části „O nás“ nejsou žádné údaje o tom, kdo tento web provozuje. Stejně jako některé (ale ne všechny) webové stránky o zdraví internetových značek je značka označena pouze v zápatí webu s malým logem. Na stránce „O nás“ není žádná zmínka o internetových značkách, což vypadá, že už roky nebyla aktualizována.

I když se redakční obsah někdy jeví jako zajímavý a dobře napsaný (s odkazy v některých článcích), zdálo se, že veškerému redakčnímu obsahu chybí autorství a data.

Znepokojivější je nedostatek jakéhokoli rozlišování na webu mezi tím, co je reklama, a tím, co je redakční obsah. Nikde kolem reklam a sponzorovaných umístění se neobjevují žádné poznámky k „reklamě“ nebo „sponzorství“. Zdá se, že web funguje jako další trychtýř pro prostor léčby závislostí, protože téměř vše v šabloně aktuálního webu se jeví jako související s centrem léčby závislostí. (To považuji za součást problému pochybných, klamavých praktik online marketingu v odvětví center pro léčbu závislostí.)

A když se pokusíte web opustit, zobrazí se jedno z těchto polí:

Takže na něj kliknu a zapojím se do této krátké interakce s někým, kdo vůbec nemá zájem o AllAboutCounseling.com mluvit:

Zavolalo telefonní číslo, protože řekla, že bych mu měl zavolat, pokud budu mít „nějaké další otázky“. Měl jsem více otázek ohledně webových stránek a témat, která mě zajímají, ale toto číslo se právě dostalo k člověku spojenému se stejným systémem doporučení do centra léčby. Nevěděl nic o webových stránkách, ze kterých pocházím („Provozujeme řadu webových stránek jako reklamní věci,“ řekl mi), a nemohl odpovědět na žádné dotazy ohledně AllAboutCounseling.com.

V žádném okamžiku není žádná z těchto reklam označena jako reklama, pokud to jasně je. Nic z toho nemá nic společného s webem, ale pokud jste byli nic netušícím návštěvníkem tohoto webu, měli byste o tom nulové znalosti.

A konečně, fóra tohoto webu jsou buď neaktivní, nebo obsahují spam (některá nebyla odstraněna za více než dva týdny, když jsem navštívil). Design webu vypadá, že pochází z 90. let.

SoberRecovery.com

Zatímco SoberRecovery.com trpí mnoha stejnými problémy jako AllAboutCounseling.com, alespoň vypadá moderně. Ale hned po netopýru je návštěvník webu zasažen dotazem „Najděte správné léčebné centrum ve vaší oblasti.“ Je to „správné léčebné centrum“, protože tato léčebná centra (a) platí za to, aby zde byla uvedena? Nebo je to proto, že (b) redakční tým a tým pro kontrolu kvality navštívil všechna léčebná centra v zemi a může je podle souboru definovaných standardů a pokynů doporučit jako nejlepší?

Pokud jste zvolili (a), měli byste pravdu. Protože pokud se připojíte k jejich adresáři za nízkou a nízkou cenu pouze 200 $ / měsíc, můžete mít své léčebné centrum uvedené na webu SoberRecovery.com. (Psych Central také hostí adresář zdrojů; nepřijímáme všechny odeslané weby ani nepřijímáme platby jako způsob, jak v nich být uveden.)

Snad kvůli novější šabloně jsou v jejich redakčních článcích vedle každého článku uvedeny autoři a data. Šabloně však zjevně chybí rozlišení redakčního obsahu od placeného nebo sponzorovaného, ​​přičemž widgety jako „Doporučené programy“ jasně zobrazují reklamu.

Zdá se, že se tento web aktualizuje mnohem pravidelněji a jeho online komunita se jeví mnohem aktivnější (a bez spamu!). Je smutné, že na webu chybí jakýkoli druh části „O nás“, který bych mohl najít, což je obvykle červená vlajka pro jakýkoli legitimní web o zdraví. SoberRecovery.com však obsahuje prominentní tlačítko „Inzerujte s námi“, které mě přesměruje na stránku s názvem „Inzerujte na největší síti pro zotavení na světě.“

„Získat pomoc“ vede k „Důvěrnému posouzení zneužívání drog“, které z této adresy URL vytáhne formulář:

https://smbleads.internetbrands.com/v1/leads/create_form/o-Qgeq557yy5Vh9KdkXrENWf

Jak vidíte, jedná se o další web, který má za cíl vést potenciální zákazníky v centrech pro obnovu závislostí. Skutečnost, že publikuje obsah, se zdá téměř druhořadá.

HealthBoards.com

HealthBoards.com je primárně online komunita složená z fór pro stovky zdravotních stavů. Uvádí seznam více než milion členů, kteří na fóra zveřejnili téměř šest milionů příspěvků. I když je web vlastněn internetovými značkami po celá léta, nezmiňuje se o své mateřské společnosti. Místo toho web tvrdí, že je „vlastněn a provozován společností HealthBoards.com.“ Sekce „O nás“ se nejeví jako aktualizovaná roky.

HealthBoards je dobře provozovaná a respektovaná online komunita, která zůstává velmi aktivní; většina podmínek, které podporují, byla zveřejněna v minulém měsíci.

Stejně jako všechny webové stránky o zdraví internetových značek, které jsem zkontroloval, však chybí jasný indikátor toho, že část obsahu na webu inzeruje. To může některé čtenáře zmást v tom, že si myslí, že je něco redakčním obsahem, když je to vlastně reklama. A konečně, položka nabídky „Blogy“ uvádí pouze jeden blogový příspěvek - z roku 2013. Některé části webu tedy nejsou tak aktivní jako jeho fóra.

TheGoodDrugsGuide.com

Stejně jako u dvou z dalších tří webových stránek, které jsem navštívil, mě okamžitě přivítá neoznačený reklamní požadavek na „Chat s námi“. Odmítám (protože jsem to musel udělat více než tucetkrát během hodiny a půl kontroly těchto čtyř webů). Stejně jako u webu AllAboutCounseling.com vypadá šablona tohoto webu starší a snadno kombinuje sponzorovaný obsah s redakčními funkcemi webu (například vyhledávací lištou). Po každém telefonním čísle doporučení by mělo následovat slovo (Ad) nebo (Sponzor), ale není. Reklamy, stejně jako na všech webových stránkách internetových značek, které jsem zkontroloval, jsou neoznačené.

Redakčním článkům chybí autorství a data, jako na webu AllAboutCounseling.com. Stejně jako u všech webů internetových značek, které jsem zkontroloval, chybí na stránce „O nás“ veškeré informace o tom, kdo web aktuálně vlastní a provozuje. Na rozdíl od HealthBoards.com však tento web má v zápatí každé stránky zobrazeno logo Internet Brands.

Blog byl naposledy aktualizován v květnu 2017 a obsahuje informace o autorství a datu, ale zjevně není pravidelně aktualizován.

Vzhledem k tomu, že tento web byl také opatřen několika telefonními čísly pro doporučení, aby bylo možné zavolat na „24hodinovou linku pomoci“, myslel jsem si, že jedno z čísel vyzkouším Milá žena, která odpověděla (po asi osmi zazvoněních a několika převodech), nevěděla o webu „TheGoodDrugsGuide.com“ nic. Místo toho uvedla, že se jedná o skupinu Sprout Group, službu doporučení léčby závislostí pro soukromá centra pro léčbu drogových závislostí a závislostí.

Zmiňuje reklama něco o doporučující lince, která se mě pokouší dostat do soukromého centra pro léčbu drogových závislostí nebo závislostí? Ne, je označen jako vlastní „bezplatná linka pomoci 24 hodin“, která zní podobně jako linky pomoci poskytované neziskovými organizacemi a vládními agenturami na pomoc lidem. Toto je podle mého názoru jen další příklad reklamních webů, jako je tento dřez, s cílem přimět lidi, aby jim pomohli nebo nemuseli.

Stránka také obsahuje menší online komunitu, která se nezdá být příliš aktivní, ale byla přinejmenším bez spamu.

Celkem…

I když se zdá, že dohoda o WebMD je již hotová, bylo by moudré, aby se internetové značky dlouho a tvrdě zabývaly způsobem, jakým obchoduje online. Některé webové stránky o zdraví, které zde byly přezkoumány v roce 2017, mají značné obavy, z nichž některé mohou poškodit pověst a hodnotu Všechno online komerční webové stránky o zdraví, pokud nejsou určeny.

WebMD je jedním ze zlatých standardů, pokud jde o publikování spolehlivých zdravotních informací online. Doufáme, že některé z jejích hodnot a postupů stékají do sady webových stránek o zdraví u internetových značek - spíše než obráceně.

Pro další informace