Empatičtí policisté jsou více postiženi veřejnou kritikou
Zdá se, že policisté, kteří věří v empatičtější přístup k trestnímu soudnictví, nedosahují dobrých výsledků, když mají pocit, že jsou nedoceněni veřejností, podle nové studie zveřejněné v časopise Správní věda čtvrtletní.
Zjištění odhalují, že důstojnická ideologie - ať už liberálnější nebo konzervativnější - má tendenci korelovat s tím, jak dobře zvládají vnímanou nepřátelství a nedostatek uznání ze strany komunity.
V rámci studie 164 policistů odpovědělo na otázky, jak vnímají systém trestního soudnictví a jak dobře si myslí, že veřejnost chápe výzvy jejich zaměstnání. Nezávislí experti navíc analyzovali 794 videozáznamů bodycam policistů, kteří plnili své každodenní povinnosti, včetně transportů z vězení, dopravních zastávek a zastávek DUI, přechodných zatčení, autonehod, stavebních prohlídek a poplachů z domu.
Zjištění ukazují, že policisté, kteří upřednostňovali soucitnější přístup ke spravedlnosti, se snažili být efektivní, když se cítili nedoceněni. Tito důstojníci měli větší pravděpodobnost nižšího skóre v celkovém výkonu, schopnostech a použití taktických osvědčených postupů pro bezpečnost důstojníků.
Naproti tomu policisté, kteří měli konzervativní sklon - upřednostňovali spíše represivní než rehabilitační přístupy ke spravedlnosti - neviděli, že by jejich výkony čelily stejným negativním vnímáním veřejnosti. Odborní hodnotitelé zjistili, že tito důstojníci obecně vystupovali jako vyškolení.
"Konzervativní policisté se domnívají, že by měl existovat rozdíl mezi nimi a komunitou," uvedla autorka studie Shefali V. Patil, odborná asistentka managementu na McCombs School of Business na University of Texas v Austinu. Empatičtější důstojníci se naproti tomu mohou snažit o vzájemné porozumění, a tak zažít větší frustraci v úsilí.
Patil varuje, že tato frustrace a neschopnost vyrovnat se s nedorozuměním mohou v průběhu času způsobit exodus empatických důstojníků z vymáhání práva.
Na základě těchto zjištění naléhá na tvůrce politik, aby přijímali nedorozumění veřejnosti jako samozřejmost v dnešním klimatu a aby důsledně hledali nejúčinnější způsoby, jak pomoci důstojníkům - liberálním i konzervativním - i přes tato vnímání pokračovat v plnění jejich povinností.
"V jiném článku jsem zjistila, že když policisté čelí těmto mylným představám, ve skutečnosti mají lepší výkon, pokud mají standardní protokoly, které musí dodržovat v konkrétních situacích," řekla. "Mít menší autonomii a diskrétnost může být ve skutečnosti dobrá věc pro důstojníky, kteří mají pocit, že jim veřejnost nerozumí."
Pomohly, zejména pro empatičtější důstojníky, také iniciativy veřejné politiky zaměřené na pomoc policejním agenturám cítit se více oceňovány jejich komunitami, vytvářející prostředí, kde je kontrola vyvážena pocitem porozumění a empatie pro realitu, které policie čelí, řekla.
Zdroj: University of Texas at Austin
