Digitální versus lidská komunikace

Je úžasné si myslet, že před necelými dvaceti lety, kdybych chtěl s někým komunikovat z dálky, musel bych mu zavolat na telefon, poslat mu dopis nebo mu dokonce poslat telegram. Říct, že se svět komunikace změnil, je podhodnocení a tato dramatická transformace přichází s jeho podílem kladů a záporů.

Všechny tyto možnosti komunikace mají jistě výhody. E-maily, textové zprávy, Instagram, Snapchat, Facebook a další nám umožnily nejen najít téměř kohokoliv, koho hledáme, ale také nám umožnilo rychle a efektivně se s nimi spojit.

Není pochyb o tom - existuje spousta kladů.

A co nevýhody?

Pro mě a pro mnoho lidí, s nimiž mluvím, jsou největšími negativy, s nimiž se musíme v naší každodenní komunikaci vypořádat, nejen nedostatek osobního kontaktu v konverzaci, ale také neslyšení hlasů. lidí, s nimiž komunikujeme. Textové zprávy nahradily mluvení a volání někomu na telefonu je často poslední volbou, pokud jde o spojení s ostatními.

Proč je to problém?

Osobně mluvím (a slyším to i od ostatních), mám pocit, že nám hodně chybí SMS. Neslyšíme hlasové skloňování, nedokážeme rozeznat sarkasmus a nelze odvodit nálady. Někdo mohl nekontrolovatelně plakat, když nám posílal SMS, a my bychom to nikdy nevěděli. Jistě existuje spousta emodži, kteří nám tady mohou pomoci, ale nenahrazují skutečné hlasy a výrazy. A při porovnávání textových zpráv a jiných forem digitální komunikace s osobním kontaktem nám chybí všechny typy řeči těla, které nám obecně pomáhají porozumět tomu, co někdo skutečně komunikuje.

Komunikujeme digitálně, ne lidsky.

V zajímavé studii publikované v Psychologická věda s názvem „The Humanizing Voice: Speech Reveals, and Text Conceals, a More Thinkplind Mind Uprostřed nesouhlasu,“ autoři porovnávají roli řeči versus textu ve vnímání lidí u těch, s nimiž zásadně nesouhlasí. Jedna z věcí, kterou vědci zjistili, je, že slyšení hlasu člověka má humanizující účinek na pohled člověka na oponenta. Ze studie:

"Samotný text postrádá ... paralingvistické narážky, které odhalují jedinečně lidské mentální schopnosti, což umožňuje dehumanizaci, pokud čtenáři absenci těchto narážek nekompenzují."

A…

"Pokud je cílem sociální interakce vzájemné uznání a porozumění mysli jiné osoby, pak může být nejlepší, když je slyšet hlas dané osoby."

Nemohu si pomoct myslet, že protože naši mladí lidé používají ke komunikaci technologie mladšího a mladšího věku, přicházejí o některé důležité lekce interakce a komunikace s ostatními. Čtení řeči těla a mimiky druhých jsou často dovednosti, které je třeba zvládnout, a mnoho našich mladých lidí nemusí dost trénovat.

Je zřejmé, že naše pokroky v komunikaci prostřednictvím technologií tu zůstanou a bezpochyby je na obzoru ještě více vývoje. Celkově věřím, že je to dobrá věc. Ale také si myslím, že musíme mít na paměti i nevýhody těchto typů komunikace a pamatovat na to, že naše schopnost, touha a potřeba komunikovat tváří v tvář se slyšenými hlasy je důležitou součástí toho, co dělá nás člověk.