Nejlepší způsoby navigace v konfliktech
Věří, že konflikt má v naší kultuře špatný rap. I když je konflikt nepříjemný, je to naprosto normální, řekla. Řešení konfliktu může být samozřejmě obtížné. Je obzvláště těžké, když je jeden člověk - nebo oba - přesvědčeni, že mají pravdu, řekl Richardson.
Je také těžké vyřešit konflikt, když se mu jeden člověk vyhne. Lidé, kteří se bojí konfliktu, potlačují své vlastní potřeby a potřeby, aby nerušili ostatní, řekla. "To je těžký způsob života."
Je to těžké i pro ostatní. "Je možné, že neexistuje způsob, jak řešit konflikt přímo s touto osobou." A přesto jejich hněv vyklouzne jinými způsoby a ovlivní vztah.
I když navigace v konfliktu nemusí být snadná, existují strategie, které mohou proces zjednodušit - a vylepšit. Jednoduchým, ale důležitým tipem je například vybrat si čas na rozhovor, který funguje dobře pro každého, řekl Richardson. Zde je dalších sedm strategií, od Richardsona, které vám pomohou.
Připravte si plán.
Pokud potřebujete s někým vést tvrdý rozhovor, přemýšlejte o nejlepších způsobech, jak tuto diskusi vést, řekl Richardson. Například navrhla položit si tyto otázky:
- Jaký je nejlepší den nebo denní čas na rozhovor?
- Je tu někdo jiný, koho bych chtěl (nebo nebýt)?
- Co mohu udělat, aby mě ten člověk mohl slyšet a rozumět mu?
- Budu se muset na rozhovor připravit?
- Musím doručit zprávu „nejdříve malými kousky a poté později vydatnou diskusi?“
- Pokud vím, co řeknou, jaké jsou způsoby, jak mohu uspokojit jejich potřeby při splnění mých vlastních?
Buď zvědavý.
Dalším klíčem je soustředit se od touhy vyhrát a být otevřený hledání řešení, které bude fungovat pro všechny zúčastněné, řekl Richardson. To zahrnuje lepší porozumění pohledu druhé osoby, kladení mnoha otázek a získání co nejvíce podrobností.
Vcítit se.
"Nejprve si uvědomte, že tato osoba většinou nedělá toto chování úmyslně, aby vás obtěžovala," řekl Richardson. Řekla, že se lidé většinou chtějí ostatním líbit.
Také se vžijte do jejich bot. Ve skutečnosti „použijte celé tělo“. Například seděla nebo stála tam, kde byl tvůj manžel během včerejší bitvy, řekla. Zeptejte se sami sebe, jak se asi cítil.
Richardson také navrhl poznávání lidí obecně. "Existuje nespočet článků, knih a seminářů o lidech a vztazích." Čím více se o ostatních dozvíte, tím lépe jim porozumíte. “
Poukázat na posunutí perspektiv.
Je obzvláště obtížné vyřešit konflikt s osobou, která má vždy pravdu, protože vaše pokusy mohou být ohroženy.
Richardson citoval citát Igora Stravinského jako dobrý přístup: „Víra člověka, že je upřímný, není tak nebezpečná, jako jeho přesvědčení, že má pravdu. Všichni cítíme, že máme pravdu; ale před dvaceti lety jsme se cítili stejně a dnes víme, že jsme neměli vždy pravdu. “
Promluvte si s nimi o tom, jak se jejich pohled na to, co je správné, postupem času posunul, řekla. To jim „může otevřít dveře, když vidí, že může existovat prostor pro více než jednu perspektivu nebo úhel pohledu, že nikdo z nás není neomylný, že děláme chyby, máme různé víry atd. A nedělá to člověk špatný a druhý dobrý, prostě je. “
Jděte na kořen problému.
"Někdy to, o co lidé bojují, ve skutečnosti není problém," řekl Richardson. A nemůžete problém vyřešit, pokud neznáte skutečný problém. Jakmile víte, v čem je problém, „můžete mluvit o tom, jak nejlépe uspokojit tuto nenaplněnou potřebu u druhé osoby.“
Richardson sdílel tento příklad: Jednou v noci Mary jde ven a vrátí se domů později, než se očekávalo. Její partner, David, vyjadřuje vztek, že Mary zůstala tak pozdě.
David však může být opravdu naštvaný, protože je osamělý, cítí se zanedbávaný nebo žárlí nebo se o Marii bál.
Pokud se cítil opomíjen, může pár prozkoumat, zda spolu tráví dostatek času nebo potřebují více nocí, aby vyrovnali čas s přáteli, řekla. Ale pokud David žárlí - protože se mu nelíbila osoba, se kterou byla Mary - rozhovor a řešení by byly velmi odlišné.
Zůstaňte v klidu - nebo si dejte pauzu.
Je také důležité, abyste se nenechali „spustit do boje, letu nebo zmrazit odpověď“, nebo si nedali pauzu, když vás někdo spustil, řekl Richardson.
Konflikt často vnímáme jako hrozbu. Tehdy převezme náš plazivý mozek a my bojujeme, mrzneme nebo uprchneme. To nám brání v tom, abychom byli schopni racionálně a logicky vyřešit problém, brainstormovat a vidět situaci z pohledu druhé osoby, navrhuje.
Avšak „Jakmile jste zcela klidní, můžete proniknout do svého nejvyššího a nejlepšího já - lidského mozku. Jakmile jste tam, možnosti jsou nekonečné. “
Vyhněte se násilníkům.
Lidé, kteří zneužívají, mají tendenci věřit, že jejich činy jsou oprávněné, a málokdy vidí, že mají něco na svědomí, řekl Richardson. Takže pokud jednáte s takovým člověkem, nejlepším přístupem je držet se od něj dál. Pochopte, že toho člověka nemůžete opravit. Musí si práci dělat sami, vysvětluje.
Pokud stále nemůžete vyřešit svůj konflikt, zvažte hledání terapie nebo koučování, řekla.
