Avatary nám připomínají, že jsme všichni lidé
Říká to nový výzkum Laramie Taylorové (2010), který zkoumal odpovědi lidí ve službě Yahoo Answers Q&A service. Lidé se přihlašují k Yahoo Answers, aby mohli klást své vlastní otázky nebo odpovídat na dotazy ostatních lidí ohledně jakéhokoli představitelného tématu.
Byly provedeny dvě studie, které zkoumaly, zda avatary vyvolávají emocionálnější zapojení - například empatie - od lidí, kteří odpovídají na otázky. Výzkumník také předpokládal, že otázky, které mají avatary, dostanou více odpovědí než ty, které nikoli.
První studie zkoumala 881 odpovědí na 132 otázek týkajících se odpovědí Yahoo. Druhá studie zkoumala altruistickou povahu lidí, kteří odpovídali na otázky a jejich používání avatarů, a zkoumala 125 odpovědí. Odpovědi byly kódovány nezávislými hodnotiteli.
Výzkumník zjistil, že avatary zvýšily pocit emocionálního zapojení do tohoto druhu komunity. Otázky, které používaly avatara, obdržely empatičtější odpovědi. A lidé, kteří měli altruističtější motivaci, měli silnější preference odpovídat na otázky zaslané někým s avatarem.
Taylor dospěl k závěru, že pokud chcete v online komunitě dostávat empatičtější odpovědi, můžete mít jistotu, že používáte avatara:
Vidět vizuální znázornění lidské postavy nebo obličeje může dát čtenářům silnější pocit, že komunikují s osobou; tento smysl zase může vést k tomu, že u nich bude větší pravděpodobnost pocitu emocionálního spojení, což povede k větší pravděpodobnosti pomoci. […]
Tyto výsledky v zásadě naznačují souvislost mezi používáním avatara a přijetím odpovědi na online otázky, ačkoli tato studie nevylučuje možnost, že k takové odpovědi povede jiný faktor než avatar.
Obecněji řečeno, výsledky podtrhují potenciální hodnotu avatarů jako součást různých online fór organizovaných kolem sociální podpory a pomoci. Weby, které usnadňují vyjádření podpory jednotlivcům, kteří se například zabývají traumatem, nemocí nebo závislostmi, mohou těžit z toho, že uživatelům umožní snadno vybrat a použít avatara. To je zvláště důležité vzhledem k důležitosti sociální podpory uživatelům stránek lékařské podpory.
Lidé rádi vědí - i když intelektuálně už víme - že za uživatelským jménem je osoba, se kterou mluvíme. Avatar může představovat vizuální narážku - připomenutí, pokud chcete - že ve skutečnosti je toto uživatelské jméno osoba, emocionální lidská bytost jako my.
Odkaz
Taylor, L.D. (2010). Avatary a emoční angažovanost v asynchronní online komunikaci. Cyberpsychologie, chování a sociální sítě.
