Použijte metodu PANDA, abyste se smysluplně omluvili

Neomlouvejte se.

Tentokrát jste se tedy hodně pokazili. Chcete a musíte se omluvit, ale nechcete být obviňováni z neúprimnosti.

V žádném případě se neomluvte „omlouvám se, ale…“. Totéž platí pro omluvu, která začíná slovy „Je mi líto ...“ nebo „Je mi líto, pokud / ale vy ...“

Prostě to nedělej.

10 důvodů, proč je tak těžké říci, že se omlouvám (i když chcete!)

To může znít ve vaší hlavě jako hluboce smysluplná omluva, ale příjemce ve skutečnosti uslyší, co říkáte, jako způsob odvrácení viny, ospravedlnění nebo racionalizace. Z toho vlastně nemůže vyjít nic dobrého.

Nevyhnutelně obdržíte odpověď: „Ani nevíte, za co se omlouváte“ nebo „Není vám to líto, je vám líto, že vás chytili.“

Udělejte si laskavost a postupujte podle následujících kroků z omluvy PANDA. Věř mi v tom, když to květiny a čokolády neudělají, PANDA se nesbírej.

Takto se smysluplně řekne promiň:

P: Slib, že se to už nikdy nestane.

Při autentické omluvě říkáte, že za stejných okolností byste učinili jiné, lepší a moudřejší rozhodnutí. Vyslovte to a dejte druhému vědět, že jste se poučili ze svých chyb.

Odpověď: Přiznejte, že jste byli na vině.

Vysledujte své kroky a přesně popište, proč se to, co jste udělali, stalo špatně. Trochu uznání a empatie může jít velmi dlouhou cestu.

N: Žádné výmluvy.

Můžete mít fantastické polehčující okolnosti, ať už jste kdekoli, když jste měli špatný den s vlasy nebo jste se nechali prozradit v práci. To nevadí. V okamžiku, kdy začnete racionalizovat, osoba, které se omlouváte, pravděpodobně přestane poslouchat jako její B.S. detektor přeběhl.

Nechte upřímnost své omluvy hovořit sama za sebe.

Vyznání stálého vyvolávače (a proč byste se za to měli přestat omlouvat)

D. Popište, jak byste řešili situaci příště.

Nejlepší věc, kterou člověk může získat, je to, co se naučil. Pokud dokážete určit přesně to, co jste si ze zkušenosti odnesli, dostanete uznání za to, že jste využili příležitosti stát se moudřejším a lepším člověkem.

A. Jednejte podle svého slibu.

Slova nemají smysl, pokud se neodráží v akci. Využijte každou příležitost k nápravě.

Odpuštění vyžaduje od obou stran čas, ochotu, odhodlání a trpělivost. Možná to nebude vždy uděleno, ale pokud upřímně vyjadřujete lítost a touhu změnit omluvu, dáváte si nejlepší příležitost znovu se připojit a posunout kupředu ve vašem vztahu.

Tento hostující článek se původně objevil na webu YourTango.com: The Forgiveness PANDA: How to Apologise In A Meanfully Way that Actually Works.