Někdy je v pořádku Ignorovat svého šéfa

Zatímco většina z nás byla proškolena, aby se nikdy neoplatila nadřízenému, nová studie naznačuje, že pasivně agresivní reakce může být za určitých okolností prospěšná.

Vědci z Ohio State University zjistili, že zaměstnanci, kteří měli nepřátelské šéfy, byli na tom lépe, pokud by se jim vrátilo nepřátelství.

Studie zjistila, že jeho vrácení šéfovi umožnilo zaměstnanci cítit se méně jako oběť. To mělo zase za následek menší psychickou zátěž, větší pracovní spokojenost a větší angažovanost vůči zaměstnavateli.

"Než jsme provedli tuto studii, myslel jsem si, že zaměstnanci, kteří se jim pomstili jejich šéfům, nebudou mít žádnou výhodu, ale to jsme nenašli," uvedl Bennett Tepper, hlavní autor studie a profesor managementu a lidských zdrojů.

"Nejlepší situace je určitě, když není nepřátelství." Pokud je však váš šéf nepřátelský, zdá se, že vám to oplatí. Zaměstnanci měli ze sebe lepší pocit, protože nejen seděli a zneužívali. “

Nepřátelští šéfové byli ti, kteří dělali věci jako křičeli, zesměšňovali a zastrašovali své pracovníky. Zaměstnanci, kteří se vrátili k nepřátelství, to udělali tím, že ignorovali svého šéfa, chovali se, jako by nevěděli, o čem jejich šéfové mluví, a vynaložili jen polovičaté úsilí.

"To jsou věci, které se šéfům nelíbí a které odpovídají definici nepřátelství, ale v pasivně agresivní formě," řekl Tepper. "Očekávám, že nemáte příliš mnoho zaměstnanců, kteří křičí a křičí na své šéfy."

Výzkum zahrnoval data ze dvou souvisejících studií, které vědci provedli. Zjištění studie byla zveřejněna online v časopise Personální psychologie.

První studie zahrnovala 169 lidí, kteří dokončili dva průzkumy poštou, s odstupem sedmi měsíců.

V prvním průzkumu respondenti dokončili 15položkovou míru nepřátelství supervizorů vyvinutou Tepperem v roce 2000. Požádala účastníky, aby hodnotili, jak často jejich nadřízení dělají věci, jako je vysmívat se jim a říkat jim, že jejich „myšlenky a pocity jsou hloupé“.

Účastníci uvedli, jak často se jim to oplatilo tím, že ignorovali svého nadřízeného.

O sedm měsíců později stejní respondenti dokončili opatření týkající se pracovní spokojenosti, závazku vůči zaměstnavateli, psychického utrpení a negativních pocitů.

Výsledky ukázaly, že když byli šéfové nepřátelští - ale zaměstnanci se neodplatili - měli pracovníci vyšší úroveň psychického utrpení, menší spokojenost s prací a menší angažovanost vůči zaměstnavateli.

Zaměstnanci, kteří nevraživost vrátili, však tyto negativní důsledky nevidí, řekl Tepper.

Tato studie však ponechala nezodpovězené otázky, proč se zaměstnanci cítili lépe, když vrátili nepřátelství svých šéfů a zda odvetná opatření poškodila jejich kariéru. Aby vědci odpověděli na tyto otázky, provedli druhou studii, která zahrnovala online průzkum mezi 371 lidmi z celé země, kteří byli dotazováni třikrát, s odstupem tří týdnů.

První průzkum položil respondentům mnoho stejných otázek jako první studie. Druhý průzkum položil otázky, jejichž cílem bylo otestovat, zda se zaměstnanci ve vztahu se svým nadřízeným cítili jako oběť.

Kromě dalších otázek se třetí průzkum dotazoval zaměstnanců na kariérní výsledky, například na to, zda byli povýšeni a zda plní své příjmové cíle.

Výsledky ukázaly, že u zaměstnanců, kteří odvrátili nepřátelství zpět od svých šéfů, bylo méně pravděpodobné, že by se identifikovali jako oběti - a pak bylo méně pravděpodobné, že ohlásí psychické utrpení, a že budou pravděpodobněji spokojeni a oddaní svým pracovním místům.

Boj proti vašemu šéfovi se samozřejmě může zdát jako riskantní kariérní krok. "V této druhé studii jsme chtěli zjistit, zda zaměstnanci, kteří se oplatili svým šéfům, také hlásili, že jejich jednání bylo poškozeno jejich jednáním," řekl Tepper. "Ale v našem průzkumu stejně zaměstnanci nevěřili, že jejich činy poškodily jejich kariéru."

Jak může vrácení nepřátelství nejen pomoci zaměstnancům vyhnout se psychickému utrpení, ale také jim umožnit, aby zůstali oddaní svému zaměstnavateli a byli spokojenější se svou prací?

Ačkoli tato studie tento problém přímo nezkoumala, Tepper uvedl, že věří, že zaměstnanci, kteří se brání, mohou mít obdiv a úctu spolupracovníků.

"V naší společnosti existuje norma vzájemnosti." Máme respekt před někým, kdo se brání, kdo nejen sedí a zneužívá. Respektování spolupracovníků může zaměstnancům pomoci cítit se více oddaní své organizaci a mít radost ze své práce. “

Tepper uvedl, že zpráva z těchto zjištění by neměla spočívat v tom, že by se zaměstnanci měli automaticky pomstít strašnému šéfovi.

"Skutečnou odpovědí je zbavit se nepřátelských bossů," řekl. "A mohou existovat i jiné reakce na nepřátelské šéfy, které mohou být výhodnější." Musíme otestovat další strategie zvládání. “

Zdroj: Ohio State University