Digitální přehledy skóre mohou lidem pomoci změnit chování
Nový výzkum zjistil, že nově vznikající digitální prostředí, ve kterém lze jakékoli chování „gamifikovat“ a udělit digitálním bodům, může lidem pomoci změnit jejich jednání.
Vyšetřovatelé se domnívají, že sledování chování tímto způsobem pomáhá urychlit další akci a že i nesmyslné skóre může sloužit jako efektivní motivátor, pokud se tyto skóre zrychluje.
Zjištění jsou publikována vPsychologická věda, časopis Asociace pro psychologické vědy.
"Všichni víme, že lidé mají rádi vysoké skóre, ale méně známé je, jak dávat skóre," říká výzkumník Dr. Luxi Shen z Čínské univerzity v Hong Kong Business School.
"Náš výzkum ukazuje, že nezáleží ani na tom, jak vysoké je skóre, ani na tom, jak rychle se skóre zvyšuje, ale spíše na způsobu, jakým se zvyšuje: Je nejvíce motivující, když se skóre nejprve zvyšuje relativně nízkou rychlostí a poté se zvyšuje rychleji a rychleji."
"V této současné digitální době je snadné si představit číslo na panelu digitálního zařízení, které by lidi přimělo změnit své akce," řekl spoluautor Dr. Christopher K. Hsee z Booth School of Business na University of Chicago.
"A může to pomoci odborníkům od herních designérů po marketingové pracovníky lépe využívat skóre a body k ovlivnění chování."
Shen a Hsee začali být zvědaví na vztah mezi skóre a chováním poté, co si všimli své vlastní fascinace skóre poskytovaným na některých cvičebních strojích a na webových stránkách zdravého stravování.
"Tyto měnící se čísla nedávaly smysl ani jednomu z nás, ani jejich posedlost těmito čísly," vysvětluje Shen.
"Začali jsme se ptát sami sebe: Pokud bychom mohli navrhnout skóre, které se mění s naším výkonem, jak by vypadal dobrý design?" Jak můžeme zlepšit náš výkon tím, že navrhneme vzor změny? “
Na základě stávající teorie Shen a Hsee vyslovili hypotézu, že lidé by jen těžko měřili rychlost změny skóre (rychlost), což je číslo, které je obtížné vyhodnotit bez dalšího skóre pro srovnání.
Lidé však mohou být citlivější na zrychlení skóre nebo na to, jak rychle se rychlost změny zvyšuje, protože cítí, že se počet v průběhu času zvyšuje rychleji. Jinými slovy, vidět, jak čísla rostou, může dát člověku pocit, že se mu daří stále lépe (i když ví, že skóre není vázáno na skutečný výkon).
Ve třech souvisejících experimentech vědci požádali účastníky, aby zadali cílové slovo tolikrát, kolikrát mohli během tří minut. Na obrazovce se zobrazily účastníkům, kolikrát zadali slovo a uplynulý čas.
Někteří účastníci také viděli skóre ve středu tohoto displeje; bylo jim řečeno, že počet neodráží jejich výkon, ale bude se zvyšovat podle předem stanoveného vzorce.
Výsledky byly jasné: Lidé, kteří viděli zrychlující se skóre, překonali své vrstevníky, zadali cílová slova vícekrát během tříminutového okna ve srovnání s těmi, kteří viděli skóre, které se časem zvyšovalo pomaleji (zpomalující skóre), skóre, které se konstantní rychlost nebo vůbec žádné skóre.
Další data z online experimentu ukázala, že účastníci byli jedinečně citliví na zrychlení: Uváděli, že zrychlující se skóre rostlo rychleji ve srovnání s zpomalujícím skóre a skóre, které se zvyšovalo konstantní rychlostí.
Přestože akcelerační skóre mělo stejnou konečnou rychlost jako „rychlé“ skóre, které se zvyšovalo konstantní rychlostí, účastníci uváděli, že akcelerační skóre rostlo rychleji.
Aby zjistili, zda by tento efekt zrychlení obstál v kontextu chování v reálném světě, vzali Shen a Hsee svůj experiment do posilovny.
Znovu zjistili, že účastníci, kteří viděli svévolné zrychlení skóre, vyvinuli větší úsilí a podnikli více kroků na krokovém stroji ve srovnání s těmi, kteří viděli zpomalující skóre nebo žádné skóre. Tento účinek se nerozptýlil během čtyř po sobě jdoucích kol testování.
Zjištění naznačují, že zrychlující se skóre může pomoci motivovat lidi, aby pokračovali, i když dokončují fyzicky náročný úkol.
Efekt zrychlení může dokonce vydržet v průběhu celého dne. Údaje z online studie ukázaly, že účastníci absolvovali více průzkumů během 8 hodin, pokud viděli zrychlující se skóre ve srovnání s zpomalujícím skóre.
Vědci tvrdí, že toto zrychlující se skóre - to, čemu říkají číslo X - může mít širokou škálu užitečných aplikací.
"Naše zjištění mohou návrhářům pomoci strategicky strukturovat numerickou zpětnou vazbu způsobem, který nestojí prakticky nic, ale má smysluplný dopad, ať už pracují na cvičebním stroji, videohře, věrnostním programu nebo veřejné politice," řekl Shen .
„V praxi doufáme, že empirické ověření čísla X v jiných reálných kontextech pro dobré skutky, jako jsou strategické návrhy zrychlujícího se čísla X, motivující lidi k včasnému placení účtů z kreditních karet, úspoře energie a investování do důchodových účtů , používat veřejnou dopravu, recyklovat, darovat na charitativní účely atd. “
Zdroj: Sdružení pro psychologickou vědu
