Počítačové pomůcky s lidskými vlastnostmi zlepšují přijímání technologií
Objevujícím se trendem ve zdravotnictví je používání osobních zařízení, webových stránek a jiných forem elektronických médií ke zlepšení zdravotní gramotnosti jednotlivců a poskytování služeb zdravotní péče.
V této konstelaci komunikačních prostředků se používají počítačové pomůcky k poskytování pomoci nebo pomoci při dosahování závěru o zdravotní péči. Pomůcky pomáhají jednotlivci vybrat si z alternativ.
V nové studii vědci zjistili, že počítačové pomůcky, které obsahují vlastnosti podobné osobě, mohou ovlivnit důvěru, ale mohou vést k závislosti mezi dospělými.
Výzkumný tým vedený docentem psychologie na Clemson University Dr. Richard Pak zkoumal, jak by rozhodování ovlivnila pomoc podobná člověku.
Šetření se zaměřilo na důvěru, závislost a výkon dospělých při používání počítačové pomoci při rozhodování u osob s diabetem.
Studie je jedinečná v tom, že zkoumá, jak může design pomůcek pro podporu rozhodování na spotřebitelských zařízeních ovlivnit úroveň důvěry, kterou uživatelé do tohoto systému vkládají, a to, kolik jej používají.
Design a vzhled pomůcky jsou pro návrháře důležitými prvky kvůli možným nebezpečím spojeným s tím, když uživatelé důvěřují nespolehlivým pomůckám pro rozhodování nebo nedůvěřují spolehlivým pomůckám jednoduše kvůli jejich vzhledu.
"Stejně jako je důvěra důležitým faktorem při jednání lidí s ostatními lidmi, může také určit, jak uživatelé interagují s počítačovými systémy," řekla Pak. "Důvěru lze ovlivnit spolehlivostí a úrovní automatizace pomůcky, stejně jako zkušeností a věkem uživatele."
Ačkoli si to mnozí možná neuvědomují, stalo se součástí naší každodenní rutiny používání počítačových rozhodovacích pomůcek nebo automatizace. Používání zařízení, jako jsou chytré telefony, digitální fotoaparáty, globální systémy určování polohy a počítače, se stalo součástí naší existence.
Efektivní využívání technologie začíná důvěrou v technologii. Když je automatizace spolehlivá jen někdy, úroveň důvěry člověka se stává důležitým faktorem, který určuje, jak často bude pomoc použita.
"Zjistit, jak je důvěra ovlivněna designem počítačových pomůcek, je důležité, protože chceme, aby lidé důvěřovali a používali pouze spolehlivé pomůcky," řekla Pak.
Výsledky výzkumu společnosti Pak odhalily, že zahrnutí obrazu osoby může významně změnit vnímání počítačové pomoci, pokud není žádný rozdíl ve spolehlivosti nebo prezentaci informací o pomoci.
"Lidské počítačové pomůcky poskytují dospělým zkrácenou reakční dobu na rozhodování," řekla Pak. "Pravděpodobným vysvětlením je, že zvýšení důvěry vedlo ke zvýšené závislosti na pomoci, což vedlo k rychlejšímu výkonu."
Probíhá výzkum, jak lze pomoc přizpůsobit ke zlepšení důvěry v různé věkové skupiny a pohlaví. Pak také studuje, jak pomůcky ovlivňují uživatele, když se potýkají s rozhodnutími, která mají buď vysoké důsledky, jako je rozhodování o zdraví, nebo nízké důsledky, jako je rozhodování o tom, jaký typ počítače si koupit.
Zdroj: Clemson
