Pocit vynechání může vést k riskantním finančním rozhodnutím
Podle Rod Duclos, Ph.D., odborného asistenta marketingu na hongkonské univerzitě vědy a technologie, to může vést k tomu, že nejzranitelnější lidé - rozvedení, vdovy a starší lidé - se stanou snadnou kořistí pro bezohledné obchodníky.
Ve své prezentaci na konferenci „Dopady sociálního vyloučení na podstupování finančních rizik“ popsal Duclos několik experimentů a terénní průzkum, který zjistil, že čím častěji se lidé cítili vyloučeni, tím více si zvolili delší šance na větší výplaty v loterii a větší rizika s jejich financemi. Sázeli také na koňské dostihy a častěji hazardovali v kasinech.
"Při absenci sociální podpory opuštění spotřebitelé očividně kladou větší důraz na sílu peněz zajistit si to, co chtějí společensky," řekl.
V jednom experimentu si 59 studentů zahraje online hru s házením míčem, která má vyvolat pocit sociálního začlenění nebo vyloučení. V samostatném úkolu si podle Duclos museli vybrat mezi dvěma hypotetickými sázkami s velmi odlišnými šancemi. Zjistil, že sociálně vyloučení účastníci upřednostňovali rizikovější variantu silněji než ti, kteří se cítili zahrnuti.
Druhý experiment používal psaní esejů, aby se 168 studentů cítilo buď vyloučeno, nebo zahrnuto, pokračoval. Tento experiment zjistil, že u sociálně vyloučených účastníků byla dvakrát větší pravděpodobnost hazardu než u studentů, kteří se cítili zahrnuti, uvedl.
Další experiment s 35 studenty vyloučil nižší sebeúctu jako spouštěč riskování, a to prostřednictvím psaní esejů a výběru loterií.
Ve čtvrtém experimentu se 128 studenty vědci zjistili, že ti, kteří se cítili izolovaní, neriskovali více než ostatní, pokud jim bylo řečeno, že mít více peněz již nebude mít za následek sociální dávky, poznamenal Duclos.
Pro demonstraci v reálném světě provedl tým výzkumných asistentů rozhovory s lidmi v nákupních centrech, parcích a stanicích metra. Požádali je, aby si vybrali mezi dvěma loteriemi: Jedna, která nabízí 80% šanci vyhrát 200 $ a 20% šanci vyhrát nic, a druhá, která nabízí 20% šanci vyhrát 800 $ a 80% šanci vyhrát nic.
Vědci se poté účastníků zeptali, jaký podíl jejich disponibilního příjmu mají na investice s nízkým a vysokým rizikem, jak často sázejí na koňské dostihy a jak často hazardují v kasinech. Nakonec se zeptali, jak často na stupnici od 1 do 4 - 1 nikdy, 4 často - se cítili sociálně vyloučeni.
Vědci zjistili, že existují jasné vztahy mezi mírou, do jaké se účastníci cítili sociálně vyloučeni, a tím, jak velké riziko podstupovali, uvedl Duclos.
"Někteří obchodníci s pochybnou etikou se mohou zaměřit na demografické skupiny, které pravděpodobně trpí sociálním vyloučením, jako jsou starší lidé, rozvedení a vdovy nebo vdovci," uvedl Duclos. "Ostatní mohou být v pokušení izolovat, fyzicky nebo psychicky, potenciální klienty během finančních jednání, protože by to mohlo vést k větším provizím." Ukázkou toho, jak mohou běžné zkušenosti, jako je pocit odmítnutí nebo přijetí, ovlivnit finanční rozhodnutí spotřebitelů, může náš výzkum pomoci lidem činit informovanější rozhodnutí. “
Zdroj: Americká psychologická asociace
