Nejlepší podporou je ověřit obavy vystresovaných přátel

V nové studii vědci z Pennsylvánské státní univerzity studovali, jak lidé reagovali na různé zprávy, které nabízejí emocionální podporu. Zjistili, že zprávy, které potvrzují pocity člověka, jsou účinnější a užitečnější než zprávy, které jsou kritické nebo snižují emoce.

Vyšetřovatel věří, že jejich nálezy mohou pomoci lidem poskytovat lepší podporu svým přátelům a rodinám. Výzkum se objevuje ve virtuálním speciálním čísle Journal of Communication.

"Jedním z doporučení je, aby se lidé vyhýbali používání jazyka, který vyjadřuje kontrolu nebo používá argumenty bez řádného ospravedlnění," uvedl Xi Tian, ​​asistent absolventa komunikačních umění a věd.

"Například namísto toho, abyste nouzi řekli, jak se má cítit, například 'neber to tak těžce' nebo 'na to nemysli' ', můžeš je povzbudit, aby mluvili o svých myšlenkách nebo pocitech, aby ten člověk mohl přijít k jejich vlastním závěrům o tom, jak změnit své pocity nebo chování. “

Tian uvedl, že předchozí výzkum ukázal, že sociální podpora může pomoci zmírnit emoční potíže, zvýšit fyzickou a psychickou pohodu a zlepšit osobní vztahy.

Buďte však opatrní, jak postupně povzbuzujete. Vědci zjistili, že v závislosti na tom, jak je podpora formulována nebo formulována, by to mohlo být kontraproduktivní. Zprávy určené k poskytování podpory by ve skutečnosti mohly zvýšit stres nebo snížit důvěru člověka v to, že zvládne svou stresovou situaci.

Dr.Denise Solomon, vedoucí oddělení a profesorka komunikačních umění a věd, uvedla, že se snaží dozvědět více o tom, proč jsou dobře míněné pokusy o útěchu pro ostatní někdy považovány za necitlivé nebo neužitečné.

"Chtěli jsme prozkoumat základní mechanismus, který vysvětluje, proč některé podpůrné zprávy mohou mít nezamýšlené důsledky," řekl Solomon. "Chtěli jsme také pochopit, jak lidé kognitivně a emocionálně reagují na necitlivou sociální podporu."

Pro tuto studii vědci přijali 478 ženatých dospělých, kteří se nedávno setkali s manželem. Před vyplněním online dotazníku byli účastníci požádáni, aby se zamysleli nad někým, s kým předtím diskutovali o svém manželství nebo manželce.

Poté jim byla předložena jedna ze šesti možných podpůrných zpráv a byli požádáni, aby si představili, že tato osoba jim tuto zprávu dává. Na závěr byli účastníci požádáni, aby hodnotili svou danou zprávu podle různých charakteristik.

"Zprávy jsme manipulovali na základě toho, jak dobře podpůrná zpráva ověřuje, rozpoznává nebo uznává emoce, pocity a zkušenosti příjemců podpory," řekla Tian.

"V zásadě byly zprávy manipulovány tak, aby vykazovaly nízkou, střední nebo vysokou úroveň zaměřeného na člověka, a pro každou úroveň zaměřeného na člověka jsme vytvořili dvě zprávy."

Podle výzkumníků zpráva zaměřená na člověka rozpoznává pocity druhé osoby a pomáhá jí prozkoumat, proč by se tak mohla cítit. Například: „Nesouhlas s někým, na kom vám záleží, je vždy těžké. Dává to smysl, že byste se tím rozčilili. “

Mezitím je zpráva zaměřená na člověka kritická a zpochybňuje pocity dané osoby. Například: „Nikdo nestojí za to se o to tak opracovat. Přestaň být tak depresivní. “

Po analýze dat vědci zjistili, že podpůrné zprávy zaměřené na nízkou osobu nepomohly lidem zvládnout jejich manželské neshody způsobem, který snížil emocionální utrpení.

"Ve skutečnosti byly tyto zprávy vnímány jako dominující a bez argumentační síly," řekla Tian. "Tyto zprávy vyvolaly větší odpor vůči sociální podpoře, takže účastníci hlásili, že se po obdržení zprávy cítili naštvaní." Rovněž hlásili, že zprávu při čtení skutečně kritizovali. “

Naproti tomu zprávy zaměřené na člověka vyprodukovaly více emocionálního zlepšení a obcházely reakci na sociální podporu.

"Dalším doporučením, které lze z tohoto výzkumu vyvodit, je, že lidé mohou chtít používat zprávy střední až vysoké úrovně, když pomáhají ostatním zvládat každodenní stresory," řekl Solomon.

Vědci uvedli, že lidé mohou zkusit používat jazyk, který vyjadřuje soucit, péči a obavy.

Například: „Je mi líto, že tím procházíte. Bojím se o tebe a o to, jak se teď asi cítíš. “ Také může být užitečné uznat pocity druhé osoby nebo nabídnout perspektivu - například říct „Je pochopitelné, že jste vystresovaní, protože je to něco, na čem vám opravdu záleží“ - může být také užitečné.

Zdroj: Penn State