Zneužívající dohled ovlivňuje pohodu a pracovní výkon zaměstnanců

Zneužití dohledu na pracovišti má podle nové studie škodlivý dopad nejen na zaměstnance, ale i na podnikání.

Vědci z Naveen Jindal School of Management na University of Texas-Dallas zjistili, že hrubý dohled se týká více než 13 procent amerických pracovníků. Náklady, které korporacím vznikly v důsledku absencí, nákladů na zdravotní péči a ztráty produktivity, se odhadují na 23,8 miliard USD ročně.

Zneužívající dohled označuje vnímání podřízených nad supervizory, kteří se zapojují do trvalého nepřátelského verbálního a neverbálního chování, s výjimkou fyzického kontaktu. Může to ovlivnit pohodu, zdraví a pracovní výkon zaměstnanců, poznamenávají vědci.

"Zneužívající dohled na pracovišti je poměrně častým jevem a zaměstnanci by tím neměli trpět," uvedl Dr. Junfeng Wu, odborný asistent pro organizace, strategii a mezinárodní management. "Naše studie ukazuje, že s urážlivými supervizory jsou spojeny určité náklady, a dokonce ani vůdci, kteří se zneužívajícímu dohledu účastní, z toho nemají prospěch." Chceme sdělit toto důležité poselství vedoucím organizací, aby je zastavilo takové chování. “

Studie publikovaná v Journal of Business Ethics, použili statistickou techniku ​​zvanou metaanalýza. Spojuje výsledky zjištění ze 79 předchozích studií, aby získal systematické porozumění vztahu mezi zneužívajícím dohledem a odvetnými reakcemi podřízených.

Vědci zjistili, že i když bezprostředním zdrojem nespravedlnosti je nadřízený, zneužívaní zaměstnanci vnímají nespravedlnost jak od svého nadřízeného, ​​tak od organizace, a proto svou odvetu rozšířit na oba.

"Způsobí to problémy manažerům, kteří se podílejí na zneužívajícím dohledu, a celkově to ohrozí blahobyt organizace, protože zaměstnanci se zapojí do organizační odchylky, například do práce přijdou pozdě nebo mají nízkou produktivitu," řekl Wu .

Vědci také zjistili, že ti, kteří zažívají zneužívající dohled, mají tendenci napodobovat takové zneužívající chování a dokonce šikanovat své spolupracovníky.

"Zaměstnanci považují svého vůdce za vzor na pracovišti a mají tendenci ho následovat," řekl Wu. "Toto je efekt sociálního učení."

Vědci také zkoumali, zda se dopad zneužívajícího dohledu na vnímání spravedlnosti a deviantního chování zaměstnanců liší podle kulturních hodnot.

Vysvětlují, že mocenská vzdálenost je národní kulturní hodnotou, která zachycuje, do jaké míry lidé tolerují mocenské rozdíly v mezilidských vztazích.

V zemích s menší vzdáleností energie, jako jsou USA a velká část Evropy, mají lidé tendenci mít pocit, že by síla měla být rozdělena rovnoměrně. Odveta jak supervizorovi, tak organizaci je silnější v zemích s nižší vzdáleností energie.

V zemích s větší energetickou vzdáleností, jako je Čína a Japonsko, mají lidé tendenci více tolerovat nerovnosti distribuce energie.

"To neznamená, že se vůdci mohou zapojit do zneužívajícího dohledu," řekl Wu. "Zaměstnanci mají stále pocit, že je to nespravedlivé, a také se zapojují do deviantního chování." Není to tak silné. “

Wu uvedl, že mezikulturní aspekty této studie mají důsledky pro mezinárodní společnosti.

Například pokud je manažer ze země s vyšší vzdáleností energie přiřazen k práci v zemi s nižší vzdáleností energie, měl by si být vědom toho, že zaměstnanci nebudou tolerovat zneužívající chování dohledu kvůli jejich hodnotám orientace na vzdálenost nižší vzdálenosti.

Studie doporučuje, aby organizace využívaly programy rozvoje vedení, koučovaly nadřízené a věnovaly větší pozornost zpětné vazbě zaměstnanců. Wu uvedl, že to může pomoci snížit výskyt zneužívajícího dohledu na pracovišti.

Zdroj: University of Texas Dallas

Fotografie: