The Trust Gap: Why People are So Cynical
I když bychom mohli upřednostňovat jinak, existují přesvědčivé důkazy o tom, že lidé jsou v průměru docela cyničtí.Když přemýšlíme o cizích lidech, studie ukázaly, že lidé si myslí, že ostatní jsou sobecky motivovaní, než ve skutečnosti jsou, a že ostatní jsou méně nápomocní, než ve skutečnosti jsou.
Podobně ve finančních hrách, které psychologové provozovali v laboratoři, jsou lidé pozoruhodně cyničtí ohledně důvěryhodnosti ostatních. V jednom experimentu lidé ctili důvěru vloženou do nich mezi 80 a 90 procenty času, ale jen odhadovali, že ostatní by ctili jejich důvěru asi v 50 procentech času.
Náš cynismus vůči cizím lidem se může vyvinout již ve věku 7 let (Mills & Keil, 2005). Překvapivě jsou lidé vůči svým blízkým dokonce příliš cyničtí za předpokladu, že se budou chovat sobeckěji než ve skutečnosti (Kruger a Gilovich, 1999).
Co by mohlo vytvořit tak velkou propast mezi tím, jak se lidé chovají sami a jak si myslí, že se chovají ostatní?
Věř mi
Lidé často říkají, že tento cynismus plodí spíše zkušenost než selhání lidské přirozenosti. To je pravda, ale pouze zvláštním způsobem.
Přemýšlejte o tom takto: když poprvé důvěřujete cizímu člověku a jste zrazeni, má smysl v budoucnu se vyhnout důvěře v cizí cizince. Problém je v tom, že když nikdy nedůvěřujeme cizím lidem, nikdy nezjistíme, jak jsou lidé obecně důvěryhodní. Výsledkem je, že náš odhad z nich se řídí strachem.
Pokud je tento argument správný, pak nedostatek zkušeností vede k cynismu lidí, konkrétně nedostatek pozitivních zkušeností důvěryhodných cizinců. Tato myšlenka je testována v nové studii publikované vPsychologická věda. Fetchenhauer a Dunning (2010) vytvořili v laboratoři jakýsi ideální svět, kde lidé dostávali přesné informace o důvěryhodnosti cizinců, aby zjistili, zda by to snížilo jejich cynismus.
Přijali 120 účastníků, aby se zúčastnili hry ekonomické důvěry. Každá osoba dostala 7,50 EUR a zeptala se, zda by ji chtěla předat jiné osobě. Pokud by druhá osoba učinila stejné rozhodnutí, bank by se zvýšil na 30 €. Poté byli požádáni, aby odhadli, zda se druhá osoba rozhodne dát jim polovinu z celkové výhry.
Účastníci sledovali 56 krátkých videí lidí, proti kterým hráli. Vědci nastavili dvě experimentální podmínky, jednu pro napodobení toho, co se děje ve skutečném světě, a druhou pro testování scénáře ideálního světa:
- Stav v reálném životě: v této skupině bylo účastníkům řečeno pouze o rozhodnutí druhé osoby, když se jí rozhodli důvěřovat. Myšlenka je, že tato podmínka simuluje skutečný život. To, zda jsou ostatní důvěryhodní, zjistíte, až když se jim rozhodnete důvěřovat. Pokud někomu nedůvěřujete, nikdy nezjistíte, zda je nebo není důvěryhodný.
- Ideální světový stav: zde dostali účastníci zpětnou vazbu o důvěryhodnosti ostatních lidí bez ohledu na to, zda se jim rozhodli důvěřovat. To simuluje stav ideálního světa, kdy všichni z vlastní zkušenosti víme, jak jsou lidé důvěryhodní (tj. Mnohem důvěryhodnější, než si myslíme!)
Prolomení cynismu
Tato studie opět ukázala, že lidé jsou vůči cizím lidem pozoruhodně cyničtí. Účastníci této studie se domnívali, že pouze 52 procentům lidí, které viděli ve videích, se dalo věřit, že budou sdílet své výhry. Skutečná úroveň důvěryhodnosti však byla solidních 80 procent. Je tu cynismus.
Tento cynismus se však rychle rozpadl poskytnutím přesné zpětné vazby o důvěryhodnosti ostatních. Lidé v podmínkách ideálního světa si všimli, že ostatním lze důvěřovat (zvýšili svůj odhad na 71 procent) a také důvěřovali sami sobě a peníze předali 70,1 procenta času.
Lidé v podmínkách ideálního světa mohli dokonce vidět, jak se s pokračováním studie zbavovali svého cynismu, a začali si více důvěřovat, protože si všimli, že ostatní jsou důvěryhodní. To naznačuje, že lidé nejsou ze své podstaty cyničtí, je to jen to, že nemáme dostatek zkušeností s důvěrou.
Sebenaplňující se proroctví
Bohužel nežijeme v ideálním stavu světa a musíme se smířit pouze s přijímáním zpětné vazby, když se rozhodneme důvěřovat ostatním. To nás ponechává v pozici, že můžeme důvěřovat psychologickým studiím, jako je tento, které nám říká, že ostatní lidé jsou důvěryhodnější, než si představujeme (nebo alespoň lidé, kteří se psychologických studií účastní!).
Důvěřovat druhým je také druh sebenaplňujícího se proroctví, stejně jako to najdeme v mezilidské přitažlivosti. Pokud se pokusíte důvěřovat ostatním, zjistíte, že vám tuto důvěru často splácí, což vás vede k větší důvěře. Na druhou stranu, pokud nikdy nikomu nedůvěřujete, kromě těch nejbližších a nejdražších, pak budete vůči cizím lidem více cyničtí.
