Krizové textové služby jako strategie duševního zdraví a prevence sebevražd

Jako pracovník odpovědný za krizový text jsem součástí organizace, která poskytuje služby krizových textových zpráv jednotlivcům, kteří potřebují podporu duševního zdraví. Služby pro jednotlivce prožívající krizi duševního zdraví byly dříve omezeny na osobní návštěvy nemocničních pohotovostních služeb, čekání na schůzku s poradcem, zavolání na krizovou telefonní linku nebo bez prostředků na pomoc při krizi. Problém, který tyto zdroje představují, spočívá v tom, že ne každý má způsob, jak se dostat do nemocnice, má poradce, kam se podívat, nebo telefonní linku. Omezený přístup ke zdrojům znamená, že jednotlivcům chybí podpora, kterou potřebují během bezprostřední krize duševního zdraví.

Dnešní služby krizových textových zpráv, jako je služba založená na Kids Help Phone v Kanadě, linky krizového textu ve Spojených státech a ve Velké Británii, spojují lidi s osobami reagujícími na krizové situace na platformě textových zpráv a otevírají zcela nový způsob, jak oslovit lidi, kteří by jinak nechtěli Nemám podporu. Nepřístup k připojení k internetu, telefonu nebo počítači je překážkou pro lidi, kteří chtějí tuto službu využívat. Tento nový způsob, jak oslovit osoby v krizi, je však alternativním řešením a čím více způsobů propojení a oslovení lidí, tím lépe.

Jako krizový textový respondent mohu chatovat s více než jednou osobou najednou. Když vezmete v úvahu, kolik lidí reagujících na krizové situace je v daném okamžiku na směně, spojujeme se s touto službou s více lidmi, než by kdokoli jiný dokázal prostřednictvím telefonního hovoru. Krizové textové služby rozšiřují způsob, jakým oslovujeme lidi. Stále nedosahujeme každého s rozsáhlými službami poskytovanými jednotlivcům, kteří potřebují podporu, ale snažíme se.

Mít dostupné zdroje a služby neléčí lidi, ale může zachránit životy. Prostřednictvím plánování bezpečnosti, kde textaři uvažují o sebevraždě, se zaměřujeme na to, abychom jim pomohli najít cestu skrz tyto bolestivé myšlenky pomocí společného řešení problémů a prozkoumávání užitečných nástrojů. Krizové textové služby, jako jsou řádky The Crisis Text, jsou k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Jednotlivci posílají zprávy z mnoha různých důvodů a my normalizujeme, ověřujeme a zmocňujeme každého, kdo potřebuje osobu, která nemá úsudek, je starostlivá a empatická. Někteří lidé píší, když pociťují úzkost v autobuse, o přestávce na oběd, když se cítí osamělí a izolovaní, nebo když jsou doma sami a potýkají se s sebepoškozováním a sebevražednými myšlenkami.

Problémy, s nimiž se dnes lidé potýkají, se mohou cítit těžké a ohromující a nikdo by nemusel čelit bolesti sám. Textaři mohou hovořit o svém zármutku, závislosti, stresu, depresi, úzkosti, vztazích, zneužívání, sebevražedných myšlenkách, sebepoškozování, genderové identitě nebo o čemkoli jiném, co cítí, což jim způsobuje, že se cítí rozrušení, vztek, smutek, osamělost nebo nízká úroveň.

Ačkoli služby nejsou omezeny věkem, nejčastějšími uživateli služeb krizových textových zpráv jsou jednotlivci ve věku od 10 do 24 let. Textové zprávy jsou upřednostňovanou formou komunikace, takže má smysl, aby se programy textových služeb zaměřovaly na setkání s jednotlivci v jejich komfortní zóně.

Průměrné množství textových zpráv odeslaných v této věkové skupině rodině, přátelům i cizím lidem může činit až 1 500 stovek textů měsíčně. Výzkum vývoje těchto textových programů viděl potřebu vytvořit službu, která by nabídla podporu prostřednictvím současné technologie, a potřeby těch, kteří dávají přednost textovým zprávám a zůstávají v anonymitě. Mít někoho, s kým si můžete promluvit o svých problémech, ať už velkých nebo malých, je velkým krokem k péči o sebe samého a hledání řešení problémů, které způsobují stres. Vyškolení pracovníci v krizových situacích mají schopnosti pomoci převést textaře z „horké chvíle do chladného klidu“ (Kids Help Phone, 2018).

Krizové textové služby, kterých jsem součástí, jsou prostřednictvím organizace, do které jsem se dostal, když jsem byl mladší kvůli podpoře a porozumění. Inspirující je vidět, jak se služby rozšiřují tak, aby vyhovovaly potřebám těch v naší zemi, a nadále poskytovat krizovou podporu.

Mnoho poradců a terapeutů odkazuje svým klientům na služby krizových textových zpráv jako na způsob, jak procházet krizí mezi jejich osobními schůzkami. Tato praktika spolupráce s dalšími profesionály omezuje bariéry, které existují pro jednotlivce, kteří se potýkají mezi schůzkami v oblasti duševního zdraví.

Někdy, když člověk zažívá krizi nebo má záchvat úzkosti, potýká se s nutkáním sebepoškozování nebo má sebevražedné myšlenky, nemůže čekat na další schůzku. Krizové služby textových zpráv překlenují propast pro ty, kteří se mezitím objevili.

Pokud znáte někoho, kdo by mohl těžit z této služby, dejte mu prosím vědět, že pomoc je k dispozici pouze za text.

Crisis Text Line in USA: Text HOME to 741741

Crisis Texting Services Canada: Napište slovo CONNECT na 686868

Crisis Texting Services Velká Británie: Napište slovo SHOUT na 85258