Manažeři by neměli spalovat mosty s bývalými zaměstnanci

Nový výzkum naznačuje, že je důležité, aby vedoucí udržovali dobré vztahy, když pracovníci opustí organizaci.

"Když jako vědci, studijní organizace, nebo dokonce když studujeme, jak se manažeři dívají na zaměstnance, vidíme, že podniky často předpokládají, že vztah končí, když člověk z organizace odejde," řekla Dr. Sumita Raghuram, docentka lidských zdrojů management na Pensylvánské státní univerzitě.

"V našem výzkumu však rozšiřujeme hranici zaměstnanosti mimo organizaci." Věříme, že tím vztah nekončí a musíte mít na paměti lidi, kteří skutečně opustili organizaci. “

Vědci shromáždili údaje od zaměstnanců globální firmy zabývající se informačními technologiemi se sídlem v Indii. Během 18měsíčního období bylo sledováno celkem 128 zaměstnanců, což zahrnovalo čas, kdy byli zaměstnáni, a poté, co opustili společnost.

Během rozhovorů byli bývalí zaměstnanci dotázáni na jejich názor na jejich bývalé zaměstnavatele, na to, zda existují snahy o jejich udržení, na jejich zkušenosti při odchodu a na podrobnosti o jejich nových pracovních místech.

Dobrá vůle a pozitivní doporučení z úst do úst mají stále rozdíl, protože odcházející pracovníci mohou pomoci při náboru náhradníků a v budoucnu by se mohli do organizace dokonce vrátit.

Ve studii pracovníci, kteří měli dobré vztahy se svými šéfy, přenesli tuto vůli do svých nových pracovních míst, což podle výzkumníků mohlo vést k významným výhodám pro jejich dřívější pracoviště.

"Tito bývalí zaměstnanci, kterým říkáme organizační absolventi, pro vás mohou být velmi důležití," řekl Raghuram. "Jsou to ti, kdo mohou být tvými vyslanci."

Dodala, že pracovníci, kteří mají ze svých bývalých zaměstnavatelů dobrý pocit, se mohou stát budoucími zákazníky a mohou také předávat nové obchodní znalosti a poznatky zpět svým starým zaměstnavatelům.

"Mohou se pro tebe také vrátit jako zaměstnanci bumerangu," řekl Raghuram. "Jsou velmi silnou silou a nemůžeme to ignorovat."

Jedním ze způsobů, jak zvýšit dobrou vůli absolventů, je podle výzkumníků vynaložit značné úsilí na udržení zaměstnanců při oznámení čekajícího odchodu.

"Když zaměstnanec skončí, je citlivý na to, jak s ním bylo zacházeno, když opustil organizaci." Například jim někdo chtěl říct, že jim bude chybět, nebo se jim pokusit zabránit v odchodu tím, že jim nabídne skutečné pobídky? “ Řekl Raghuram.

"Zjistili jsme znovu, že silné úsilí o udržení může posílit účinek mezi vztahy s bossy a dobrou vůlí absolventů."

V mnoha případech zaměstnanec během práce pro organizaci rozvíjí nové dovednosti, často za pomoci mentora supervizora. Tyto vylepšené dovednosti jim mohou pomoci získat lepší pracovní místa s vyššími platy než na pozicích, které opustili.

Výsledky studie se objeví v časopise Personální psychologie.

Zdroj: Pensylvánie