7 tipů, jak se stát lepším posluchačem
Poslech není totéž jako slyšet někoho mluvit. A není to tak přirozené nebo automatické, jak si mnoho lidí myslí.
Ve skutečnosti většina z nás dělá chyby, když poslouchá ostatní. Podle Mudity Rastogi, Ph.D, licencované manželské a rodinné terapeutky v Illinois, se například můžeme více zajímat o to, abychom byli slyšeni a vyjadřovali svou vlastní perspektivu.
"Lidé často přicházejí do konverzace s agendou ... Když si myslí, že poslouchají, čekají jen na to, aby dostali svůj názor."
Také nemusíme poslouchat s otevřenou myslí. Spíše bychom mohli „naslouchat ověřování [našich] předpokladů“.
Poslech je dovednost, což znamená, že na něm můžete pracovat a procvičovat si ho. Níže Rastogi sdílela své tipy, jak se stát lepším posluchačem.
- Vyčistěte si mysl. "Přihlaste se ke svým vnitřním pocitům, předpokladům a myšlení." Zeptejte se sami sebe, jestli jste opravdu připraveni naslouchat. “ Jak očekáváte, že tato konverzace proběhne? Co byste o tom řekl? Například si můžete myslet, že budete frustrovaní, řekl Rastogi. Ale zkuste zachovat otevřenou mysl. I když jste byli v minulosti frustrovaní, tentokrát to může být jiné. Odložte své předpoklady stranou a „poslouchejte nové nebo jiné informace“.
- Zeptejte se otevřených otázek. Například místo dotazu: „Udělali jste tedy to, co jsem navrhl?“ řekněte: "Řekněte mi, co jste se rozhodli udělat." Místo „Jste naštvaní?“ zeptejte se: „Co si o tom myslíte?“ Místo „Dokážete to takhle?“ zeptejte se: „Jak tento problém vyřešíme?“ A místo „Takže jsi šel na vysokou školu?“ řekni: "Řekni mi o sobě víc."
- Věnujte pozornost svým vlastním neverbálním podnětům. Neposloucháte jen ušima. Nasloucháte celým svým tělem. Navažte oční kontakt. Nakloňte se dopředu. Eliminujte rozptýlení tím, že odložíte telefon a vypnete televizor. "Nalaďte se na řeč jejich těla." Potvrďte souhlasem. “
- Potvrďte své porozumění. "Poslouchej a potom to pošli zpět řečníkovi, abys objasnil, jestli jsi jim správně porozuměl," řekl Rastogi.
- Potvrďte, zda se cítili slyšet. Zeptejte se toho druhého, jestli měl pocit, že jste poslouchali a opravdu slyšeli, co říkají.
- Zvažte psané slovo. "Pokud jde o téma plné emocí, zapište si svoji část, dělejte si poznámky, když druhá osoba mluví, nebo pošlete e-mail."
- Oddechněte si. Když všechno ostatní selže, dejte si pauzu, řekl Rastogi. "Oddechový čas vám pomůže vrátit se s čerstvým uchem."
Poslech přesahuje slyšení slov. Je to aktivní proces, který vyžaduje praxi.
Je to také dárek. "Plné naslouchání někomu je jedním z nejlepších darů, které mu můžeme dát," řekl Rastogi.
