Jak říci „ne“ a přimět to držet se

„„ Ne “může být nejsilnějším slovem v jazyce, ale je také potenciálně nejničivější, a proto je těžké říci,“ říká William Ury, ředitel projektu globálních vyjednávání na Harvardově univerzitě a autor “Síla pozitivního ne: Jak říci ne a přesto se dostat k ano.

Ury věří, že odmítnutí je tak obtížné, protože vyplývá z „napětí mezi výkonem síly a sklonem k vašemu vztahu.“

Jinými slovy, chcete dát nohu dolů a být věrný svému přesvědčení. Ale také se nechcete odcizovat od přátel a členů rodiny. Chcete, aby vás měl každý rád.

Moje sousedka mě často žádá, abych s ní vyřizoval pochůzky. Nechci ublížit jejím citům, takže často říkám „Ano“, když to, co opravdu chci udělat, je říct „Ne“.

Proto mnoho lidí volí vyhýbání se (například stáhnutí rolet a řeknutí dětem, aby neodpovídaly na dveře, když zavolá soused). Tím však bohužel nepřijmete ani respekt svých názorů, ani vřelé fuzzy od přátel.

Vítězné řešení, říká tento odborník na vyjednávání, je vložení vašeho „ne“ mezi dvě „ano“. Tímto způsobem můžete uplatnit svůj postoj bez odcizení spojenců (proti nepřátelům, na kterých vám opravdu nezáleží, že?).

Postavte se mizerně k dilematu svého souseda. Mám podezření, že by mě Ury radil, abych postrčil svého dvojitého běžce do domu mé sousedky, pozval se dovnitř a řekl jí něco takového:

• "Vaše přátelství je pro mě cenné." A záleží mi na tobě. “ (To je první „ano“.)
• "Avšak vzhledem ke všem mým požadavkům mezi dětmi a prací a všem doplňkům, které dělám, prostě nemám čas s tebou vyřizovat pochůzky." (To bylo moje „ne ...“, které si nedokážu představit, jak říkám za tisíc let. Jsem příliš lidskou radostí.)
• "Ale možná jednou za čas bych mohl jít s tebou do modlitební skupiny." (Další „ano“.)

Expert na konflikty rovněž navrhuje (a to je zvláště důležité při politických a obchodních jednáních), abychom se zaměřili spíše na společné zájmy s druhou stranou než na konkrétní pozice; že vypracujeme alternativní plán k vyjednané dohodě; a že vymyslíme plán, se kterým lidé snadno souhlasí (používají hodně logiky).

V kultuře tak náročné na náš čas a produktivitu Ury tvrdí, že je důležitější než kdy jindy odmítnout. Protože podle něj „abyste řekli ano správným věcem, musíte říci ne mnoha dalším věcem.“

To je do značné míry Commons Sense 101, ale určitě mohu těžit z osvěžovače.

Tento článek obsahuje odkazy na affiliate partnery na Amazon.com, kde se v případě zakoupení knihy vyplácí společnosti Psych Central malá provize. Děkujeme za vaši podporu Psych Central!