Jak zvládat odmítnutí pro budoucí úspěch

Odmítnutí je pro každého obtížné - a pro některé může vést k asociálním a sebepoškozujícím reakcím.

Nová studie zkoumá tuto okolnost a ptá se, co by bylo potřeba k přesvědčení lidí, aby se postavili proti této spirále směrem k izolaci a místo toho se znovu zapojili do zdravých vztahů?

Výzkumník Jayati Sinha, Ph.D., profesor marketingu na Floridské mezinárodní univerzitě, měl podezření, že zprávy, které přitahují emoce - spíše než racionálnost - by pomohly motivovat lidi v těchto situacích k opětovnému společenským aktivitám.

"Když se lidé cítí vyloučeni, neustále přemýšlejí o této negativní zkušenosti, což vyčerpává duševní zdroje," řekla Sinha.

"To ztěžuje zpracování racionálních detailů, takže emocionální zpráva je přitažlivější."

K otestování této hypotézy požádal Sinhův tým účastníky v jedné skupině, aby psali o podrobnostech zážitku, když se cítili vyloučeni, a další skupinu, aby psali o události, když se cítili zahrnuti.

Třetí skupina psala o neutrální události (zkušenost probuzení předchozího dne). Poté skupinám ukázali různé typy reklam na dárcovství krve.

Emotivní reklama zdůrazňovala, že darování krve bylo darem života, zatímco druhá reklama zdůrazňovala počet zachráněných životů.

Skupina, která psala o pocitu sociálního vyloučení, mnohem pravděpodobněji preferovala emocionální reklamu, zatímco ostatní skupiny upřednostňovaly reklamu racionální.

Výzkumníci provedli další experiment, při kterém si účastníci vyzkoušeli, zda by se tyto zprávy proměnily v akci, při níž si účastníci prohlíželi různé zprávy o recyklaci.

Emotivní reklama uváděla, že „Plastové lahve, které dnes recyklujete, se v budoucnu stanou novým kobercem,“ zatímco racionální reklama představovala fakta o počtu recyklovaných lahví potřebných k výrobě koberce.

Účastníci, kteří byli připraveni cítit se sociálně vyloučeni, měli mnohem větší šanci recyklovat plastové lahve s džusy, které dostali během experimentu, kdyby viděli emotivní zprávu, ale racionální reklama byla pro ostatní skupiny efektivnější.

"Tato zjištění nabízejí naději skupinám, které jsou vystaveny riziku pocitu izolace, jako jsou starší lidé, osoby se zdravotním postižením, ovdovělé, rozvedené osoby nebo lidé žijící osamoceně," uvedla Sinha.

Tvůrci politik a podniky mohou mít větší úspěch tím, že pomohou těmto skupinám podílet se na pozitivních aktivitách, pokud se zprávy zaměřují na vizuální obrazy a slova, které vzbuzují emoce, místo aby zdůrazňovaly výhody produktů, dohody a přesvědčivé argumenty.

"Lidé, kteří se cítí vyloučeni, se mohou snažit o sebe postarat, takže cílem je s nimi komunikovat způsoby, které je přesvědčí, aby provedly změny, které zlepší jejich kvalitu života," říká Sinha.

Zdroj: Společnost pro psychologii spotřebitelů / EurekAlert