Stručný ‚Nudge 'může pomoci pacientům dokončit program zdraví
Udržování stručných a jednoduchých zpráv je podle nového výzkumu účinnější, když se snažíte povzbudit pacienty k dokončení programu zdravotní péče.
Ve studii, která analyzuje šestiletá data, tým vědců zjistil, že malé „štuchnutí“ správným směrem jsou jednoduchým, levným a účinným způsobem, jak zvýšit dokončení programů zdravotní péče, což vede k 16 procentnímu skoku v míře dokončení pro již tak náročné publikum.
„Zadržení a dokončení jsou kritickými složkami účinnosti intervencí zdravotní péče v reálných podmínkách, takže 16% nárůst dokončení je významný,“ uvedla profesorka psychologie a obchodní administrativy na University of Illinois Dr. Dolores Albarracinová a jeden ze spoluautorů studie.
Poznamenala, že většina intervenčních programů zdravotní péče - například 10 sezení s poradcem - je nákladné implementovat a realizovat.
"Pacienti začínají, ale často odcházejí, což není výhodné a představuje to pro všechny obrovskou ztrátu zdrojů," řekla. "Proto je pro veřejné zdraví zásadní zvyšovat míru retence, protože behaviorální intervence s více relacemi nebo série schůzek s poskytovatelem zdravotní péče jsou po dokončení efektivnější."
Pro tuto studii byla provedena randomizovaná kontrolní studie s více než 700 vhodnými pacienty na Floridě, aby bylo možné identifikovat jednoduchý a účinný zásah ke zvýšení dokončení poradenského programu prevence HIV poskytovaného na ministerstvu zdravotnictví okresu Duval.
Studie zahrnovala dva faktory: jeden představuje pomocnou zprávu a druhý posilující zprávu. Zprávy obsahovaly krátká videa přehrávaná bezprostředně po poradenském programu.
Instrumentální zpráva účastníkům připomněla, že se svým poradcem mohou diskutovat o jiných otázkách než HIV. Posilující zpráva byla navržena tak, aby se cítili svobodní, nezávislí a zodpovědní za své rozhodnutí vrátit se - strategie, která podle studie zdvojnásobila zápis do programů v jiné práci od stejného týmu.
Myšlenkou bylo použít krátké a jednoduché marketingové zprávy nikoli pro komerční produkt, ale pro „zdravotní programy, které přimějí lidi dokončit zásahy, které mění škodlivé chování,“ řekl Albarracin.
„Tyto zprávy byly navrženy tak, aby buď zmocnily klienty jako agenty odpovědné za jejich vlastní změny, nebo aby zdůraznily instrumentální výsledky intervence z hlediska životů účastníků tím, že budou řešit jiné zdravotní problémy než HIV, jako je zaměstnání nebo vzdělávání,“ vysvětlila.
Výsledky ukázaly, že samotná pomocná zpráva přinesla více dokončení než samotná zmocňující zpráva nebo v kombinaci s pomocnou zprávou.
Úspěch jednoduché zprávy po zasedání, kterou vědci nazvali „meta-intervence“, spočívá v síle šťouchnutí jako „jemné připomínky k něčemu,“ řekl Albarracin.
„Slovo„ nudge “má tak pěknou konotaci, protože nám připomíná, že musíme najít strategie, které jsou jednoduché a nákladově efektivní,“ řekla. "V prostředí zdravotní péče potřebujete něco, co je praktické, proveditelné a levné." To je ten druh přístupu. “
Pro lidi, kteří jsou zranitelní nebo znevýhodněni, je podle Albarracina důležitý opakovaný kontakt se systémem zdravotní péče.
„Kontakt se systémem veřejného zdraví je často předními dveřmi pro přístup k mnoha dalším veřejným službám - službám duševního zdraví, službám v oblasti kariéry a zaměstnanosti a dalším formám sociální pomoci,“ uvedla. "Systém veřejného zdraví by tedy mohl navrhnout program s ohledem na zdraví, ale publikum, které si program kupuje, má na mysli více cílů, nejen zdraví."
Mít dobrou práci nebo přístup k dalším službám je stejně důležité, a proto musíte podle Albarracina prodávat výhody programu z pohledu publika, nikoli poskytovatele.
"Sociální marketing je manželství mezi psychologickými přístupy a přístupem, který má na mysli spotřebitele," řekla. "Zajistěte, aby byl zaměřen na příjemce a pacienta, nikoli na poskytovatele." Instrumentální zpráva to vydělává. “
Studie byla zveřejněna v Journal of Consulting and Clinical Psychology.
Zdroj: University of Illinois
Fotografie:
