Přijetí robotů závisí na sociální přítomnosti

I když to může znít jako scénář sci-fi filmu, technologický pokrok vytvořil roboty, kteří mohou hrát aktivní roli v každodenním životě.

Nedávná konference mezinárodních vědců diskutovala o přiřazení rolí robotům a o tom, jak prezentace robota ovlivňuje způsob, jakým je robot přijímán koncovými uživateli.

Například pokud lechtáte robota, nemusí se smát, ale stále ho můžete považovat za lidského, v závislosti na jeho roli ve vašem životě.

Designéři a inženýři přidělují robotům konkrétní role, jako jsou sluha, pečovatel, asistent nebo kamarád. Vědci zjistili, že lidé vyjádřili pozitivnější pocity vůči robotovi, který se o ně postará, než vůči robotovi, který se o něj potřebuje.

"Pro konstruktéry robotů to znamená větší důraz na přiřazování rolí robotům," řekl S. Shyam Sundar, Ph.D. "To, jak je robot prezentován uživatelům, může uživatelům vysílat důležité signály o jeho užitečnosti a inteligenci, což může mít důsledky pro to, jak je přijímán koncovými uživateli."

Aby vědci zjistili, jak se lidské vnímání robota změnilo na základě jeho role, pozorovali 60 interakcí mezi studenty univerzity a sociálním robotem Nao vyvinutým Aldebaran Robotics, francouzskou společností specializující se na humanoidní roboty.

Každá interakce může jít jedním ze dvou způsobů. Člověk by mohl Naovi pomoci kalibrovat oči, nebo Nao mohl prozkoumat lidské oči jako dotyčný oční lékař a navrhnout zlepšení zraku.

Účastníci poté vyplnili dotazník o svých pocitech vůči Nao. Vědci použili tyto odpovědi k výpočtu vnímaného přínosu robota a sociální přítomnosti v obou scénářích.

Výsledky této interakce jsou publikovány v časopise Počítače v lidském chování.

"Když (lidé) vnímají větší užitek z robota, jsou spokojenější ve vztahu k němu a dokonce mu více důvěřují," řekl Sundar, který studuje interakci člověka a robota na Penn State University. "Navíc jsme zjistili, že když se o tebe robot stará, zdá se, že má větší sociální přítomnost."

Robot se silnou sociální přítomností se chová a interaguje jako autentický člověk, tvrdí Ki Joon Kim, doktorand na katedře vědy o interakcích na Sungkyunkwan University v Koreji a hlavní autor článku v časopise.

Výzkumný tým zjistil, že když účastníci vnímali silnou sociální přítomnost, považovali pečujícího robota za chytřejšího než robot v alternativním scénáři. Účastníci také s větší pravděpodobností přisuzovali pečujícímu robotu lidské vlastnosti.

"Sociální přítomnost je zvláště důležitá v interakcích člověk-robot a v oblastech umělé inteligence, protože konečným cílem navrhování a interakce se sociálními roboty je poskytnout uživatelům silné pocity společenskosti," řekl Kim.

Dalším bezprostředním cílem je potvrdit tyto experimentální poznatky v reálných situacích, kdy prozatímní roboty již fungují. Je také důležité prozkoumat, jak jiné role robotů ovlivňují lidské vnímání vůči nim.

"Právě jsme dokončili sběr dat v místní vesnici pro odchod do důchodu na State College s robotem Homemate, kterého jsme přinesli z Koreje," řekl Sundar. "V této studii zkoumáme rozdíly v reakcích uživatelů na robota, který je asistentem, ve srovnání s robotem, který je koncipován jako společník."

Zdroj: Penn State University