Dobrá nálada, menší důvěra?
"Nálada člověka může určovat, do jaké míry se spoléhá na jemné - nebo ne tak jemné - podněty při hodnocení, zda někomu důvěřovat," uvedl Robert Lount, autor studie na Ohio State University Fisher College of Business.
V pěti samostatných experimentech Lount zjistil, že lidé s pozitivní náladou častěji než ti, kteří mají neutrální náladu, budou při určování, zda mají někomu věřit, dodržovat vodítka nebo stereotypy.
Pokud máte předispozici důvěřovat cizímu člověku - protože patří do stejného klubu jako vy nebo má „důvěryhodnou“ tvář - díky šťastné náladě budete ještě více věřit.
Pokud však máte předispozici k tomu, že mu nedůvěřujete, pozitivní nálada vás učiní ještě méně důvěryhodnými než obvykle.
"Myslím, že se předpokládá, že když někomu uděláte radost, bude vám s větší pravděpodobností důvěřovat." Ale to funguje, pouze pokud již mají předispozici věřit vám, “řekl Lount.
"Pokud jste profesionální setkání s novými klienty, můžete si myslet, že když jim koupíte příjemný oběd a uděláte jim radost, budujete důvěru." Ale to se může ve skutečnosti obrátit proti, pokud má klient z nějakého důvodu podezření, “řekl.
Studie se objevuje v čísle Journal of Personality and Social Psychology.
Všech pět experimentů zahrnovalo vysokoškolské studenty, kteří se zúčastnili různých scénářů, v nichž byli uvedeni do pozitivní nebo neutrální nálady, a poté dostali příležitost projevit důvěru nebo nedůvěru cizímu člověku.
Například v jedné studii byli účastníci nejprve požádáni, aby napsali jednu ze dvou krátkých esejí. Někteří psali o zážitku, který je potěšil, jiní psali o tom, co dělali v typický den. Tyto úkoly při psaní se dříve ukázaly, že mají lidi v šťastné nebo neutrální náladě.
Účastníkům se poté zobrazil obrázek osoby a položili různé otázky, jejichž cílem bylo zjistit, jak moc mu budou věřit. Jedna otázka se například zeptala, jak je pravděpodobné, že si účastníci mysleli, že osoba úmyslně zkreslí svůj pohled na ostatní.
Všechny obrázky byly vytvořeny softwarovým programem, díky němuž se tváře většiny lidí zdály důvěryhodné nebo nedůvěryhodné. Důvěryhodný člověk měl kulatý obličej, kulaté oči a byl oholený. Nedůvěryhodný člověk měl úzký obličej, úzké oči a vousy.
Výsledky byly zarážející: účastníci s pozitivní náladou hodnotili osobu s důvěryhodnými rysy jako důvěryhodnější než ti s neutrální náladou.
Naopak, šťastní lidé méně důvěřovali osobě s nedůvěryhodnými rysy, než ti, kteří měli neutrální náladu.
"Pro ty, kteří mají dobrou náladu, to vše záviselo na narážkách, které poskytla osoba na snímku, které naznačovaly, zda je důvěryhodný nebo ne," řekl Lount.
Proč by se ale šťastní lidé při hodnocení důvěryhodnosti člověka více spoléhali na stereotypy a narážky?
Výzkum naznačuje, že odpověď závisí na motivaci, uvedl Lount.
"Když jste šťastní, máte menší motivaci k pečlivému zpracování informací," řekl.
"Máte pocit, že je vše v pořádku, takže není důvod hledat nové informace." Můžete se spolehnout na svá předchozí očekávání, která vás provedou situací. “
Další z experimentů poskytl důkazy pro tuto teorii. V tomto experimentu se účastníci dostali do šťastné nebo neutrální nálady. Poté byli požádáni, aby si zapamatovali devítimístné číslo, které by za několik minut měli opakovat.
Poté jim byly ukázány obrázky nedůvěryhodných tváří a byly požádány, aby vyhodnotily, jak důvěryhodně každá tvář vypadala.
V tomto případě lidé v neutrální náladě reagovali stejně jako šťastní lidé v předchozích experimentech - hodnotili nedůvěryhodné tváře jako ještě nedůvěryhodnější.
"V tomto experimentu byly lidské mysli zaneprázdněné snahou zapamatovat si číslo, takže zpracovávaly informace jinak, než za normálních okolností," řekl Lount.
"Více se spoléhali na podněty, stejně jako šťastní lidé."
Lount řekl, že lidé si toho procesu nejsou vědomi a ani nevědí, jak jejich nálada ovlivňuje to, jak hodnotí ostatní.
"Musíte být opatrní, zvláště když jste šťastní." Měli byste si položit otázku, jak může vaše nálada ovlivnit vaši ochotu důvěřovat nebo nedůvěřovat jiné osobě. “
Zdroj: Ohio State University
