5 způsobů, jak lépe zacházet s kritikou

"Hej, máš chvilku na chatování v mé kanceláři?"

Bez ohledu na kontext mohou tato slova zasáhnout strach v srdcích i toho sebevědomého špičkového umělce. A určitě, bez ohledu na to, jak si ve své práci vedete dobře, může být těžké spolknout obdržení negativní zpětné vazby od vašeho šéfa, klienta nebo dokonce vašich přímých zpráv.

Během své kariéry budete vždy dostávat zpětnou vazbu v nějaké formě nebo jiné podobě, která pravděpodobně upozorní na to, co děláte dobře, a v čem byste se měli zlepšit. Je to klíčová součást profesionálního růstu a při správném a dobrém úmyslu může být nesmírně cenná pro rozvoj vaší kariéry.

To však neznamená, že to nemůže být nesmírně nepohodlné nebo dokonce rozrušující: Dáte do své kariéry vše a budete hrdí na svou práci, takže když je kritizována, může vás opravdu hrdit.

Bez ohledu na povahu zpětné vazby způsob, jakým ji obdržíte a jak na ni budete reagovat, bude dlouhou cestou vnímán jako sebevědomý, kompetentní, profesionální (či nikoli). Když pracujete na vyhodnocení zpětné vazby, kterou jste dostali, a implementujete ji dopředu, zde je několik reakcí, kterým se musíte vyhnout, pokud se chcete vyhrabat a vynořit se silou a vyrovnaností.

1. Nenechte se bránit.
   Během konverzace se zpětnou vazbou je pravděpodobné, že se budete cítit někde mezi mírně až extrémně defenzivní. Jedná se o naprosto přirozenou reakci, ale může také přijít jako nezralá, takže je nejlepší pokusit se ji co nejvíce ovládat.

   Snažte se vyhnout se obviňujícímu nebo subjektivnímu jazyku, jako je „není to fér“ nebo „vždy se to zdá“, a místo toho se zaměřte na výroky „já“, které vám ukáží, že přebíráte odpovědnost za své činy a jejich výsledky. Řekněme například, že jste do poledne dlužili šéfovi finální verzi zprávy. Požádali jste interního pracovníka, aby jej vytiskl a svázal, ale on nepochopil vaše pokyny a pozdě doručil výtisk. Váš šéf se nestará o to, že stážista pokazil; ví jen to, že jste se dostali pozdě a doručili jí finální verzi. Získejte za to odpovědnost a zvažte, jak se můžete do budoucna zlepšit (např. „Vím, že se zpráva zpozdila, a zajistím, aby byly nastaveny správné systémy a pokyny, aby se tak v budoucnu nestalo.“ ).

2. Neomlouvejte se příliš.
   Na druhou stranu, nepřekračujte hranice. Pokud je zpětná vazba založena na konkrétní chybě, nedorozumění nebo chování, jednou se omluvte a je to. Ať se to počítá. Vaše omluva by měla být upřímná, stručná a měla by ukázat, že problému rozumíte a jak se mu v budoucnu vyhnout. Vaše šéfka to ocení a s největší pravděpodobností se bude chtít posunout dál - nemá zájem vám pětkrát denně říkat „to je v pořádku“, když prosíte o odpuštění nebo slibujete, že věci v budoucnu vylepšíte.
3. Nereagujte na popud.
   Obdrželi jste opravdu tvrdou nebo dokonce skutečně neoprávněnou zpětnou vazbu? I když je lákavé okamžitě reagovat, vaše emoce jsou v zápalu okamžiku na svém vrcholu. Je důležité, abyste se zhluboka nadechli a nechali si dostatek fyzického prostoru, abyste absorbovali komentáře a vyčistili si hlavu, než budete reagovat tak či onak. Osoba, která vám dá zpětnou vazbu, může chtít o tom tu a tam diskutovat, ale obvykle je lepší, když s úctou řeknete něco jako: „Opravdu si vážím vyslechnutí vašich obav. Chtěl bych věnovat nějaký čas tomu, abych shromáždil své myšlenky, abych mohl lépe reagovat na to, co jsem slyšel. “ Poté se fyzicky odstraňte z prostoru - procházka venku je vždy dobrý nápad - nechejte si trochu prostoru na uklidnění mysli.
4. Nenechte si ujít příležitost objasnit.
   Až budete mít příležitost vyčistit si hlavu, vraťte se a přemýšlejte o hlavních bodech, které váš šéf sdělil. Dávají do značné míry smysl, nebo existuje něco, co vyšlo úplně z levého pole? Pokud ano, můžete se vrátit a znovu navštívit překvapivou zpětnou vazbu se svým šéfem ve jménu lepšího pochopení toho, na čem musíte pracovat?

   Nikdy není špatný nápad po několika dnech nebo týdnech se s ním vrátit a říci něco jako: „Na základě mého hodnocení jsou zde tři hlavní body, kterým rozumím, v nichž se musím zlepšit, a zde chápu, že Dělám dobře a měl bych pokračovat. Je tu jeden bod, který jsi zmínil, který se mě trochu týká, a tady je důvod. “ Osoba, která vám poskytne zpětnou vazbu, ocení, že jste si našli čas na její analýzu a že máte jasnou představu o krocích, které byste měli podniknout, abyste se v budoucnu zlepšili.

5. Nezabývejte se tím.
   Zejména pokud vás negativní zpětná vazba zaskočila, poukázala na chybu, která vás vede k rozpačitosti nebo má osobní povahu (například vaše tendence používat doplňující slova v prezentacích), je pravděpodobné, že se budete cítit špatně o tom. To je úplně normální. Ale zatímco byste si měli dát čas na propracování pocitů, které vyvolává, měli byste se také zavázat, že je necháte jít.

   Snažte se pamatovat na to, že nejste svou prací a hodnocení vašich profesionálních výkonů vašimi kolegy nesouvisí s vaší hodnotou pro člověka. I když může být lákavé napsat svému nejbližšímu spolupracovníkovi text: „Potřebuji nějaké tuhé nápoje, stat„, Tím, že se budete destruktivně chovat, se nikam nedostanete. Poslouchejte hudbu, cvičte, mazlete se se svou kočkou - cokoli musíte udělat, abyste se cítili lépe, aniž byste se dlouhodobě nechali horší.

Když se díváte do budoucnosti a pracujete na začlenění zpětné vazby do jména profesionálního rozvoje, zaměřte se na to pozitivní. Spíše než věci, které se v minulosti pokazily, se podívejte na společný pokrok, kterého vy, vaši kolegové a klienti dosahujete při dosahování vašich společných cílů.

Méně než zářící zpětná vazba je skutečností, ale stále vás může opravdu srazit. Když budete znát některé způsoby, jak nereagovat, a to jak navenek, tak i pro sebe, budete se moci rychleji zotavit a zářit jako příslušný odborník, kterým jste.

Nakonec nezapomeňte, že nejste sami. Všichni tam byli také.

Získejte ZDARMA sadu nástrojů, kterou tisíce lidí používají k lepšímu popisu a správě svých emocí na melodywilding.com