Frustrovaní zařízeními? Přečtěte si příručku
Hezké, dobře vyrobené nástroje jsou radost používat; matoucí zařízení jsou odtok. Zjistil jsem, že věci, které se kdysi snadno ovládají - televize, žehlička, myčka nádobí, budík, pračka - jsou nyní ponižujícím způsobem náročné.
Profesor kognitivní vědy Donald Norman poukazuje na to, že když očekáváme, že zařízení - jako toustovač nebo videokamera - bude poměrně jednoduché na ovládání, a není tomu tak, předpokládáme, že jsme na vině, místo abychom za objekt nesli zodpovědnost. Jednoho nedělního odpoledne, když jsem se zoufale pokoušel synchronizovat data na svém notebooku s desktopem, se mi stále zobrazovaly podivné chybové zprávy. V zoufalství jsem požádala svého manžela, aby se podíval. "Ach. Naše internetová služba nefunguje, “oznámil po patnácti sekundách na počítači. Předpokládal jsem Já dělal něco špatně.
Nějak jsem se obklopil několika běžnými domácími spotřebiči, které jsem úplně nezvládl. S DVR jsem byl docela pomalý. Nevěděl jsem, jak používat funkci „ztlumit“ na našem pevném telefonu. Snažil jsem se nahrát fotografie z našeho fotoaparátu. Cítil jsem se bezmocný v konfrontaci s temperamentní bezdrátovou myší svého notebooku.
Když jsem přemýšlel o těchto frustracích v domácnosti, uvědomil jsem si, že přispívám k vlastnímu zmatku: téměř jsem se nikdy neobtěžoval přečíst si návod k použití. Rozhodl jsem se „Přečíst příručku“; když jsem získal nové gizmo nebo jsem měl potíže se starým gizmem, tlačil jsem se, abych se ho naučil ovládat.
Zvažoval jsem videokameru, kterou koupil můj manžel. Když ho přinesl domů, vytrhl jsem ho z krabice, odhodil obal, listoval v manuálu a začal mačkat tlačítka. Teď bych zkusil jiný způsob. Počkal jsem, až budu mít trochu času a trpělivosti, pak jsem vytáhl manuál a posadil se s kamerou v ruce. Pečlivě a klidně jsem si přečetl pokyny. Podíval jsem se na označené diagramy a na kameru. Experimentoval jsem, abych se ujistil, že to umím používat. Videokamera najednou vypadala mnohem méně matoucí. (Stále se mi však nelíbí skutečnost, že jsem se musel několikrát přečíst příručku, abych se naučil používat a toustovač.)
„Přečíst příručku“ pomohlo také v metaforické rovině, aby mi připomnělo, že se musím připravit a nečekat okamžité zvládnutí. Měl jsem potřebné nástroje a věděl jsem, jak je používat? Hledal jsem vlastně poutko nebo značku „slza tady“, která by mi umožnila snadno otevřít balíček místo toho, abych zbytečně bojoval? Dal jsem si čas na studium a učení? Příliš často jsem šetřil čas na přípravu, ať už jsem plánoval online pozvánky na narozeninovou oslavu své dcery, nebo jsem se učil nový trik na zpracování textu. „Přečtěte si příručku“ mi připomnělo, že jsem si měl čas na přípravu.
Maličkosti, velmi málo - přesto se mým pohodlím skutečně změnily pohodlí. Jak zdůraznil Benjamin Franklin, „Lidská Felicity není produkována ani tak skvělými Kousky dobrého štěstí, které se stávají zřídka, jako malými výhodami, které se vyskytují každý den.“
Už jste někdy narazili na potíže se zařízením, protože jste se neobtěžovali přečíst si příručku? * * *
Pracuji na mém projektu Štěstí a taky byste ho mohli mít! Každý projekt bude vypadat jinak, ale je to vzácný člověk, který nemůže mít prospěch. Připojte se - není třeba dohánět krok, stačí hned skočit.
Jedním z mých oblíbených řešení je Číst více a byl jsem velmi rád, že jsem byl zařazen do příspěvku Camille Noe Paganové o tom, jak si různí autoři dělají čas na čtení.
Chcete založit skupinu pro lidi, kteří společně dělají projekty štěstí? Zašlete mi e-mail na adresu gretchenrubin1 at gmail dot com pro startovací sadu. Chcete zjistit, zda ve vaší oblasti existuje skupina? Podívej se sem. Chcete mluvit s lidmi o založení nové skupiny? Začněte diskusi zde.
