Co bolí vaše přátele na Facebooku?
Je to odvážný nový svět online, kde může chybný krok na webu sociálních sítí, jako je Facebook, vést ke zraněním mezi skutečnými přáteli.
Výzkumník se zajímal o to, aby zjistil (Tokunaga, 2011), které z našich online chování na webových stránkách sociálních sítí pravděpodobně povede k největším pocitům zranění mezi našimi „přáteli“ online. Našel tři konkrétní věci, které člověk může udělat, které by mohly vést ke zraněním na stránkách, jako je Facebook a Myspace.
Tady zjistil.
Vzorek výzkumného pracovníka sestával ze 197 vysokoškolských studentů, takže na zobecnitelnost těchto výsledků se vztahují všechna obvyklá upozornění. Metodou byl jednoduchý retrospektivní otevřený dotazníkový průzkum zkušeností subjektu s weby sociálních sítí:
Studenti ve vzorku byli požádáni, aby si vzpomněli na konkrétní epizodu, při které při používání [webových stránek sociálních sítí] zažili mezilidské napětí. K identifikaci okolností události byli účastníci vyzváni, aby popsali: (a) pozadí, ve kterém k scénáři došlo, a (b) to, co bylo řečeno nebo uděláno a které vedlo k napětí. Interpersonální napětí bylo definováno jako jakákoli událost, která oslabila vztah, což představuje rozvoj relační nedůvěry, obav, nechuti, problémů a / nebo poškození.
Po analýze se objevila tři konzistentní témata o tom, co způsobilo největší napětí v mezilidských vztazích.
1. Zamítnuté nebo ignorované žádosti o přátelství.
To pravděpodobně není všechno tak neočekávané, protože jednou z nejhorších věcí, které můžeme udělat pro jinou lidskou bytost, je odmítnout je. Jak poznamenal výzkumník:
Ve většině případů se uživatelé pokusili racionalizovat odmítnutý nebo ignorovaný požadavek. V tomto scénáři si uživatel myslel, že odmítnutí může být způsob, jak zachovat různé sociální sféry. Dokázal minimalizovat hrozbu tím, že zdůraznil jejich relativně slabé spojení tím, že uznal jejich přerušovaný offline kontakt. Ačkoli tento respondent nepojednává o vlivu, který událost měla na jeho emoce, ostatní si vzpomněli na své utrpení s negativní událostí a negativními pocity živě:
Cítil jsem úzkost a začal jsem litovat [žádosti] ve strachu nebo v rozpacích z odmítnutí. Myslím, že důvodem čekání bylo to, že tato osoba byla zaneprázdněna a neměla čas se přihlásit ke svému účtu. (21, Žena)
Výňatek účastnice je reprezentativní pro další odpovědi v tomto typu negativní události.
Kdo chce cítit to bodnutí odmítnutí? Přesto se online často snažíme oddělit naše životy takovým způsobem, že to znamená, že musíme odmítnout určité známé, abychom udrželi určité hranice. To může být pro některé lidi zpočátku obtížné pochopit, dokud nebude odmítnutí vysvětleno jinou modalitou (např. Osobně nebo prostřednictvím e-mailu).
2. Mazání zpráv nebo identifikačních značek.
Stejně tak špatné jako odmítnutí jako „přítele“ někomu, koho známe na sociální síti, může být bolestivé nechat si vymazat naše komentáře k jeho zdi nebo profilu. Když někdo přidá komentář k fotografii nebo zdi někoho, nebo označí někoho na fotografii, uvede své osobní názory nebo úsudky, aby je všichni viděli. Když přijde jeden z našich „přátel“ a bez upozornění nebo varování jej odstraní, vzbudí to v nás pocit, že náš komentář pro ně nebyl hodný nebo dost dobrý.
Výzkumník popisuje typický proces, kterým člověk prochází, když objevil, že jeho komentář na zdi přítele byl odstraněn:
Nejprve osoba vytvoří zprávu na veřejné nástěnce kontaktu, která je k dispozici pro celou síť. Zadruhé, po návratu na profil kontaktu z několika důvodů si jednotlivci všimnou, že jejich zpráva byla vlastníkem profilu smazána. Nakonec existuje úroveň zmatku ohledně odstranění, která iniciuje hodnotící proces hodnotící věrohodné vysvětlení pro odstranění zprávy nebo identifikačního štítku.
Většinu času, kdy je komentář nebo značka odstraněna, je to ale z velmi dobrého důvodu:
Existují dva hlavní důvody, které jednotlivci nabízejí po konfrontaci s odstraněním identifikačních značek. Jak je znázorněno v tomto příkladu, lidé nechtěli být upoutáni na nelichotivé obrázky. Jednotlivci uvedli, že odstranili štítky, když byla kvalita obrázku špatná nebo jejich fyzický vzhled na obrázku byl nežádoucí. Jiní odstranili identifikační štítky z fotografií zobrazujících společensky nezodpovědné chování (např. Pití nezletilých).
Cítit, že šéf nebo spolupracovníci mohou něco nepochopit, se zdá být běžným důvodem, proč lidé ze svého profilu odstraňují komentáře nebo značky.
3. Rozdíly v žebříčku nejlepších přátel.
Seznam „Top Friends“ umožňuje osobě řadit své přátele podle důležitosti. Zrcadlí starý seznam rychlých voleb, který byl kdysi běžným rysem telefonů - čím výše jste v seznamu rychlých voleb dané osoby byli, tím více jste si ji vážili.
Facebook nemá integrovaný seznam „nejlepších přátel“ jako Myspace (i když mezi aplikacemi najdete ten, který Facebook nevyvinul). Pouze 600 000 uživatelů používá takovou aplikaci na Facebooku (z 500 milionů), takže se na této sociální síti nejedná o významný problém.
Ale na Myspace a dalších sociálních sítích se takové seznamy často zobrazují v profilu uživatele, což vede k mnoha smíšeným a zraněným pocitům. Kdo chce vědět, že je na 5. místě (nebo horším!) V seznamu „Top Friends“ někoho jiného? Ne příliš mnoho lidí.
Tyto druhy seznamů pravděpodobně jednoduše zrcadlí vývoj vztahů v reálném životě - kromě toho, že tak činí ve velmi přímém projevu. Taková hodnocení před těmito seznamy byla přísně tajným tajemstvím našich vnitřních světů. Nyní je to jen jeden další kus krmiva v nekončící soutěži popularity (zejména mezi dospívajícími a mladými dospělými).
* * *Myslím si, že Tokunaga hřebíkne část problému na hlavu, když si všimne, že některé z našich mezilidských napětí a zmatků při interakci se sociálními sítěmi, jako je Facebook, pocházejí ze zneužití slova „přítel:“
Zmatek kolem definice přátel na SNS ještě více komplikuje záležitosti v procesech vyjednávání a hodnocení přátel. Protože se na SNS používá nejednoznačný termín „přítel“, existují štítky, které mohou některým uživatelům uniknout.
Jednotlivci se liší v tom, jak interpretují význam přátel na SNS; Někteří to používají k označení pouhého kontaktu, jiní pouze k označení přátel, s nimiž se setkávají offline, a existují lidé, kteří tento výraz používají pouze k blízkým přátelům. Způsob, jakým lidé vykládají pojem přátel na SNS, určuje jejich jednání při vyjednávání o přátelství a hodnocení.
Interpersonální napětí může nastat, když dva lidé používají a jednají na základě diskrétních významů přátel.Například pokud si Osoba A myslí, že všichni lidé by měli být přijímáni jako přátelé na SNS, zatímco Osoba B si myslí, že přátelé by se měli vztahovat pouze na nejbližší přátele, očekává se mezilidské napětí, když Osoba B odmítne žádost o přátelství od Osoby A, protože není považován za blízkého přítele offline.
To by nemělo být žádným překvapením. Pokud si představím „přítele“ jako jakéhokoli známého - jakoukoli osobu, kterou v reálném životě mohu, ale možná ani neznám - na Facebooku, zatímco Joe Smith používal Facebook pouze pro své skutečné přátele, budeme mít nějaké problémy, pokud jde o naše interakce jeden na jednoho.
To jsou úvahy, které technologové jako Mark Zuckerberg zjevně nikdy příliš nepřemýšleli, protože bylo jednodušší jednoduše zneužít již dobře srozumitelné slovo „přítel“ v sociální síti, kterou vytvořil. Takové zneužívání však má důsledky pro reálný svět, které teprve nyní začínáme dokumentovat a rozumět jim.
Takže pokud smažu jeden z vašich komentářů nebo vás zruším, vězte, že to bylo pravděpodobně z dobrého důvodu.
Odkaz:
Tokunaga, R.S. (2011). Přátelte se, nebo nás budete namáhat: Porozumění negativním událostem, ke kterým dochází na stránkách sociálních sítí. Cyberpsychologie, chování a sociální sítě. doi: 10,1089 / cyber.2010.0140.
