Při volání na horké linky pro léčbu závislostí buďte opatrní

• Kdo je síť závislostí a proč byste jim měli věřit?
• Co se stane, když zavoláte?
• Etika vrácení neznámé výzvy k poskytnutí léčebných služeb
• Co lze udělat?

Musíte milovat chlapa oblečeného v chirurgických křovinách se stetoskopem, který se vám snaží prodat služby léčby závislostí. Víte, ta špinavá ústavní rehabilitační zařízení, která tvrdí, že mohou sami hlídat své hrozné a hrozné marketingové praktiky.

Ale jak tato televizní reklama, která se už léta vysílá na kabelové televizi, jasně ukazuje, v marketingu léčby závislostí zůstává velmi málo etického. To platí zejména v případě, že jste naštvaní zavolat na některou z horkých linek pro léčbu závislostí, které vidíte v televizi nebo na webu.

Jak jsme si všimli v srpnu 2018, rehabilitační průmysl stále potřebuje federální dohled a regulaci. Je to proto, že se ukázalo zvědavé oddělení od typické morálky a etiky, které řídí většinu průmyslových odvětví, jejichž úkolem je pomáhat lidem uzdravovat se.

Vstupte do sítě závislostí.

Zdánlivě nějaká doporučující síť, kterou musí léčebna platit, aby mohla být součástí, provozuje směšné televizní reklamy na kabelové televizi a loví lidi, kteří nerozumí tomu, jak funguje agresivní potrubí doporučující léčbu rehabilitačního průmyslu.

Kdo je síť závislostí a proč byste jim měli věřit?

Addiction Network se jeví jako služba Pro Media Group, „marketingové a reklamní agentury s přímou odezvou“ v Miami na Floridě. To je pravda - získáváte doporučení od léčby marketingové a reklamní společnosti.

Registrovaným firemním manažerem společnosti The Addiction Network LLC na Floridě je jeden Jonathan Peress, výkonný viceprezident společnosti Pro Media Group.

Jedinou webovou prezentaci, kterou pro „The Addiction Network“ mohu najít, je makeamericasoberagain.com. Tento web říká, že jej vytvořil „Soap Creative Services“. Generálním ředitelem společnosti Soap Creative Services je podle podnikových záznamů Floridy Anthony Provenzano. A vlastník webových stránek je registrován ve společnosti s názvem „Winston Wolfe Media Group“ a ano, stejný Anthony Provenzano. Tony je také senior viceprezidentem Pro Media Group.

Proč je do tohoto úsilí zapojeno tolik shell společností, všechny zdánlivě vlastněné nebo provozované stejnými lidmi v Pro Media Group? Požádali jsme společnost o komentář a náš hovor byl vrácen jejich právníkem, který chtěl porozumět typu článku, který píšeme, než společnost odpověděla na naše otázky. Na otázku ohledně množství společností odpověděl právník:

The Addiction Network offers a umbrella of products by being able to utilize the specific resources of several different companies. Společnost Soap Creative Services vlastní a udržuje ochranné známky, materiály duševního vlastnictví a autorská práva a spolupracuje se společností Addiction Network za účelem licencování použití těchto údajů. Promedia a Winston Wolfe jsou reklamní a poradenské agentury třetích stran, které pomáhají při správě médií a technologií pro Addiction Network.

Což moc nevysvětluje, proč jsou hlavními představiteli těchto dalších společností všichni vrcholoví management společnosti ProMedia.

Co se stane, když zavoláte?

Rozhodl jsem se zavolat na číslo, které mi bliklo na obrazovce během přestávky v reklamě jeden pracovní den večer začátkem tohoto měsíce. Toto číslo mě spojilo se zdravím behaviorálního managementu léčby. Volal jsem dvakrát, abych se ujistil, že se připojím ke stejné službě doporučení. (Vaše číslo se může ve vašich reklamách lišit v závislosti na vaší geografické poloze a můžete být spojeni s jinou společností.)

Společnost je součástí obrovské rehabilitační říše s názvem Treatment Management Company, kterou zjevně vlastní Bryan Deering, podle The Verge: 1

Nejsou to však jediné podniky v síti Aid in Recovery. Podání společností a soudní záznamy odhalují spletitou síť holdingových společností v nevýrazně pojmenovaných holdingových společnostech, což dohromady představuje rehabilitační podnikání za několik milionů dolarů, které jsou spojeny LLC s názvem Treatment Management Company. Zahrnuje čtyři státy a zahrnuje telefonní místnosti, laboratoře pro analýzu moči, detoxikace a rehabilitace. Všichni jsou spojeni s jedním mužem, Bryanem Deeringem, milionářem, který své peníze vydělal konkrétně.

Nejde o to, že bych byl spojen s něčím, co zjevně nebylo „The Addiction Network“. Ne, mnohem znepokojivější bylo, že poté, co jsem na ně dvakrát zavěsil, mě okamžitě zavolali zpět. Nechali také hlasovou schránku:

Ahoj, tohle je Chris se zdravím behaviorálního managementu léčby. Ve skutečnosti jsme zmeškali hovor z tohoto čísla, někdo nám zavolal dvakrát a nikdo nic neřekl. Pokud vy nebo váš blízký bojujete s drogami nebo alkoholem, neváhejte nám zavolat na toto bezplatné číslo, které je otevřené 24/7. Je to 866-XXX-XXXX. Moc děkuji a doufám, že máte dobrou noc.

Zdvořilý, že? Ale ach tak špatně.

Etika vrácení neznámé výzvy k poskytnutí léčebných služeb

Jak vám může říci každý postgraduální student psychologie, soukromí a důvěrnost jsou významnými obavami kohokoli, kdo hledá léčebné služby týkající se zdraví v chování nebo zneužívání návykových látek. Mnoho lidí nechce, aby jejich rodina - nebo dokonce partner - věděli, že dostávají nebo hledají léčbu. To je jejich právo a je podle zákona považováno za chráněné informace o zdraví.

Profesionál by nikdy neměl jednotlivci zavolat zpět a zanechat jakékoli identifikační údaje o službě, ze které volá, protože by se osoba mohla nacházet ve zneužívající situaci. Prostě nevíš. Osoba možná zavolala ze sdíleného domácího telefonního čísla. Ponechání identifikačních údajů by mohlo oběť otevřít dalšímu dalšímu zneužívání.

Podle mého názoru jde o závažné narušení soukromí osoby při kontaktu s jedním z těchto čísel. Přesto osoba, které jsem zavolal zpět, vypadala naprosto nevědomá nebo se jí to netýkalo. Jen chtěl jeho doporučení. Nikde v reklamě nebylo uvedeno, že pokud zavoláte na toto číslo a změníte názor a zavěsíte, automaticky vám zavolá zpět. (A věřte mi, musel jsem pozastavit televizní reklamu a vytáhnout lupu, abych si přečetl malý legální tisk, který se objeví na konci reklamy The Addiction Network.)

Kdybych byl zneužívajícím manželem, který se zabývá závislostí na alkoholu, a moje žena se právě pokusila zavolat na tuto doporučující linku, měl bych důvod věřit, že mě moje žena zradila. A bohužel to, co následuje v této hypotetické situaci, není tak těžké si představit.

Obdržel jsem druhé zavolání od stejné společnosti doporučující léčbu závislostí, tentokrát od ženy. Poté, co jsem této osobě začal navrhovat, aby někomu dvakrát zavolal, aby zkontroloval jeho doporučení, předali telefon Chrisovi, stejnému muži, který opustil hlasovou schránku. Začal se mnou diskutovat o tom, zda se jedná o narušení důvěrnosti nebo soukromí osoby tím, že někomu zavolal zpět na „služby závislostí“ na anonymní číslo, které je kontaktovalo a nezanechalo absolutně žádnou zprávu.

Pro mě je to velmi jednoduché. Terapeuti a lidé, kteří doporučují léčbu závislostí, by neměli dělat žádné domněnky o lidech, kteří je kontaktují. A neexistuje žádný vztah jen proto, že zavolám na vaše číslo a zavěsím. Za předpokladu, že je naprosto v pořádku kontaktovat někoho, kdo na vás zavěsil bez jediného slova - a zanechat zprávu v hlasové schránce - je špatné. Dělat to dvakrát je dvakrát špatné.

Když jsem s ním mluvil, Chris ospravedlnil chování své společnosti jako průmyslový standard. "Hej, pokud zavoláš na některou z dalších doporučovacích služeb, udělají totéž."

Přesně o to jde. To není problém pouze s jednou společností. I když je snadné vyčlenit službu, která uvedla jejich telefonní číslo na televizní reklamu, kterou jsem sledoval, je to symptom endemického problému v celém odvětví závislostí na léčbě.

Co lze udělat?

Když jsem se zeptal právníka společnosti, na koho se může spotřebitel obrátit, aby si mohl stěžovat na to, jak s ním někdo zachází v The Addiction Network, odpověděla: „Spotřebitelé se vždy mohou obrátit na vedení v Addiction Network, aby vyjádřili obavy ohledně jakéhokoli třetí strana, Addiction Network však nevlastní, nepracuje, nespravuje ani se jinak neúčastní služeb nabízených léčebnými zařízeními. “

Nejsem si jistý, jak má spotřebitel najít „vedení“ této společnosti, protože nemá žádný web ani kontaktní údaje? Právník si všiml, že pracují pouze se zařízením akreditovaným Společnou komisí - což jasně ukazuje, jak málo taková akreditace ve skutečném světě znamená. Společná komise vykonává hrůznou práci při kontrole průmyslu léčby závislostí.

Každý si zaslouží lepší z odvětví rehabilitace a léčby závislostí. Zvláště nejohroženější lidé sledují tyto druhy nízkorozpočtových směšných televizních reklam s falešným chirurgem, který někoho povzbuzuje k léčbě závislosti.

Vím, že průmysl to myslí dobře - ale může to být lepší. Vyzývám je, aby přehodnotili tyto druhy praktik. Vyzývám je, aby vzali v úvahu, že jednají se životy skutečných lidí. Ve své neúnavné snaze získat další poplatek za doporučení 200 $ + mohou neúmyslně někoho vystavit riziku.

Poznámky pod čarou:

1. Health Management Behavioral Health je zjevně akreditován Společnou komisí (další ukázka, že pověření často znamená málo). [↩]