9 Časté chyby v komunikaci a jak je opravit

Jasná a efektivní komunikace je základem jakýchkoli vztahů, ať už se jedná o pracovní partnerství, manželství nebo vztah mezi rodičem a dítětem.

Nedorozumění a nedorozumění jsou běžnými příčinami rozpadu jakéhokoli svazku, což má za následek praskliny, které zabraňují intimitě a narušují kvalitu vztahu. I když jsou naše úmysly dobré, naše slova a přednes mohou mít za následek bolestivé pocity.

Zde je devět běžných komunikačních chyb a také způsoby, jak podpořit lepší komunikaci ve vašich vztazích.

1. Zkřížili jsme ruce a opřeli se

Vaše slova mohou být sladká a potěšující, ale pokud máte zkřížené paže, sdělujete úplně jinou zprávu. Podle Alberta Mehrabiana, emeritního profesora psychologie na UCLA, to, co říkáme, představuje pouze 7 procent zprávy, kterou posíláme. Neuvěřitelných 55 procent naší komunikace je vyjádřeno v řeči těla.

Například, opřený o opěradlo křesla předá zprávu o obraně nebo nezájmu, zatímco se předkloní a dotkne se někoho na rameni a řekne: „Slyším tě. Poslouchám. To, co říkáš, je pro mě důležité. “

2. Mluvit hlasitě a rychle

Téměř stejně důležitý jako dobrá řeč těla je tón, kterým něco říkáme. Podle Mehrabiana to představuje 38 procent komunikace. Pokud spěcháte svými slovy nebo něco křičíte rozzlobeným hlasem, pravděpodobně si vyžádáte obrannou odpověď. I jemné prohnutí může ovlivnit, jak je vaše zpráva vnímána. Naopak, pokud mluvíte pomalu a záměrně, lze o delikátní záležitosti diskutovat způsobem, který vede k hlubšímu porozumění.

3. Přinášíme minulost

Jsou chvíle, kdy je znovuzískání minulosti oprávněné. Obecně však obnovování historie nastaví obranný tón a sabotuje úsilí o efektivní komunikaci. Kdykoli je to možné, zkuste se zaměřit na současné obavy, pozorování a pocity a odolajte pokušení migrovat dozadu, abyste učinili bod.

4. Obrana našich pocitů

Pocity nejsou správné ani špatné, takže se nemusíte bránit. Tímto způsobem do konverzace přidáte vrstvu napětí nebo konfliktu. Efektivní komunikace zahrnuje dva lidi, kteří upřímně a otevřeně sdílejí to, co cítí, pomocí tezauru adjektiv nebo popisných frází - včetně barev, zvuků, smyslů a metafor - aby co nejjasněji vyjádřili pocity.

5. Posuzování pocitů druhého

Stejně jako obrana našich vlastních pocitů málo přispívá k podpoře smysluplné komunikace, stejně tak jako připojování úsudku k pocitům druhé osoby. Výroky jako „Nevím, proč se tak cítíte“ nebo „To je směšné,“ jsou jisté způsoby, jak ukončit konverzaci a zavřít dveře čestnému dialogu.

I když si myslíte, že pocit člověka nemá smysl, nebo ho považujete za nepravdivý, není na vás, abyste zpochybňovali vnímání člověka. Jednoduše poslouchejte a zeptejte se člověka, proč se tak cítí.

6. Vyrušování druhé osoby

Myslíte si, že víte, co vám říká vaše partnerka, sestra nebo kolegyně, a tak pro ni ukončete její větu. Její slova rozpoutala myšlenku, takže zasáhneš zpětnou vazbou. I dobře míněné nadšení je neslušné. Nech ji dokončit. Vaším úkolem je, aby se cítila, jako byste si vážili toho, co říká. Přerušením svých dvou centů - i když je to skvělá rada - podkopáváte její snahu o komunikaci.

7. Ignorování druhé osoby

Je tu do očí bijící ignorování ... chodit do jiné místnosti, zatímco někdo mluví. A je zde jemné ignorování - kontrola telefonu, sledování televize nebo kontrola pracovních poznámek, když někdo mluví. I když někdy potřebujete multitasking a zároveň mluvit - připravit večeři, řídit, nakrmit dítě - měli byste se pokusit aktivně naslouchat osobě před vámi nebo na druhém konci telefonu.

8. Obviňovat někoho z našich pocitů

Lidé, místa a věci mohou vyvolat pocity, ale nezpůsobují je. Vždy musíme brát odpovědnost za to, jak se cítíme. Například pokud vás váš 30letý manžel náhle opustí, je pochopitelné, že jste rozčarovaní a zraněni. I když je fér říci, že váš bývalý vyvolal takové pocity, vy je vlastníte. Efektivní komunikace odolává pokušení obviňovat z vašich pocitů někoho jiného.

9. Manipulace

Upřímný a otevřený dialog probíhá bez agendy. V okamžiku, kdy se snažíme vést konverzaci určitým směrem, abychom dosáhli požadovaných výsledků, necháme manipulaci přednost před efektivní komunikací. I když jsou naše záměry podvědomé, staví zdi a narušují důvěru. Nejlepší komunikace nastane, když obě strany upustí od seznamu přání a jednoduše naslouchají a reagují s láskou.