Umění omlouvat se

Omlouvat se je těžké. Pokud jste někdy byli na konci s polovičatou omluvou, víte, jak demoralizující to působí. V ostrém kontrastu je dobrou omluvou elixír na vztahové rány.

Mara a Jack spolu žili rok. Když Mara prašila, náhodně převrhla skleněnou figurku a ona se roztříštila o podlahu dlaždice. Bohužel to bylo ceněné ocenění, které Jack získal jako čest za svou vynikající práci v reklamě.

Mariným prvním popudem bylo skrýt důkazy. Byla panická z toho, jak Jack zareaguje. Bavila fantazie o útěku, aby se vyhnula jeho hněvu a rozrušení.

Druhým impulsem pro Maru bylo postavit se a přesvědčit Jacka i její vinné svědomí, že tato nehoda nebyla tak velká. "Objekty jsou jen předměty," řekla si. "Není to, jako bych někoho zabil!" To je samozřejmě pravda, ale tento druh přístupu nemusí sloužit jejímu vztahu s Jackem.

Maru to hluboce mrzelo. Takže jejím třetím impulsem bylo shromáždit její sílu a odvahu podívat se Jackovi přímo do očí a říct: „Zlomil jsem tvé skleněné ocenění. Vím, jak moc to pro tebe znamenalo. Vím, že je nenahraditelný. Je mi velmi líto, že jsem to porušil. Chápu, jak rozrušující musí být, když přijdete o drahocenný majetek. Pokud existuje něco, co mohu udělat, abych vám to vynahradil, řekněte mi to. Mezitím chápu, jestli se zlobíš, a je mi to hluboce líto. “

Přiznat, že jsme udělali něco „špatně“, je pokorující zážitek. Vyžaduje to sílu, abychom odolali útoku na naše ego. Mnozí z nás se pyšní ne dělání chyb.

Někteří z nás byli v mladosti tvrdě nadáváni za to, že udělali chyby. Nyní se nadáváme na neštěstí podobně jako naši rodiče. I když většina z nás intelektuálně chápe, že dokonalost není realistickým standardem pro živá stvoření - každý z nás má chyby a dělá chyby - „vlastnit“, že pravda může být těžká. Přesto musíme nést odpovědnost za své činy.

Dovednost vědět, kdy a jak se omluvit, je ta, která vám a vztahům, které si vážíte, velmi poslouží.

Takže, co dělá dobrou omluvu? Zesnulý Randy Pausch ve své krásné knize Poslední přednáška, nás učí, jak se omluvit. Přečetl jsem si jeho pokyny v roce 2008 a od té doby jsem je začlenil do svých omluv. Pausch píše:

Správná omluva má tři části:
1) Co jsem udělal špatně.
2) Cítím se špatně, že jsem ti ublížil.
3) Jak to vylepším?

To mě napadlo: Co dělá špatnou omluvu?

• Obviňovat osobu, které se omlouváte, že má těžké pocity.
  "Je mi líto, že jsou tvé city zraněné, nebo je mi líto, že se zlobíš." To vlastně obviňuje osobu z pocitů, které má.
• Defenzivní.
  Získání obrany pouze prohlubuje trhlinu a není omluvou.
• Omlouvám se, ale pak jsem okamžitě požádal o omluvu zpět.
  To není omluva. Žádá o jednu. Je to hra na oko.

Zde je další příběh, který ilustruje dobrou omluvu:

Nick pozval Ruby na velkou rodinnou oslavu na počest 65. výročí jeho prarodičů. Nick znal mnoho lidí na večírku a většinu času trávil společenstvím s ostatními, takže Ruby nechala na sobě. Cítila se trapně a opuštěně. Když souhlasila, že se zúčastní večírku, představila si Ruby něco jiného a byla naštvaná na Nicka, že se o ni lépe nestará. Nick pochopil a následoval recept na velkou omluvu.

Nick:

• Uvedl, co udělal špatně. "Je mi líto, že jsem vás zklamal tím, že jsem s vámi netrávil více času na oslavě výročí mých prarodičů."
• Ukázal Ruby, že pochopil, jak jí ublížil. "Vím, že jsi se cítil sám a trapně." Také vím, že jsi cítil, že jsem to měl vědět lépe a že jsi mě chtěl celý večer po svém boku. Pochopil jsem to správně? “
• Opraveno. "Až příště půjdeme na večírek, nejdřív si promluvíme o plánu." Zůstanu blíž, když to budete potřebovat. Je mezitím něco, co mohu udělat, abych to napravil? “

Naučit se dobře se omlouvat je jednou z nejlepších věcí, které můžete pro své cenné vztahy udělat. Odpovědnost za to, kdy vaše činy způsobí zranění, vede dlouhou cestu k nápravě poškození. Nejdůležitější je, aby péče o zraněné city podporovala lásku a důvěru.

Je mi líto obrázek přes Shutterstock.