Dr. Google volá a můžete jí (většinou) věřit

V dnešní době se téměř každý obrací na Google (a v menší míře na Bing nebo na webové stránky využívající Bing, jako je Yahoo), aby vyhledali informace. A nikde to není tak pravdivé, než když se chceme dozvědět něco o zdravotním nebo duševním zdraví.

Také vás však přiměje k přemýšlení ... Zdá se, že Google dělá docela dobrou práci, když nám poskytuje relevantní výsledky pro všechny druhy informací. Ale jak je to konkrétně s výsledky informací o duševním zdraví? Jsou výsledky, které získáte od Google a Bingu při vyhledávání informací o duševním zdraví vysoké kvality a užitečné?

Minulý rok jsem tedy provedl výzkumnou studii (která byla nedávno zveřejněna), abych to zjistil.

Studie (Grohol et al., 2013) zkoumala 440 výsledků vyhledávání na webu ze dvou hlavních vyhledávačů, Google a Bing. Napsali jsme 11 nejčastěji vyhledávaných výrazů duševního zdraví (pomocí nástrojů Google Trends a Bing pro webmastery abychom zjistili, jaké by mohly být), a podívali jsme se na prvních 20 výsledků (protože více než 95 procent lidí se přestane starat o stránku 2 ).

Moji kolegové Joe Slimowicz a Rebecca Granda poté prozkoumali každou z těchto 440 webových stránek a hodnotili je podle řady obsahových měr, a také se podívali na čitelnost a další vlastnosti každého webu (například zda zobrazili kód HONcode nebo ne). 1 Použili jsme běžné a spolehlivé nástroje pro analýzu kvality webu, jako je nástroj UK DISCERN, a také adaptace kontrolního seznamu obsahu deprese na webu, který jsme přizpůsobili pro každý z 11 termínů duševního zdraví.

To, co jsme našli, by vám mělo uklidnit mysl - většina webů, které jsme zkoumali, měla docela dobrou kvalitu:

Z celkového počtu analyzovaných webů mělo 67,5% dobrý nebo kvalitnější obsah.

Téměř třetina výsledků vyhledávání vytvořila webové stránky ze tří entit: WebMD, Wikipedia a Mayo Clinic.

Pokud zjistíte, že je zajímavé, že velká část informací o duševním zdraví, kterou vám Dr. Google vrací, pochází pouze ze tří entit (z tisíců možných webových stránek, které o sobě tento druh informací mají). WebMD, který přišel jako první s 15,5 procenty výsledků vyhledávání, dělá něco, co je podle mého názoru trochu záludné. WebMD provozuje dva další hlavní weby, které nejsou označeny jako „WebMD“ - Medicinenet.com a eMedicineHealth.com - ale provozovány a spravovány stejnou společností.2 Wikipedia skončila druhá na 8,6 procentech výsledků vyhledávání v tématech duševního zdraví a Mayo Klinika přišla se 7 procenty.

Je smutné, že weby o duševním zdraví zaměřené na pomoc lidem získat co nejpodrobnější, nejpřesnější a nejpodrobnější informace také ne. Malý „ole nás (Psych Central) má pouze 4,3 procenta výsledků vyhledávání, zatímco hvězdný HelpGuide.org měl 4,1 procenta výsledků. Je to pravděpodobné, protože tyto velké webové stránky, jako jsou WebMD a Wikipedia, mají obrovské stopy ve vyhledávání a příchozí odkazy - což pozitivně ovlivňuje jejich výsledky vyhledávání plošně.

Je znepokojivé, že 3,9 procenta výsledků vyhledávání se týkalo pouze definice online slovníku pojmu, který jsme hledali. Říkám „znepokojivě“, protože je zřídka, když člověk hledá informace o zdraví nebo duševním zdraví online a hledá pouze definici slovníku se dvěma větami.

Na rozdíl od obav některých lidí bylo zřejmé, kdo v téměř 94 procentech výsledků vyhledávání provozuje web. Zatímco většina webových stránek měla zásady ochrany osobních údajů (89,1 procenta), pouze menšina měla redakční rada (39,3 procenta).

O přítomnosti absence určitých odznaků na webových stránkách se toho dělá hodně, možná jako záskok pro určování kvality za běhu. Podívali jsme se pouze na odznak HONcode, protože je zdarma k zobrazení a je k dispozici téměř tak dlouho, dokud jsou zdravotní informace na webu. Bylo zjištěno, že přítomnost odznaku HONCode (a samostatně nekomerčního stavu) má jen velmi malou korelaci s kvalitou webu. Ve skutečnosti tak malý, že by mi nebylo příjemné používat ani jednu z charakteristik při mém každodenním cestování online. (Webové stránky zobrazující odznak HONCode a komerční webové stránky měly také nižší skóre čitelnosti.)

Nechám článek shrnout naše zjištění:

Tato studie potvrzuje, že použití jediné charakteristiky webu - jako je zobrazení odznaku HONcode nebo komerčního stavu - je nepravděpodobné, že bude spolehlivým indikátorem kvality webu, a že čitelnost zůstává pro web duševního zdraví náročným problémem. stránky.

Tato zjištění společně jako celek naznačují, že v této konkrétní doméně zdravotního obsahu lze do značné míry důvěřovat algoritmům vyhledávačů pro vracení relevantních a kvalitních výsledků vyhledávání.

Odkaz

Grohol, JM, Slimowicz, J, Granda, R. (2013). Kvalita informací o duševním zdraví běžně vyhledávaných na internetu. Cyberpsychologie, chování a sociální sítě. DOI: 10,1089 / cyber.2013.0258

Poznámky pod čarou:

1. Nezúčastňoval jsem se přímo na hodnocení webových stránek, protože některé mé vlastní zdroje zde v Psych Central budou pravděpodobně hodnoceny ve studii. [↩]
2. Není jasné, proč Dr. Google povoluje tento druh téměř duplicitního obsahu, protože WebMD je jediná společnost, o které jsem si vědom, že tomu může uniknout. [↩]