5 tipů, jak se stát lepším posluchačem
Zde jsou některé z klíčových kroků, které nastiňuje, aby byly lepší posluchače:
1. Hledejte rady, se kterými chce člověk mluvit - a signalizujte svou ochotu naslouchat. Můj manžel málokdy chce „mluvit“, ale když to udělá, odložil jsem si knihu naplocho do klína, abych ukázal, že věnuji velkou pozornost (a abych si zabránil vklouznout na stránku).
2. Nechte druhou osobu vysvětlit, na co myslí. Uznejte realitu pocitů někoho jiného. Pro mě je to klíčový krok. Když jsem si začal uvědomovat realitu pocitů ostatních lidí, zejména negativní pocity mých dětí, viděl jsem zásadní zlepšení komunikace.
Připomínám si: nepopírejte pocity jako hněv, podráždění, strach nebo nechuť; místo toho vyjádřete názor druhé osoby. "Nemáš chuť jít." "Jsi znuděný." "Obvykle vás to baví, ale právě teď nemáte náladu."To je těžší, než to zní.
3. Povzbuďte osobu, aby se rozpracovala, tím, že se budete ptát na otevřené otázky, vydáváte zvuky poslechu (ukázalo se, že se tomu říká „minimální povzbuzovatelé“), sedíte způsobem, který ukazuje pozornost, navazujete oční kontakt.
4. Parafrázujte, co někdo řekl, aby ukázal, že jste pochopili jeho smysl.
5. Zeptejte se a poslouchejte, abyste se pokusili pomoci pracovat na možném řešení - ale nespěchejte s opravováním věcí.
Pokud jde o otázku dobrého poslechu, nejlepší kniha, kterou jsem na toto téma četl, je koncipována jako kniha pro rodiče, ale rady, které obsahuje, platí stejně dobře i pro dospělé. Já milovattato kniha: Faber and Mazlish’s Jak mluvit, takže děti budou poslouchat a poslouchat, takže děti budou mluvit. Četl jsem to několikrát.
Ale když mluvíme o knihách, tady je chyba, kterou dělám znovu a znovu: když se mi někdo pokouší vysvětlit nějaký problém, reaguji tím, že navrhnu knihy, které by si měla tato osoba přečíst. Prakticky vše v životě mi připomíná něco, co jsem četl, a když jsou lidé v obtížné situaci, často mě zaplavují myšlenky na relevantní pasáže, které jsem četl, nebo knihy, které by mohly být užitečné.
Například kamarádka mi právě řekla o svém rozvodu a já pořád říkal věci jako: „Měl bys číst Bláznivý čas, několik lidí mi řeklo, jak skvělá kniha je, když se budete rozvádět. “ Další kamarádka procházela skutečně ohromující řadou tragédií a nemohl jsem si pomoci poslat její citace, které se zdály relevantní.
Na jedné straně jsem si jistý, že moji přátelé vědí, že toto je můj idiosynkratický způsob projevování lásky a snahy být nápomocný, ale na druhé straně vím, že bych měl být zticha a poslouchat, a ne říkat „Přečíst toto , přečtěte si to! “ Příště se budu držet zpátky. Slibuji.
Našli jste nějaké strategie, které vám pomohly být lepším posluchačem?
