Design může podporovat větší sebepoznání
Výzkumníci psychologie tomu říkají plynulost zatímco weboví vývojáři tomu říkají použitelnost, ale oba v zásadě mluví o stejné věci - jak dobře je něco navrženo, může mít přímý dopad na to, jak moc to lidé používají. A nejen stupeň ke kterému to používají, ale také množství sebeodhalení člověk dělá při jeho používání.
Online vědci opakovaně poukazovali na dezinhibiční účinek online chování - lidé mají tendenci zveřejňovat více informací o sobě nebo svých osobních údajích online než v podobných přímých interakcích. Ale proč zveřejňují lidé - zejména dospívající - příliš mnoho na webech, jako je Facebook nebo Twitter? Co by mohlo být faktorem, který přispívá k povzbuzení lidí k tomu, aby zveřejňovali více, než by obvykle poskytovali?
Adam Alter z New York University a Daniel Oppenheimer (2009) z Princeton University se rozhodli odpovědět na tuto otázku v nedávno publikované výzkumné studii. Díky použití tří laboratorních experimentů a jedné reálné zkušenosti se živým webem vědci zjistili, že plynulost (nebo použitelnost) má přímý dopad na objemy sebepoznání lidí.
Vědci v prvních třech experimentech manipulovali s plynulostí tím, že písmo bylo obtížnější číst na řadě cvičení. V prvním experimentu bylo 33 vysokoškoláků požádáno, aby vyplnili test, který měřil, jak silně lidé „tvrdí 18 ctnostných, ale nepravděpodobných atributů (např.„ Bez ohledu na to, s kým mluvím, vždy jsem dobrým posluchačem “) a popírají 15 běžných lidských slabostí (např. „Občas rád klábosím“). Nižší skóre na stupnici naznačuje ochotu zveřejnit potenciálně sebepoškozující nedostatky. “ Studie zjistila, že subjekty měly tendenci volit větší procento společensky žádoucích, nezveřejňujících odpovědí, když byl test vytištěn obtížně čitelným písmem. Tento experiment byl replikován jiným testem, jen aby se ujistil, že to nebyl samotný test, který vedl k nálezům.
Ve druhém experimentu musí subjekty přidat písmeno k neúplnému slovu, aby vytvořily skutečné slovo, první, které se objevilo v jejich hlavě. Podle výzkumníků by „osm z [neúplných slov] mohlo být doplněno do podoby slov spojených s rizikem (např.„ Ris_ “by mohlo být doplněno do podoby„ rizika “nebo„ vzestupu “), 5 by mohlo tvořit slova spojená s vlastní prezentační problémy (např. „_iked“ by mohlo být vytvořeno jako „lajkovaný“ nebo „hiked“) a zbytek [by mohl tvořit] slova spojená s žádným konceptem (např. „_og“ by mohl být vytvořen jako „pes“). Studii dokončilo šedesát sedm dospělých. Slova, která se zobrazují v obtížně čitelném písmu, byla s větší pravděpodobností dílem spojeným s rizikem.
Ve třetím experimentu byly subjekty požádány o vyplnění dotazníku o odhalení sebe sama, ve kterém hodnotili, jak pohodlně budou diskutovat o svých názorech na 30 otázek, které se jich týkají. Vědci zjistili, že „účastníci, kterým bylo písmo těžší číst, vyjadřovali větší nepohodlí a projevovali sníženou ochotu zveřejňovat své názory na 30 témat. Tento vztah mezi plynulostí a odhalením sebe sama však byl zprostředkován zkušeností s negativními emocemi, [což naznačuje], že přinejmenším jednou z příčin, proč lidé raději nezveřejňují informace relevantní pro sebe, když se setkají s neochotou, je to, že neochota zvyšuje nepohodlí. “
Čtvrtý a poslední experiment zahrnoval existující web založený na vyznání s názvem grouphug.us, který změnil svůj design ze šedého textu na černém pozadí (těžší ke čtení a tedy méně plynulého) na černý text na bílém pozadí (snadnější ke čtení a tedy více plynulý). Vědci nechali dobrovolníky analyzovat reakce na tomto webu před a po změně designu. Zjistili, že odpovědi po změně designu měly tendenci zveřejňovat více trapných informací.
Vědci shrnuli své výsledky tím, že poznamenali, že lidé se sami odhalili více v podmínkách s vysokou plynulostí - to znamená, když se text snáze četl. Když bylo čtení textu těžší, subjekty pravděpodobně skryly své nedostatky a více přemýšlely o riziku a obavách. V experimentu s webem lidé odhalili více odhalujících informací o sobě, když byl web snáze čitelný.
Čím snazší je pro nás lidi zpracovávat informace, tím větší je pravděpodobnost, že se budeme více podílet na chování, které nás povzbuzuje ke zveřejnění. Alternativně, pokud lidem ztěžujeme čtení webových stránek nebo vyplňování formulářů, je méně pravděpodobné, že by to někdo odhalil sám.
Toto zjištění má mnoho skutečných důsledků, protože odhalení sebe sama je velkou součástí vztahu psychoterapie. Odborníci ve zdravotnictví (a duševním zdraví) mají mnoho příležitostí k vyvolání větší plynulosti. Vědci navrhují jeden příklad - profesionálové mohou pomocí jednoduchých slov namísto zdlouhavých alternativ vytvořit u pacientů více plynulosti (a více odhalení). „Důkazy z vyjednávací literatury rovněž naznačují, že vzájemné zveřejňování prospívá oběma vyjednávajícím stranám a umožňuje jim identifikovat jejich jinak neprůhledné společné zájmy,“ poznamenali také vědci.
Odkaz:
Alter, A.L. a Oppenheimer, D.M. (2009). Potlačování tajemství prostřednictvím metakognitivní snadnosti: Kognitivní plynulost podporuje sebepoznání. Psychologická věda. DOI: 10.1111 / j.1467-9280.2009.02461.x.
