Stres na pracovišti se může vařit o měsíce později

Nový výzkum naznačuje, že stres na pracovišti může vést k kontraproduktivnímu chování na pracovišti, které se nemusí projevit dříve než týdny nebo měsíce poté.

Je všeobecně známo, že řada problémů na pracovišti, od sezónního nárůstu obchodu nebo nového manažera, může vést ke stresu, který má za následek okamžité problémy.

Dopad stresu však může být podceňován, protože problémy se mohou objevit po silnici.

Psycholog organizace San Francisco State University Dr. Kevin Eschleman určil, že mnoho zaměstnanců čeká týdny nebo měsíce, než se zapojí do „kontraproduktivního pracovního chování“, jako je delší oběd nebo krádež kancelářských potřeb.

Výsledkem je, že toto chování, které podle některých odhadů stojí podniky ročně miliardy dolarů, může být ve skutečnosti mnohem dražší.

"Lidé s tímto deviantním chováním neodpovídají jen okamžitě." Mohou také mít zpožděnou odpověď, kterou organizace nezachytí, “řekl Eschleman.

"To znamená, že organizace nebere v úvahu dlouhodobé náklady spojené s tímto opožděným chováním."

Studie je zveřejněna v Journal of Occupational and Organizational Psychology.

Psychologové věděli, že vysoká úroveň stresu na pracovišti vede k kontraproduktivnímu pracovnímu chování, ale předchozí výzkum se primárně zabýval krátkodobými účinky. To znamená, že vyšetřovatelé by se zaměřili na reakci zaměstnance v jednom konkrétním okamžiku na jeho aktuální úroveň stresu.

Eschleman a jeho kolegové chtěli vědět, jak a kdy zaměstnanci zvládli změny ve stresu na pracovišti, a také to, zda osobnosti pracovníků ovlivnily jejich reakci.

Vědci zkoumali zaměstnance v různých profesních oborech třikrát během šesti měsíců ohledně stresu v práci a zeptali se, zda se zapojili do různých kontraproduktivních pracovních chování nebo CWB.

Jak se dalo očekávat, vyšetřovatelé zjistili, že zvýšení stresu vedlo k okamžitému zvýšení CWB. Objevili také některé lidi, kteří se do takového chování nejprve nezapojili, přesto tak učinili o několik týdnů nebo měsíců později.

"Možná nemáš příležitost zapojit se do těchto deviantních chování hned a chceš počkat, dokud nikdo nebude nablízku," řekl Eschleman.

"Nebo si možná myslíš, že to zvládneš hned, ale pak se po cestě dostaneš do tohoto chování."

Pozoruhodné je, že opožděný účinek byl patrný zejména u pracovníků považovaných za „příjemnější“. To jsou zaměstnanci, kteří jsou obecně kooperativní, dobromyslní a důvěřují organizaci.

K překvapivým latentním kontraproduktivním účinkům došlo také u „svědomitějších“ (těch, kteří jsou ambiciózní, zodpovědní a dodržují etické zásady). I když tito jedinci měli zpočátku méně pravděpodobné, že se zapojí do kontraproduktivního chování, byli stejně pravděpodobní - a výzkum naznačuje, že může být ještě pravděpodobnější - učinit tak později.

Proč? Podle Eschlemana mají tito pracovníci k dispozici více „zdrojů“, které jim pomohou zvládnout zvýšený stres, alespoň zpočátku.

Pro příjemné pracovníky to znamená, že existuje více přátel a dalších druhů podpory, která je v těžkých dobách vzpamatuje.

Svědomití pracovníci zase dostávají hmatatelnější výhody. Zaměstnavatelé mají tendenci investovat peníze, výhody a další do zaměstnanců, které považují za pracovníky.

Efektivní tréninkový program například může usnadnit přizpůsobení novému počítačovému systému.

Nakonec však u mnoha zvítězí přidaný stres: „Vaše osobnost může ovlivnit to, jak se zpočátku snažíte vyrovnat, ale pokud je to opravdu špatné po opravdu dlouhou dobu, nezáleží na tom, jaká je vaše osobnost. Na konci dne budete dělat tyto deviantní věci, “řekl Eschleman.

Společnosti by se měly postarat o přizpůsobení programů, aby pomohly zaměstnancům vyrovnat se se stresem, dodal, protože výzkum ukazuje, že osobnost může komplikovat, jak a kdy zaměstnanci reagují.

Zdroj: San Francisco State University