Environmentální podněty mohou ulehčit čekání
Výzkumníci tuto studii navrhli, protože mnoho úkolů vyžaduje určitý stupeň čekání, například čekání na čekání při plánování schůzky s lékařem nebo stání v řadě u bankomatu.
Tváří v tvář čekání však někteří lidé svůj úkol odložili, vyhnuli se mu nebo ho opustili. Jiní čekání vydrží, ale cítí se nespokojeni a frustrovaní touto zkušeností.
Vědci zjistili, že zdánlivě irelevantní narážky na životní prostředí - například průvodci frontami nebo bariéry běžně používané v bankách a na letištích - mohou sloužit jako virtuální hranice, které rozdělují čekající do dvou kategorií: ty, kteří jsou uvnitř systému a ti, kteří jsou mimo systém.
V několika experimentech Leonard Lee, Ph.D., z Columbia Business School ve spolupráci s Dr. Min Zhao a Dilip Soman z University of Toronto v Rotman School of Management ukázali, že jednotlivci v systému prokazují zvýšenou iniciaci akce, vytrvalost při plnění úkolů a celkový optimismus.
Předchozí studie ukázaly, že situační podněty mohou mít významný vliv na chování. Ukázalo se například, že přehrávání francouzské hudby ve vinotéce zvyšuje nákup francouzského vína.
Tento nový výzkum ukazuje, že i narážky, které přímo nesouvisejí s cílem jednotlivce, mohou mít podstatný vliv na prostředí úkolu, ovlivňující poznání a následný způsob, jakým je úkol splněn.
Odborníci tvrdí, že lidé tíhnou k hranicím. Vědomě i nevědomě mají lidé tendenci lokalizovat ve svých prostředích fyzické značky, aby vytvořili a definovali hranice.
Vědci zkoumali, zda objekty a vzory v čekajícím prostředí - od průvodců frontami a plošnými koberci až po umístění jiné osoby - mohou vytvořit virtuální hranice, které rozdělují ty, kteří čekají mezi kategoriemi v systému a mimo systém.
Výzkumy předpovídaly, že když jednotlivec překročí virtuální hranici, přijme implementační myšlení, které se vyznačuje optimističtějším pohledem na informace relevantní pro cíl a větší orientací na akci.
Aby otestovali svou hypotézu, vědci provedli studie, které zkoumaly, jak podněty prostředí aktivují implementační myšlení, jak behaviorálně, tak kognitivně.
V jednom experimentu umístili vědci průvodce do různých vzdáleností od rušného bankomatu, takže někteří z čekajících byli v systému a jiní mimo systém. Vědci zjistili, že zákazníci v systému pravděpodobněji zůstanou v souladu s dokončením své transakce.
Samostatná studie využívající průvodce frontami ukázala, že bod, ve kterém zákazníci zahájili akci související s úkolem - v tomto případě převzetí karet ATM z peněženek nebo peněženek - odpovídal bodu, ve kterém překročili virtuální hranici a vstoupili do systému kategorie.
Vyšetřovatelé se domnívají, že tato zjištění přispívají k rostoucí literatuře o nevědomých účincích vlivů prostředí na motivaci a chování.
Kromě použití na každodenní úkoly může mít použití podnětů k aktivaci implementačního myšlení širší důsledky v případech, kdy rozhodnutí počkat může mít vážné důsledky.
Například motivace pacientů čekajících na transplantaci ledviny k udržení optimistického výhledu může mít příznivý vliv na jejich pohodu. Krátký hovor od sestry by mohl sloužit jako virtuální hranice, která udělí status v systému a zvýší náladu pacientů, tvrdí vědci.
Zdroj: Columbia Business School
