Virtuální lidé mohou pomoci vojenskému personálu odhalit příznaky PTSD
Podle nové studie zveřejněné v časopise je u vojenského personálu výrazně pravděpodobnější, že odhalí příznaky posttraumatického stresu při pohovoru s virtuálním člověkem ve srovnání s tím, když se účastní počítačového průzkumu Frontiers in Robotics and AI.
Vědci se domnívají, že počítačově generovaný „lidský“ tazatel nabízí výhody anonymity a zároveň dává pocit sociálního spojení a vztahu, což může pomoci službám mužům a ženám odhalit více o jejich příznacích duševního zdraví.
Po prohlídce služby hodnotí americká armáda duševní zdraví svých vojáků písemným průzkumem nazvaným Posouzení zdraví po nasazení (PDHA). Tento průzkum měří příznaky posttraumatické stresové poruchy (PTSD), které mohou zahrnovat neklid, úzkost, depresi, noční můry a / nebo rušivé myšlenky a pocity.
Výsledky tohoto průzkumu však mohou ovlivnit kariérní vyhlídky respondenta v armádě. To znamená, že respondenti se zdráhají být zcela upřímní. Stigma obklopující problémy duševního zdraví může navíc odradit člověka od přiznání příznaků nebo hledání pomoci.
Dřívější výzkum ukázal, že lidé často častěji poskytují citlivé informace v anonymních průzkumech, protože se cítí bezpečněji a méně vystaveni. Lidští tazatelé si však mohou vytvořit vztah s dotazovanými, což v anonymním průzkumu není možné. Když si tazatel vytvoří sociální spojení s tázaným, má tendenci se snadněji otevírat.
Počítačem vytvořený „lidský“ tazatel by mohl poskytnout řešení, které kombinuje dovednosti budování vztahu skutečných lidských tazatelů s pocity anonymity a bezpečí poskytovanými anonymními průzkumy. Tito virtuální tazatelé mohou k budování vztahu použít různé techniky, včetně uvítacího výrazu a držení těla a jsou pozorní a reagují.
Vědci předpokládali, že virtuální tazatel pomůže vojákům snáze odhalit příznaky PTSD. Tuto hypotézu testovali na skupině vojáků, kteří se vrátili z celoročního nasazení v Afghánistánu.
Vojáci dokončili oficiální průzkum PDHA i anonymní verzi v počítači. Rovněž se zúčastnili anonymního rozhovoru s virtuálním tazatelem, který si předem vytvořil vztah tím, že jim kladl otázky týkající se běžných posttraumatických stresových symptomů.
Jednotky překvapivě odhalily virtuálně tazateli podstatně více symptomů PTSD než v kterémkoli z průzkumů. Výzkumný tým experiment zopakoval u větší skupiny vojáků a veteránů, tentokrát porovnával pouze anonymní průzkum PDHA a anonymní rozhovor s virtuálním tazatelem.
V tomto druhém experimentu se vojáci a veteráni s mírnějšími příznaky PTSD otevřeli a odhalili více příznaků virtuálnímu tazateli ve srovnání s anonymním průzkumem PDHA. To naznačuje, že virtuální rozhovory by mohly pomoci odhalit příznaky PTSD, které současné techniky rozhovorů nedokážou detekovat, a pomoci vojákům získat přístup k tolik potřebné léčbě.
"Umožnění neléčení PTSD může mít potenciálně katastrofální následky, včetně pokusů o sebevraždu," říká Gale Lucas z University of Southern California.
"Tyto druhy technologií by mohly vojákům poskytnout bezpečný způsob, jak získat zpětnou vazbu o jejich rizicích pro posttraumatickou stresovou poruchu." Získáním anonymní zpětné vazby od virtuálního tazatele, že jsou ohroženi PTSD, by mohli být povzbuzeni, aby vyhledali pomoc, aniž by jejich příznaky byly označeny na jejich vojenském záznamu. “
Zdroj: Frontiers
