Pohled na reakce sociálních médií po teroristických útocích
Jak reagují lidé ze vzdálených komunit těsně po teroristickém útoku? Jak se dostanou prostřednictvím sociálních médií, jak projeví svou podporu a vyjádří své vlastní obavy?
To byly některé z otázek, kterým se věnovali vědci z University of Pittsburgh a Cornell University. V první rozsáhlé analýze svého druhu vědci analyzovali příspěvky na Twitteru z hodin a týdnů následujících po bombovém útoku na Bostonský maraton v roce 2013.
Zjištění zveřejněná v časopise EPJ Data Science, ukazují, do jaké míry komunity mimo Boston vyjádřily své emoce a jak tyto reakce korelovaly s geografickou blízkostí, sociálními sítěmi a přímými vazbami na Boston.
Výsledky mohou vládním agenturám pomoci pochopit, jak nejlépe zvládnout strach veřejnosti po tragické události.
"Když je napadena komunita v jedné geografické poloze, je důležité, aby vládní úředníci dokázali předpovědět, kde se v důsledku tohoto útoku nejvíce zvýší obavy veřejnosti," uvedl vedoucí výzkumník Yu-Ru Lin, odborný asistent v Pittově Škola informačních věd.
"Zjištění naší studie potenciálně pomohou úředníkům předpovědět přesný způsob a rozsah, v jakém budou občané ve svých regionech reagovat na tragické události v jiné oblasti země."
Předchozí výzkum emocionálních reakcí na teroristické útoky se zaměřil pouze na osoby v přímo zasažených oblastech. Pro novou studii však vědci dokázali posoudit reakce z 95 měst po celém světě pomocí analýzy více než 180 milionů geokódovaných tweetů (příspěvků) na Twitteru.
To zahrnovalo 60 nejlidnatějších metropolitních oblastí ve Spojených státech a také 35 nejlidnatějších měst mimo USA.
Vědci studovali výrazy strachu pomocí programů pro analýzu obsahu k hledání předem určené sady klíčových slov - například „strach“, „fatální“ a „teror“ - ve tweetech přímo souvisejících s bombardováním. Rovněž využili hashtagy Twitteru k identifikaci tweetů vyjadřujících pocity solidarity a soucitu.
Zjištění ukázala, že občané v určitých městech s větší pravděpodobností vyjádřili konkrétní emoce na základě zeměpisu a sdílených zkušeností.
K měření projevů soucitu byl použit hashtag #PrayForBoston - varianta hashtagu #PrayFor {X}, který se používá v posledních letech po různých tragických událostech.
Občané v Londýně byli zdrženliví ve svých projevech strachu a solidarity, ale při používání hashtagu #PrayForBoston byli vstřícnější. Vědci naznačují, že větší projev sympatií Londýňanů byl způsoben tím, že občané Londýna v nedávné minulosti přežili své vlastní teroristické útoky, a proto souviseli s tím, čím procházeli.
K měření projevů solidarity byl použit hashtag #BostonStrong - varianta silných hashtagů # {X}, které si oblíbilo motto Livance Lance Armstronga a mediální kampaň americké armády „Army Strong“. Vyjádření solidarity nejvíce používali občané ve městech USA, která mají blízkou geografickou blízkost nebo podobnou kulturní identitu jako Boston.
"Naše zjištění naznačují, že okamžité emocionální reakce na sociálních médiích jsou ukazateli hlubších pocitů spojení s utrpením v jiných komunitách, které přetrvávají," řekl Drew Margolin, Ph.D., odborný asistent komunikace na Vysoké škole zemědělství a biologických věd. na Cornell University.
"V budoucnu to může mít důsledky pro předvídání toho, jak budou komunity reagovat na šokující události mimo teroristické útoky, jako jsou střelby ve školách, přírodní katastrofy jako hurikán Sandy nebo podobné události, ke kterým došlo ve Fergusonu ve státě Missouri."
Nakonec míra, do jaké komunity mimo metropolitní oblast Bostonu vyjádřily emocionální reakce na útok, přímo korelovala s geografickou blízkostí, spojením sociálních sítí s obyvateli Bostonu a vztahy s městem Boston.
Míra, do jaké měli jednotlivci vazby na oblast Bostonu, byla nejlepším prediktorem strachu a solidárního vyjádření, stejně jako silným prediktorem projevu soucitu.
Zdroj: University of Pittsburgh
