Jsou slova důležitější než činy v 21. století?

Nová studie naznačuje, že známé pořekadlo, že činy mluví hlasitěji než slova, je nesprávné - přinejmenším pokud jde o činy přesvědčování.

Vědci z University of Chicago zjistili, že pokud jde o umění přesvědčování, můžete přilákat více následovníků, pokud zdůrazníte, co se vám líbí, ne to, co děláte.

Studie, která se objeví v nadcházejícím čísle Journal of Personality and Social Psychology, zjistí, že lidé pravděpodobněji odpovídají preferencím druhých, než se přizpůsobují jednáním ostatních.

Jinými slovy, lidé chtějí mít rádi to, co mají rádi ostatní, ale chtějí mít nebo dělat to, co ostatní nemají nebo nemají.

Ve studii „Words Speak Louder: Conforming to Preferences More Than Actions“, profesor Ayelet Fishbach a bývalý Ph.D. student Yanping Tu navrhl sérii šesti experimentů zahrnujících každodenní činnosti, jako je výběr typu žvýkačky, nákup potravin, výběr oblíbeného designu hrnku a sledování videa s domácími mazlíčky na YouTube.

"Tendence přizpůsobit se je všudypřítomná a má kořeny v lidské psychologii," řekl Fishbach. "Když se lidé přizpůsobují, přizpůsobují se tomu, co se ostatním líbí, a postojům ostatních." Ale pokud jde o to, co dělají, chtějí být jiní. Pokud tedy chcete lidi přesvědčit, měli byste mluvit o lajcích, ne o tom mít. “

Vyšetřovatelé zjistili, že lidé se alespoň částečně přizpůsobují preferencím ostatních, protože přijímají úsudky druhých jako své vlastní. Dále zjistili, že když se lidé chovají, jako by nekonformní, jejich motivací by mohla být koordinace nebo doplnění jejich akcí činnostmi ostatních.

Například, když lidé v duchu sdílejí nějakou akci, například sledují, jak přítel snídá misku ovesných vloček při snídani, mají pocit, že snědli také ovesné vločky, a proto se snaží obohatit své vlastní zkušenosti výběrem něčeho jiného, jako je omeleta.

Ale když lidé mentálně sdílejí preference jiné osoby, například že mají rádi ovesné vločky více než omelety, přijmou preference ostatních jako své vlastní a říkají, že mají rádi ovesné vločky více než omelety.

I když jsou současně k dispozici informace o preferencích a činnostech ostatních - například web pro online nakupování, který uvádí jak nejprodávanější produkty, tak i nejoblíbenější produkty - lidé pravděpodobněji sledují to, co se líbí ostatním, a nikoli to, co ostatní kupují.

Výzkum má důsledky pro online nakupování, marketing v sociálních médiích a politické kampaně.

Obchodníci například mohou shromažďovat „lajky“ od uživatelů Facebooku, místo aby shromažďovali informace o tom, co uživatelé kupují, jedí nebo vlastní. Stejně tak mohli prezentovat produkty jako „každý to má rád“, spíše než „každý si je kupuje“.

Zdroj: University of Chicago / EurekAlert