Stres v pracovním životě může vést k slovnímu zneužívání

Nový výzkum naznačuje, že někteří lidé se stávají slovně hrubými, když jejich rodinný život trvale narušuje pracovní výkon.

Slovní napadení může být namířeno proti spolupracovníkům nebo blízkým, říkají vědci z Michiganské státní univerzity.

Podporující šéf však může konflikt zmírnit, tvrdí Dr. Chu-Hsiang Chang, docent psychologie na Michiganské státní univerzitě.

"Ukazuje se, že mít supervizora, který si je vědom a podporuje rovnováhu mezi prací a rodinou, může nejen snížit samotný konflikt mezi prací a rodinou, ale také oslabit jeho následný účinek na verbální agresi," uvedl Chang, který je spoluautorem studie s kolegy. z USA a Číny.

Pro studii Chang a kolegové provedli průzkum 125 zaměstnanců v pěti společnostech zabývajících se informačními technologiemi čtyřikrát každý pracovní den po dobu tří po sobě jdoucích týdnů.

Šetření je jedinečné, protože je jedním z prvních, které zkoumají dopady konfliktu mezi prací a rodinou na negativní mezilidské chování v práci a doma.

"Chtěli jsme zjistit, zda lidé, kteří zažívají konflikty mezi prací a rodinou, jsou méně schopni potlačit své temné tendence a jsou náchylnější jednat podle svých agresivních impulzů," řekl Chang.

Vědci zjistili, že problémy skutečně vznikají, když rodinný život zasahuje do práce. Například nutnost vynechat důležité setkání kvůli nemocnému dítěti může vést k slovním výbuchům.

V těchto případech účastníci uváděli vysoké emoční vyčerpání. Tento emoční stres vede lidi k hrubšímu nebo verbálnímu zneužívání vůči vedoucím, spolupracovníkům a členům rodiny.

Protože podpůrné supervizory měly pozitivní účinek, společnost Chang doporučuje společnostem, aby zvýšily prioritu výběru a školení manažerů, kteří mohou zaměstnancům poskytovat rodinnou podporu.

„Podpůrní manažeři by měli modelovat správné chování - jinými slovy, neposílejte svým zaměstnancům e-maily ve 23:00. a očekávat od nich například reakci. “

Přínosem mohou být také činnosti uvolňující stres na pracovišti a doma. Zaměstnanci se mohou zapojit do emocionálních a fyzických „zotavovacích“ aktivit, jako je přestávka na oběd mimo kancelář nebo protahovací cvičení pro relaxaci, uvedl Chang.

Studie byla zveřejněna online na internetu Journal of Applied Psychology.

Zdroj: Michiganská státní univerzita