Síla má tendenci narušovat rozhodování
Příklad: katastrofa ropných plošin v Mexickém zálivu z roku 2009. Vedoucí představitelé společnosti British Petroleum (BP) bagatelizovali potenciální rizika spojená s jejich ropným vrtem a tvrdili, že je prakticky nemožné, aby někdy došlo k závažné havárii.
Stejná ropná plošina explodovala, zabila 11 pracovníků a způsobila masivní ropnou skvrnu, která BP stála odhadem 100 miliard dolarů.
Nathanael Fast a jeho spoluautoři tvrdí, že případ BP představuje pouze jeden příklad, který ilustruje základní pravdu ve světě podnikání: neomezená moc může bránit rozhodování.
Rychlá nedávná studie „Power and Overconfident Decision-making“, jejímž spoluautorem je Niro Sivanathan, Nicole D. Mayer a Adam Galinsky, je v současné době v tisku na Procesy organizačního chování a rozhodování člověka.
Článek pomáhá vysvětlit, jak může energie podněcovat přílišnou sebevědomí, což negativně ovlivňuje rozhodování.
"Cílem tohoto výzkumu bylo pomoci držitelům moci uvědomit si jednu z nástrah, které vůdci často propadají," řekl Fast. "Celkový pocit kontroly, který přichází s mocí, vede k tomu, že se lidé cítí příliš sebejistě ve své schopnosti činit dobrá rozhodnutí," řekl Fast.
Aby tuto tendenci prozkoumal, provedl Fast a jeho výzkumný tým několik experimentů.
V jednom požádali své poddané, aby vsadili peníze na přesnost jejich vlastních znalostí. Nejprve, aby se lidé dostali do kontaktu s pocity moci nebo bezmoci, byli účastníci požádáni, aby si vzpomněli a napsali podrobné zprávy o zážitku, když buď měli, nebo postrádali moc nad jinými jednotlivci.
Poté byli požádáni, aby odpověděli na sérii šesti faktických otázek a stanovili „hranici důvěry“ ohledně toho, jak dobře si vedli. "Ve studiích jsme zjistili, že síla vede k přílišné přesnosti, což je tendence přeceňovat přesnost osobních znalostí," řekl Fast.
Ve studii ti, kteří se cítili mocní, ve skutečnosti ztratili peníze sázením na své znalosti. Naproti tomu ti, kteří se necítili mocní, byli se svými sázkami méně riskantní a neztratili peníze.
"Byl to jeden kousek skládačky, myšlenka, že subjektivní pocit moci vede k přílišné přesnosti," řekl Fast.
V další části studie předpokládali Fast a výzkumný tým hypotézu, že blokování subjektivního pocitu moci mezi účastníky s vysokou mocí - zaměřením pozornosti na meze jejich osobní kompetence - by způsobilo odchod jejich nadměrné důvěry.
Aby to otestoval, tým manipuloval s výkonem přiřazením účastníků k rolím s vysokým nebo nízkým výkonem. Manipulovali však také s pocity kompetencí účastníků tím, že jim kladli řadu otázek „vodcovské schopnosti“ ano / ne.
Jakmile odpověděli na otázky, každému bylo prostřednictvím počítače náhodně přiděleno falešné skóre - od „špatného“ po „vynikající“. Poté jim bylo řečeno, že jejich skóre odráží jejich schopnost vést. Osobám s „nízkým“ skóre bylo řečeno, že „nemusí být tak kompetentní jako ostatní“.
Po obdržení jejich výsledků byli účastníci požádáni, aby vsadili peníze na to, jak dobře odpoví na šest drobných otázek.
Opět mocní účastníci přišli o více peněz, což mělo pozoruhodný účinek, který neudělali ti, u nichž došlo k pochybnostem o jejich vlastních schopnostech. Jinými slovy, to, když se držitelé moci cítí subjektivně silní, jsou nejvíce náchylní k nadměrně sebevědomému rozhodování.
Odborníci tvrdí, že ti, kdo se rozhodují nejlépe, se učí, jak se tomuto problému vyhnout.
"Nejúčinnější vůdci přinášejí kolem sebe lidi, kteří je kritizují," řekl Fast. "Jako držitel energie je to nejchytřejší, co byste kdy mohli udělat, je spojit lidi, kteří budou kontrolovat vaše myšlení a kteří se nebojí napadnout vaše nápady."
Ironií je, že podle právě popsaných zjištění platí, že čím silnější vůdci se stanou, tím méně této pomoci si budou myslet, že potřebují.
"Síla je elixír, droga zvyšující sebevědomí, která se šíří mozkem a říká vám, jak skvělé jsou vaše nápady," řekl Galinsky. "Toto ponechává mocné zranitelné vůči příliš sebevědomým rozhodnutím, která je vedou do slepých uliček."
Zdroj: USC Marshall School of Business
