Nabízí zaměstnancům pomocnou ruku může selhat

Pokud má kolega nebo zaměstnanec potíže, měli byste nabídnout pomoc?

Ať už se jedná o pomoc při práci, nebo jen o rameno, na kterém je třeba plakat, nový výzkum zjistil, že oba druhy podpory dělají zhruba to samé.

Vědci ze San Francisco State University také zjistili, že někdy je nejlepší situaci vůbec neřešit.

"Zjistili jsme, že je to půl na půl." Někdy nabídka podpory věci zhorší, někdy to zlepší, “uvedl Michael Mathieu, který vedl studium jako postgraduální student psychologie na San Francisco State University spolu s docentem psychologie Kevinem Eschlemanem.

Pro svou studii Mathieu a Eschleman shromáždili informace ze 142 studií, poté je přeložili do stejných vědeckých pojmů, aby je bylo možné porovnat a statisticky analyzovat v jedné dávce.

Vědci použili řadu měření, od pracovní spokojenosti po pracovní výkon, a dokonce i stresory jako „přetížení role“ - když je pracovní zátěž zaměstnance příliš velká na to, aby ji zvládla.

Ukázalo se, že nabídka podpory související s prací - jako je nové vybavení nebo kariérní poradenství - hrála zhruba stejnou roli jako poskytování emoční podpory, jako je poslech problémů spolupracovníka, objevili vědci.

Zjistili také, že pouhé zpřístupnění podpory je často lepší než zjevná diskuse. Prodloužení pomocné ruky bylo stejně pravděpodobné, že situaci ještě zhorší, stejně jako její zlepšení, zatímco pouhé zpřístupnění pracovních zdrojů mělo důsledněji pozitivní efekt.

"Toto zjištění by mohlo být proto, že ne veškerá podpora je dobrá podpora," vysvětlil Mathieu. Řekl například, že oslovit spolupracovníka by mohlo vést k jeho urážce.

Studie také zjistila, že podpora od nadřízeného má větší dopad, než když přichází od spolupracovníka.

Dalším důležitým krokem bude podle výzkumníků zjistit, kdy podpora nakonec upadne a kdy může pomoci spolupracovníkovi uspět.

Prozatím Mathieuovou zprávou pro zaměstnavatele je věnovat čas přemýšlení o tom, zda by nabídka ruky vůbec byla užitečná.

"Před poskytnutím podpory se zamyslete nad tím, zda je to nutné a zda je to žádoucí," řekl. "Pokud tomu tak není, možná ustoupit a neposkytnout to."

Studie byla zveřejněna v Journal of Occupational Health Psychology.

Zdroj: San Francisco State University