Důkaz pozitivní: Velkorysost jako obchodní model

Moje přezdívka je jedenáct padesát devět. To je čas, kdy se v sobotu objevuji v bance. Zavírají v poledne. Znám ty vypravěče. Každý týden se smějí, když přijdu. Také se směju. Vždy slibuji, že se tam pokusím dostat začátkem příštího týdne. Nikdy ne. Život prostě stojí v cestě.

Minulý pátek jsem šel do banky. Je můj psací den a já jsem psal to, co teď čtete. Dostal jsem se tam asi v 10 hodin. Vypravěči se zasmáli, zkontrolovali své imaginární nebo skutečné hodinky a nahlas přemýšleli, jaký je den. Řekl jsem jim, aby to ode mě znovu nečekali.

Když jsem vyplňoval vkladní lístek, dostal se do řady neudržovaný a neohrabaný muž, který měl brašnu. Všiml jsem si, že vypravěči věnují pozornost jemu a jeho pytli. Moje protiteroristická paranoia převzala vládu a já jsem sledoval, jak se prochází linií. Dopil jsem vkladový lístek a dostal se do řady, dva lidé za ním.

Nebyl to váš typický netrpělivý zákazník s kamennou tváří. Usmál se a kývl na pokladníky. Každý ho ostře sledoval. Slyšel jsem, jak řekl jednomu pokladníkovi „dnes je ten den.“ Moje paranoia vybuchla v plném květu.

Když se dostal do přední části fronty, sáhl do tašky.

"Mám pro tebe překvapení," řekl a vytáhl z tašky něco s rukojetí.

Vytáhl jsem mobilní telefon z kapsy.

Vytáhl něco z tašky:

Banán.

Pak další a další a další a podávali je jeden po druhém každému pokladníkovi, když vydávali úsměvy, ooh a ahhs. Vyprázdnil tašku a každý pokladník mu poděkoval za pochoutku.

Odložil jsem mobilní telefon. Usoudil jsem, že by bylo hloupé nahlásit bankovní loupež, kde nedošlo k žádné loupeži, zadržovací zbraní byl banán a „zločincem“ byl místní farmář.

Ano, mám aktivní představivost.

Můj pokladník mě naplnil: Každý pátek za poslední tři roky přinesl tento zemědělec pokladníkům něco, co vyrostl. "Roste a dováží některé z nejlepších v okolí," řekla mi. Dodala, že všichni chodí každý týden do jeho stánku a jsou nadšeni, že všem mohou vyprávět o jeho nádherném ovoci a zelenině.

Není to bankovní lupič - je to marketingový génius jedné osoby.

Kdybych v pátek chodil do banky častěji, možná jsem věděl, že velkorysost se zjevně stala ústředním prvkem obchodního modelu. Ve skutečnosti pravděpodobně existuje důvod se domnívat, že jsme na pokraji evolučního posunu směrem k velkorysosti. Technologie pomohla zvýšit naše povědomí o potřebách ostatních.

V psychologickém a jiném výzkumu se velkorysost nazývá mnoha jmény: nepřímá vzájemnost, altruismus, spolupráce a laskavost. Ale bez ohledu na to, jak se tomu říká, několik faktorů naznačuje, že se stáváme empatickou civilizací.

Jeremy Rifkin je zakladatelem a prezidentem Nadace pro ekonomické trendy, která „zkoumá ekonomické, environmentální, sociální a kulturní dopady nových technologií zavedených do globální ekonomiky“. Rifkin ví něco o ekonomice. Od roku 1994 působí jako odborný asistent na programu výkonného vzdělávání Wharton School na University of Pennsylvania - světové obchodní škole číslo 1.

Rifkin naznačuje, že vcítit se znamená civilizovat. Jeho úvahy jsou bezvadné: Naše nejsilnější snaha je naše snaha patřit. Od narození jsme pevně spojeni s připoutáním. Vývojoví psychologové již nějakou dobu věděli, že cítíme bolest někoho jiného prostřednictvím empatického utrpení. Neuropsychologové se připojili ke straně tím, že zjistili, že to děláme prostřednictvím zrcadlových neuronů. Tito malí darebáci se rozhoří, když sledujeme, jak se ostatní chovají, a díky nim se cítíme, jako bychom se zapojili i my. Ať už jde o filmového hrdinu zapojeného do vzrušujícího pronásledování autem, plačícího dítěte nebo o našeho oblíbeného sportovce, který skvěle hraje, cítíme jejich bolest nebo jejich triumf. Zrcadlové neurony aktivují naši empatii a následně zvyšují naše sebevědomí.

Univerzální pouto pro tuto empatickou úzkost je tak primitivní, jak se jen dá: Všichni zemřeme. Máme empatii jeden k druhému, protože ještě nejsme mrtví, a musíme oslavovat bytí a vzkvétat, dokud to bude možné. Pokud potlačíme svůj instinkt empatické tísně, základního prvku ve všem, co je dobré, přejdeme k projevení sekundárních pohonů, jako je narcismus, materialismus a agrese. Buď hrajeme pěkně, nebo se navzájem ničíme.

Chytrí lidé z Harvard Business School publikovali řadu studií o štědrosti. Jeden výzkum prokázal, že když subjekty dostaly peníze a řekly jim, že je mohou utratit za sebe nebo je dát jiným, byli šťastnější, když byli velkorysí a rozdávali je. Teorie a výzkum mají kořeny ve štědrosti. Ale jaký další důkaz máme?

Zemětřesení na Haiti z 12. ledna 2010 vyniká.

Během první hodiny po katastrofickém zemětřesení se o slovo přihlásila mikroblogovací služba Twitter, a to 140 znaků najednou. Ve druhé hodině byla videa z mobilních telefonů zveřejňována na YouTube. Ke třetí hodině se valily peníze z celého světa. Koho opravdu zajímá, co se stane s lidmi, které neznáme ve vzdálené části světa? Zřejmě ano. A ukázali jsme naše znepokojení penězi a dary.

Stejně tak Blake Mycoskie, muž za Toms Shoes.

Příběh je jednoduchý. Mycoskie cestoval po Argentině a narazil na lidi, kteří se snažili pomoci získat boty pro děti, které je potřebovaly. Rozhodl se najít udržitelný způsob, jak pomoci. Proč boty? Protože pomáhají chránit před chorobami přenášenými půdou, které mohou způsobovat kognitivní a fyzické problémy.

Moje doporučení?

Pokud se bota hodí, kupte si ji.

Teorie, výzkum a praxe naznačují, že je moudré podporovat jakoukoli společnost, která má velkorysost jako obchodní model. Podle slov Ralpha Walda Emersona:

Je to jedna z nejkrásnějších kompenzací života, že žádný člověk se nemůže upřímně pokusit pomoci druhému, aniž by si pomohl sám.

Pokud vás zajímalo, odpověď zní „ano“. Ano, koupil jsem si boty Toms a ano, bankovní lupič měl jedny z nejlepších banánů a biozeleniny, jaké jsem kdy měl.

Kniha Jeremyho Rifkina má vhodný název Empatická civilizace. Ale pokud chcete vidět úžasné krátké video o jeho nápadech, podívejte se na tento odkaz.

Příběh Blakea Mycoskieho je inspirací, nadějí a mimořádně dobrým obchodem. Zde je odkaz na jeho hluboký a jednoduchý nápad. TOMS boty si můžete koupit zde.