Výzva kancelářské etikety

Když jsem byl čerstvě po škole a rozhodoval jsem se, co dělat se zbytkem života, pracoval jsem na recepci v obchodním centru. Měli jsme zajímavé klienty, kteří si pronajali kanceláře: sociální pracovníci a právníci, mediátoři a terapeuti, a několik úvěrových poradců. Ke mému zděšení jsme si dokonce pronajali kancelář exterminátorovi. Není nic jako zvednout telefon a poslouchat něčí skřípění krys, které se schovávají za jejich kamny.

Byla to zdravá směsice vzdělaných a výstředních lidí a bylo to zajímavé místo pro práci. Tři roky, které jsem tam strávil, mi poskytly zvědavý pohled na kancelářskou etiketu.

Zatřásl jsem se mnoho rukou během těchto let. Věřte mi, když vám řeknu, že je to únavné, když uvedete své jméno a několikrát denně nabídnete svou ruku (poté ji uhasíte v Lysolu). Právníci si silně potřásli rukou (trestní právníci se jen těžko pustili); mediátoři méně.

Zdá se, že terapeuti se více usmívají nebo ve špatný den grimasy při kopírování nebo pití té hrozné kávy, kterou jsem připravil.

Sociální pracovníci potřebovali více spánku; řekli by mi to, lokty spočívaly na mém velkém rohovém stole, zatímco jsem se tvrdě snažil poslouchat. Byla to nakonec moje společenská povinnost.

Ale nebyla to četná potřesení rukou (a pravděpodobné nachlazení z nich vyplývající), co mě přimělo zpochybnit kancelářskou etiketu. Byla to jednoduchá otázka, "jak se máte?" nebo jakákoli variace této otázky.

Vždycky jsem přemýšlel, co by se stalo, kdybych byl upřímný.

Představ si toto:

Sedím na svém pracovně vhodném ortopedickém křesle a procházím se jedním z našich klientů. Pojďme ho označit jako Klienta A.

Klient A, bezvadně oblečený právník, se mě ptá, "Dobré ráno! Jak se máte?" a čeká na moji povinnou a společensky přijatelnou odpověď. Něco jako "Dobře, a ty sám?" Potom bychom mohli komentovat počasí, stav rozbité tiskárny, možná to, co bylo včera v televizi. Přijatelný věci.

Ale co kdyby moje odpověď byla upřímná - bez omezení - upřímná? Možná jsem uvedl:

"Ach, víš." Jsem v pohodě. Můj partner a já jsme včera večer bojovali, což vedlo k tomu, že jsem pohltil velké množství čokolády a on spal na gauči. Také si myslím, že jsem přibral pár kilogramů. “

To je asi příliš mnoho informací.A co něco jednoduchého? Něco lidského? Co kdybych měl těžké období, život ke mně nebyl laskavý a já jsem odpověděl:

"Cítím se trochu na dně, ale to projde."

Klient A by byl jistě překvapen - poctivost je umírající umělecká forma - ale odpověděl by empaticky nebo mě považoval za divného? Je to zajímavý paradox, který není často zpochybňován.

A když o tom přemýšlím, možná by to tak mělo zůstat. Dokážete si představit, že si sednete se svým nadřízeným a řeknete mu, že to určitě děláte dělat zasloužíte si zvýšení, protože jste letos utrpěli tři infekce dýchacích cest na základě neustálého potřesení rukou v kanceláři?

Sarkazmus stranou, kancelářská etiketa udržuje věci plynulé, ale psychologie za tím je zajímavá.

Až se vás příště někdo zeptá, jak vám jde, proveďte experiment: Buďte upřímní. Pokud nic jiného, ​​oživí to věci.