Přehnané reakce mohou vést k téměř nezvěstným

Nová studie se zabývá tím, jak je v našem hyperkonkurenčním světě snadné nevidět les kvůli stromům, když narazíme na ztrátu nebo nedosáhneme cíle společnosti - i když jsme se možná dostali velmi blízko.

Vědci z Brigham Young University (BYU) zjistili, že se zdá být lidskou povahou přehnaně reagovat na ztrátu, což potenciálně upustí od solidní strategie a zvýší se tak šance na další ztrátu.

Nález zveřejněný v časopise Věda o řízení, je založen na analýze dvou desetiletí údajů o rozhodnutích koučování NBA.

Vědci se zaměřili na to, zda trenéři upravili svůj personál po hrách, kde byl malý rozdíl mezi vítězstvím a porážkou.

Po úzkých vítězstvích trenéři ve čtvrtině změnili základní sestavu. Po úzkých ztrátách však třetinu času změnili základní sestavu.

"Výhry v zápase jsou informativní o budoucím úspěchu týmu ve srovnání s drtivou porážkou," uvedla Brennan Platt, profesorka ekonomie z BYU a spoluautorka studie.

"Ale prohra o bod versus výhra o bod, to je většinou jen hluk." Říkat „výhra je výhra“ ignoruje důležité informace o intenzitě výhry, což vede k přehnané reakci úzkých poražených a úzkých vítězů k spokojenosti. “

Platt a jeho ekonomové z BYU Lars Lefgren a Joe Price vymodelovali výsledek těchto pokusů napravit loď. Zjistili, že ukvapené úpravy ve skutečnosti selhávají, což má za následek přibližně jednu ztrátu navíc za sezónu na tým.

Žádný z trenérů ve vzorku neprokázal imunitu vůči přehnanému překonání a uzavření ztrát.

Autoři studie poznamenávají, že trenéři také příliš nereagují na uzavření vítězství - zejména her, u nichž se očekávalo, že zvítězí s velkým náskokem. Proto svou studii nazvali „Držet se toho, co sotva fungovalo“.

Platt uvedl, že zjištění jsou zvláště relevantní pro hodnocení šéfů ohledně výkonu zaměstnanců.

"Mnoho cílů, které podniky stanovily, souvisí s nulovým / jedním výsledkem - splnili jste svou prodejní kvótu, zotavil se pacient, letadlo dorazilo včas," řekl Platt.

"Musíte být opatrní, abyste zpracovali všechny informace." Než začnete hodnotit zaměstnance, měli byste zaúčtovat věci, které jsou mimo vaši kontrolu. Intenzita výsledku - podle toho, jak daleko minuli cíl - by vám měla ukázat, zda to byla jen smůla. “

Zdroj: Univerzita Brighama Younga