Indikátory stavu online ovlivňují naše chování

Některé aplikace zvýrazní, když je člověk online, a poté tyto informace sdílejí se svými následovníky. Jak to ovlivní naše chování?

Nalezení odpovědi na tuto otázku vedlo vědce z Washingtonské univerzity ke zjištění, zda lidé uznávají, že tyto informace sdílejí, a zda tyto ukazatele mění chování lidí online.

Po průzkumu mezi uživateli chytrých telefonů tým zjistil, že mnoho lidí nerozumí online indikátorům stavu, ale přesto pečlivě utváří své chování tak, aby kontrolovalo, jak se zobrazují ostatním.

Více než polovina účastníků uvedla, že měla podezření, že si někdo všiml jejich stavu. Mezitím více než polovina uvedla, že se přihlásila k aplikaci, jen aby zkontrolovala stav někoho jiného. A 43% účastníků diskutovalo o změně jejich nastavení nebo chování, protože se snažili vyhnout jedné konkrétní osobě.

„Online indikátory stavu jsou neobvyklým mechanismem pro šíření informací o sobě ostatním lidem,“ řekl hlavní autor Alexis Hiniker, odborný asistent na UW Information School. "Když lidé sdílejí informace zveřejněním příspěvku nebo se jim něco líbí, uživatel má toto vysílání pod kontrolou." Indikátory stavu online však sdílejí informace, aniž by se uživatel výslovně řídil.Věříme, že naše výsledky jsou zvláště zajímavé ve světle pandemie koronavirů: Jaká je role indikátorů stavu online, když je sociální život lidí zcela online? “

Lidé si musí být vědomi všeho, co o sobě sdílejí online, uvedli vědci.

"Procvičování dobrého zabezpečení online a hygieny soukromí není jen otázkou ochrany před zkušenými technickými protivníky," uvedla hlavní autorka Camille Cobb, postdoktorandka na Carnegie Mellon University, která tento výzkum dokončila jako doktorandka UW na univerzitě Paula G Allen School of Computer Science & Engineering. "Zahrnuje to také přemýšlení o tom, jak vám vaše online přítomnost umožňuje vytvářet požadované identity a spravovat vaše mezilidské vztahy." Existují nástroje, které vás ochrání před malwarem, ale opravdu si nemůžete stáhnout něco, co vás ochrání před vašimi zákony. “

Pro studii vědci přijali 200 účastníků ve věku od 19 do 64 let prostřednictvím společnosti Amazon Mechanical Turk, aby vyplnili online průzkum. Více než 90% účastníků pocházelo z USA a téměř polovina z nich získala bakalářský titul.

Vědci požádali účastníky, aby identifikovali aplikace, které používají, ze seznamu 44, které mají online indikátory stavu. Poté se účastníků zeptali, zda tyto aplikace vysílají jejich online stav do jejich sítě.

Téměř 90% účastníků správně identifikovalo, že alespoň jedna z aplikací, které používali, měla online indikátory stavu. Ale alespoň pro jednu aplikaci, kterou použili, 62,5% odpovědělo „nejistě“ a 35,5% odpovědělo „ne“, podle zjištění studie.

Například ze 60 lidí, kteří uvedli, že používají Dokumenty Google pravidelně, 40% uvedlo, že nemá online indikátory stavu a 28% si není jistých.

Poté vědci požádali účastníky, aby si nastavili čas, aby vypnuli „zobrazování online“ v každé aplikaci, kterou pravidelně používali. Vědci zjistili, že u aplikací, které mají nastavení, se účastníci vzdali, než našli nastavení 28% času. U aplikací, které tato nastavení nemají, například WhatsApp, si účastníci mylně mysleli, že nastavení vypnuli 23% času, uvedli vědci.

"Když dáte dohromady některé z těchto kousků, uvidíte, že více než třetinu času si lidé myslí, že nevysílají informace, které ve skutečnosti jsou," řekl Cobb. "A pak, i když jim řeknou:" Prosím, zkuste to vypnout, "stále to nedokážou najít déle než čtvrtinu času. Obecně vidíme, že lidé nemají velkou kontrolu nad tím, zda sdílejí tyto informace se svou sítí. “

Nakonec tým položil účastníkům řadu otázek o jejich vlastních online zkušenostech. Tyto otázky se týkaly toho, zda si účastníci všimli, když jsou ostatní online, jestli si mysleli, že si to ostatní všimli, když byli online, a zda změnili své vlastní chování, protože se zobrazovali nebo nechtěli zobrazovat online.

"Vidíme tento opakovaný vzorec lidí, kteří se přizpůsobují požadavkům technologie, na rozdíl od technologie, která se přizpůsobuje nám a odpovídá našim potřebám," řekla spoluautorka Lucy Simko, doktorandka UW na Allen School. "To znamená, že se lidé rozhodnou jít online ne proto, že by tam chtěli něco udělat, ale proto, že je důležité, aby jejich indikátor stavu promítal správnou věc ve správný čas."

Nyní, když většina států zavedla příkazy zůstat doma, aby se pokusila bojovat proti pandemii koronavirů, mnoho lidí pracuje z domova a socializuje se pouze online. To by podle výzkumníků mohlo změnit způsob, jakým lidé používají online indikátory stavu.

Zaměstnanci mohou například pomocí svého online stavu označit, že pracují a jsou k dispozici pro schůzky. Nebo mohou lidé použít stav „dostupného“ člena rodiny jako příležitost zkontrolovat je a zkontrolovat, zda jsou v pořádku.

"Právě teď, když mnoho lidí pracuje na dálku, si myslím, že existuje příležitost přemýšlet o tom, jak může budoucí vývoj této technologie pomoci vytvořit pocit komunity," řekl Cobb. "Například ve skutečném světě můžete mít dveře rozbité a to znamená 'přerušit mě, pokud musíte', můžete si je nechat dokořán říct 'pojďte dovnitř' nebo si můžete nechat zavřít dveře a teoreticky nebude narušen. Tento druh nuance není ve indikátorech stavu online opravdu k dispozici. Musíme však mít smysl pro rovnováhu - vytvářet komunitu způsobem, který neohrožuje soukromí lidí, sdílet statusy lidí, když nechtějí, nebo nedovolit jejich zneužití. “

Studie byla zveřejněna v Sborník z konference ACM CHI 2020 o lidských faktorech ve výpočetních systémech.

Zdroj: Washingtonská univerzita