Strategie vyhýbání se informacím, které se často používají při výzvě

I když žijeme v nebývalém „věku informací“, nový výzkum ukazuje, že často minimalizujeme nebo dokonce vyhýbáme se informacím, které by mohly zlepšit rozhodování.

Vědci z Carnegie Mellon University zjistili, že pro všechny informace, které jsou tam venku, lidé toho využívají jen velmi málo.

V nové studii vědci použili ekonomii, psychologii a sociologii, aby ilustrovali, jak se lidé záměrně vyhýbají informacím, které ohrožují jejich štěstí a blahobyt.

Například ti, kdo drží dietu, často nechtějí dívat se na počet kalorií v chutném dezertu, lidé s vysokým rizikem onemocnění se vyhýbají screeningovým testům, které by jim mohly dát jednoznačnou odpověď, a většina spotřebitelů zpráv si vybírá zdroje, které odpovídají spíše než zpochybňovat jejich politickou ideologii.

Lidé se skutečně někdy aktivně vyhýbají užitečným informacím, které mají k dispozici.

Zjištění od autorů George Loewenstein, Russell Golman a David Hagmann se objevují vJournal of Economic Literature.

Vědci ukazují, že zatímco nejjednodušší případ „vyhýbání se informacím“ je prosté nezískání informací, lidé mají k dispozici celou řadu dalších strategií pro vyhýbání se informacím.

Lidé jsou také pozoruhodně zběhlí v selektivním nasměrování své pozornosti na informace, které potvrzují to, v co věří, nebo které se na ně příznivě odráží, a v zapomínání na informace, které si přejí, aby nebyly pravdivé.

"Standardní popis informací v ekonomii spočívá v tom, že lidé by měli vyhledávat informace, které jim pomohou při rozhodování, nikdy by se neměli aktivně vyhýbat informacím a měli by nezaujatě aktualizovat své názory, když se setkají s novými platnými informacemi," řekl Loewenstein, spoluzakladatel oblast behaviorální ekonomie.

Loewenstein pokračoval: „Lidé se však často vyhýbají informacím, které by jim mohly pomoci lépe se rozhodovat, pokud si myslí, že by přijímání těchto informací mohlo být bolestivé. Například špatní učitelé by mohli mít prospěch ze zpětné vazby od studentů, ale je mnohem menší pravděpodobnost, že se udrží nad hodnocením učitelů, než kvalifikovaní učitelé. “

I když lidé nemohou přímo ignorovat informace, mají často značnou volnost v tom, jak je interpretovat. Pochybné důkazy jsou často považovány za věrohodné, když potvrzují to, čemu někdo chce věřit, jako je zdiskreditovaný výzkum spojující vakcíny s autismem.

Ze stejného důvodu jsou důkazy, které splňují přísné požadavky vědy, často zlevněny, pokud jsou v rozporu s tím, čemu lidé chtějí věřit, jak dokládá rozsáhlé odmítání vědeckých důkazů o změně klimatu.

Vyhýbání se informací může poškodit blahobyt jednotlivce, jako když lidé promeškají příležitosti k léčbě závažných onemocnění brzy nebo se nedozví o lepších finančních investicích, které by je mohly připravit na odchod do důchodu. Má to také velké společenské důsledky.

Poptávka po ideologicky sladěných informacích vede k zaujatosti médií, která podporuje politickou polarizaci: Když základní fakta již nejsou součástí sdíleného porozumění, zmizí základ společenského diskurzu.

"Důsledkem vyhýbání se informacím je, že se neúčastníme efektivně těch, kteří s námi nesouhlasí," řekl Hagmann, Ph.D. student katedry sociálních a rozhodovacích věd.

"Bombardování lidí informacemi, které zpochybňují jejich milované víry - obvyklá strategie, kterou lidé používají při pokusech o přesvědčování - pravděpodobně způsobí obranné vyhýbání se, než vnímavé zpracování."

Pokud chceme omezit politickou polarizaci, musíme najít způsoby, jak nejen vystavit lidi konfliktním informacím, ale také zvýšit vnímavost lidí k informacím, které zpochybňují to, čemu věří a chtějí věřit. “

Přes své zjevné úskalí a náklady není vyhýbání se informací vždy chybou nebo odrazem líné mysli.

"Lidé to dělají z nějakého důvodu," řekl Golman, odborný asistent sociálních a rozhodovacích věd.

"Ti, kteří neabsolvují genetický test, si mohou užít svůj život, dokud jejich nemoc nebude ignorována, nafouknutý smysl pro naše vlastní schopnosti nám může pomoci dosáhnout velkých a hodnotných cílů a nedívat se na naše finanční investice, když trhy klesají." může nám zabránit v panice prodávat. “

Pochopení, kdy, proč a jak se lidé vyhýbají informacím, může vládám i firmám pomoci efektivně zasáhnout jejich publikum, aniž by se utopily v nechtěných zprávách.

Zdroj: Carnegie Mellon University